Zaplatený a nedodaný tovar

Dobrý deň,
z otázky usudzujeme, že sa pýtate na dodanie tovaru pre FO ako spotrebiteľa/občana.

Zákon o ochrane spotrebiteľa túto otázku nerieši, je vecou prípadnej dohody predávajúceho, či spotrebiteľovi poskytne nejakú zľavu z dôvodu omeškania s dodaním tovaru. Ale zákonný nárok na zľavu nie je.

Ak ste tovar zaplatili vopred a nebol Vám dodaný, vždy máte možnosť aj teraz odstúpiť od zmluvy v zmysle ust.§ 7 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a nie ste povinný predávajúcemu uvádzať akékoľvek dôvody.

Formulár na odstúpenie od zmluvy by sa mal nachádzať na internetovej stránke predávajúceho, alebo môžete využiť formulár zverejnený ako príloha č. 3 k zákonu o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

JUDr. Milan Ficek, advokát

A ak sa ide o občana, ale firmu ?

Dobrý deň,
otázka zľavy je otázkou dohody /množstevná zľava/.

Ak kupujúcim je firma, živnostník, potom ak ste sa dohodli na pevnom termíne dodania, zrejme ste dodanie tovaru už aj urgovali, a tovar napriek urgencii dodaný nebol, môžete od zmluvy odstúpiť - § 345 a nasl. Obchod. zákonníka.

JUDr. Milan Ficek, advokát

ale tovar bol dodaný s uvedeným meškaním. Namiesto do 14 dní dodali do 4 mesiacov na základe niekoľkých urgencií.

Dobrý deň,
pýtajte predávajúceho zľavu v záujmu dobrých budúci vzťahov. Opakujeme, zákonný nárok nie je, je to vec dohody, prípadne zmluvného dojednania podľa zmluvy.

JUDr. Milan Ficek, advokát

Dobrý deň,
pokiaľ ste si objednali tovar cez soc. sieť je vždy riziko nedodania tovaru hlavne pri platbe vpred.  
Za danej situácie je potrebné dotyčnej osobe napísať resp. ju vyhľadať cez soc. siete, ak je to možné,  že odstupujete od kúpnej zmluvy a žiadate obratom vrátenie zaplatenej kúpnej ceny na Vami uvedený účet. Predpokladáme, že viete aspoň jej meno.

V otázke neuvádzate, či ste peniaze poslali poštou alebo prevodom na bankový účet. Poznamenávame, že banka Vám skutočného vlastníka bankového účtu neoznámi.
V prípade, že k vráteniu nedôjde, budete vec musieť odstúpiť na súd, na čo ju môžete upozorniť (súdny poplatok 16,50 € plus trovy právneho zastupovania), vrátane toho, že podáte podnet na jej "podnikanie" na Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk), vrátane trestného oznámenia na polícii.

 

JUDr. Milan Ficek, advokát

Dobrý deň,

ak ste si objednali tovar a ten Vám ešte nebol dodaný do dohodnutej doby, pričom ste uhradili aj zálohu, máte právo odstúpiť od zmluvy. Odporúčam mu napísať email, prípadne SMS, že odstupujete od zmluvy a nech Vám do Vami určenej doby vráti peniaze. Ak to neurobí, môžete ho aj žalovať. Prípadne, ak máte podozrenie, že mohol svojím konaním spáchať trestný čin podvodu, môžete na neho podať trestné oznámenie. Muselo by však existovať podozrenie, že už v čase, kedy od vás zálohu bral vedel, že Vám tovar nedodá a zálohu si ponechá.

JUDr. Milan Ficek, advokát