Dobrý deň, z ptázky predpokladáme, že tovar ste kúpili v kamennej predajni.
Ak je to tak, potom treba kontaktovať kamenný obchod a žiadať o výmenu tovaru za iný tovar pre vás vyhovujúci. Vzľadom na špecifickosť tovaru, predajca by vám mal vyhovieť ak máte doklad o kúpe a originál balenie k už zakúpenému tovaru. Zákonný nárok na vrátenie peňazí v tomto prípade zakúpenia tovaru v kamennej predajni nemáte, avšak odporúčam preštudovať obchodné podmienky predajcu, ktorý by mali byť zverejnené na internete prípadne priamo v predajni, prípadne aj na pokladničnom doklade.
Ak ste tovar kúpili cez eshop, máte právo v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa tovar vrátiť - teda odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu. Následne predajca vám bude povinný peniaze vrátiť. Tovar pošlite doporučene s poistneím, aby ste mali doklad o jeho zaslaní. Totvar neposielajte ako dobierku, lebo predajca ho nie je povinný prevziať. Naodstúpenie zmluvy použite tlačivo na odstúpenie od zmluvy, prípadne prílohu č. 2 k zák. č. 109/2024 Z. z. zákonu o ochrane spotrebiteľa.
Pre viac právnych typov, zaujímavých a hlavne užitočných právnych informácií nás môžete sledovať aj na soc. sieťach.