Dobrý deň,
na vami položenú otázku uvádzame, že zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho nevylučuje možnosť odstúpenia od zmluvy aj v prípade prevzatia tovaru v kamennej predajni, podstatné je to, že zmluva bola uzatvorená cez internet.
V ust. § 7 ods. 6 vyššie citovaného zákona sú uvedené konkrétne prípady a okolnosti, kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy. V tomto ustanovení váš prípad uvedený nie je.
Na odstúpenie zmluvy môžete využiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý by mal byť zverejnený na stránke predávajúceho, prípadne využiť formulár zverejnený ako príloha č. 3 citovaného zákona. Odstúpiť od zmluvy môžete však len v lehote do 14 kalendárnych dní a tovar aj predávajúcemu zaslať. Následne predávajúci je povinný vám vrátiť peniaze do 14 kalendárnych dní, nie však skôr ako mu bude tovar vrátený, čo vyplýva z ust. § 9 citovaného zákona.
Tovar pošlite predávajúcemu doporučenie, aby ste mali doklad o jeho zaslaní /podaní lístok/, nie ako dobierku, lebo túto nemusí prevziať.