Zaplatený a nedodaný tovar

Dobrý deň, ďakujeme za prejavenú dôveru.

Odpoveď na Vami uvednep otázku je jednoduchá : Otec ako kupujúci v súlade s ust. § 7 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov je oprávnený odstúpiť od zmluvy a to aj pred doručením tovaru /citujeme/ :

"Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy."

Z uvedeného zák. ustanovenia vyplýva, že otec musí odstúpiť od zmluvy emailom prípade na odstúpenie od zmluvy použite tlačivo na odstúpenie od zmlivy zverejenné na stránke eshopu, prípade využije prílohu č. 3 vyššie citovaného zákona /znenie zákona nájdete na stránke slov-les.sk/. Po odstúpení od zmluvy je predávajpúci povinný vrátiť kupujúcemu /otcovi/ peniaze najneskoršie do 14 kalendárnych dní.

Ak k vráteniu peňazí v uvedenej lehote nedôjde, treba následne kontaktovať Slov. obchodnú inšpekciu. Predávajúcemu zo strany Slov. obchodnej inšpekcie môže byť uložená pokuta až 16500 €. SOI kontaktujte podľa sídla predávajúceho.

Dobrý deň, peniaze treba na pošte prevziať a následne vyzvať predávajúceho, aby zaplatil aj zostatok zaplatenej kúpnej ceny. V zmysle ust. zákona o ochrane spotrebiteľa je predávajúci povinný vám vrátiť zaplatenú kúpnu cenu do 14 kalendárnych dní.

Ak k vráteniu peňazí nedôjde, upozornite predávajúceho, že s problematikou sa obrátite na Slov. obchodnú inšpekciu - podnet treba napísať na mieste prísl. inšpektorát SOI podľa sídla predávajúceho.

Dobrý deň,
z otázky usudzujeme, že sa pýtate na dodanie tovaru pre FO ako spotrebiteľa/občana.

Zákon o ochrane spotrebiteľa túto otázku nerieši, je vecou prípadnej dohody predávajúceho, či spotrebiteľovi poskytne nejakú zľavu z dôvodu omeškania s dodaním tovaru. Ale zákonný nárok na zľavu nie je.

Ak ste tovar zaplatili vopred a nebol Vám dodaný, vždy máte možnosť aj teraz odstúpiť od zmluvy v zmysle ust.§ 7 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a nie ste povinný predávajúcemu uvádzať akékoľvek dôvody.

Formulár na odstúpenie od zmluvy by sa mal nachádzať na internetovej stránke predávajúceho, alebo môžete využiť formulár zverejnený ako príloha č. 3 k zákonu o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

A ak sa ide o občana, ale firmu ?

Dobrý deň,
otázka zľavy je otázkou dohody /množstevná zľava/.

Ak kupujúcim je firma, živnostník, potom ak ste sa dohodli na pevnom termíne dodania, zrejme ste dodanie tovaru už aj urgovali, a tovar napriek urgencii dodaný nebol, môžete od zmluvy odstúpiť - § 345 a nasl. Obchod. zákonníka.

Dobrý deň,
pýtajte predávajúceho zľavu v záujmu dobrých budúci vzťahov. Opakujeme, zákonný nárok nie je, je to vec dohody, prípadne zmluvného dojednania podľa zmluvy.

Dobrý deň,
pokiaľ ste si objednali tovar cez soc. sieť je vždy riziko nedodania tovaru hlavne pri platbe vpred.  
Za danej situácie je potrebné dotyčnej osobe napísať resp. ju vyhľadať cez soc. siete, ak je to možné,  že odstupujete od kúpnej zmluvy a žiadate obratom vrátenie zaplatenej kúpnej ceny na Vami uvedený účet. Predpokladáme, že viete aspoň jej meno.

V otázke neuvádzate, či ste peniaze poslali poštou alebo prevodom na bankový účet. Poznamenávame, že banka Vám skutočného vlastníka bankového účtu neoznámi.
V prípade, že k vráteniu nedôjde, budete vec musieť odstúpiť na súd, na čo ju môžete upozorniť (súdny poplatok 16,50 € plus trovy právneho zastupovania), vrátane toho, že podáte podnet na jej "podnikanie" na Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk), vrátane trestného oznámenia na polícii.

Dobrý deň,

ak ste si objednali tovar a ten Vám ešte nebol dodaný do dohodnutej doby, pričom ste uhradili aj zálohu, máte právo odstúpiť od zmluvy. Odporúčam mu napísať email, prípadne SMS, že odstupujete od zmluvy a nech Vám do Vami určenej doby vráti peniaze. Ak to neurobí, môžete ho aj žalovať. Prípadne, ak máte podozrenie, že mohol svojím konaním spáchať trestný čin podvodu, môžete na neho podať trestné oznámenie. Muselo by však existovať podozrenie, že už v čase, kedy od vás zálohu bral vedel, že Vám tovar nedodá a zálohu si ponechá.