Dobrý deň,
z otázky usudzujeme, že sa pýtate na dodanie tovaru pre FO ako spotrebiteľa/občana.
Zákon o ochrane spotrebiteľa túto otázku nerieši, je vecou prípadnej dohody predávajúceho, či spotrebiteľovi poskytne nejakú zľavu z dôvodu omeškania s dodaním tovaru. Ale zákonný nárok na zľavu nie je.
Ak ste tovar zaplatili vopred a nebol Vám dodaný, vždy máte možnosť aj teraz odstúpiť od zmluvy v zmysle ust.§ 7 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a nie ste povinný predávajúcemu uvádzať akékoľvek dôvody.
Formulár na odstúpenie od zmluvy by sa mal nachádzať na internetovej stránke predávajúceho, alebo môžete využiť formulár zverejnený ako príloha č. 3 k zákonu o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.
JUDr. Milan Ficek, advokát