Dobrý deň,
na vami položenú otázku uvádzame, že keďže ste tovar kúpili v kamennej predajni, tovar nemôžete vrátiť len napr. z dôvodu, že sa vám už nepáči resp. ho nepotrebujete a to s tým, aby kamenný obchod bol povinný vám vrátiť kúpnu cenu. 

Možnosťou predávajúceho - kamennej predajne je, je to však na ich rozhodnutí, že tovar vrátite bez uvedenia dôvodu, ale budete si musieť kúpiť iný tovar, prípadne vám predávajúci poskytne voucher na budúci predaj. Na vrátenie peňazí nie je právny nárok.

Odporúčam priamo kontaktovať kamennú predajňu osobne.

Dobrý deň, na vami položenú otázku uvádzame, že nemôžete vrátiť do kamenného obchodu len z dôvodu, že ste si kúpu tovaru rozmysleli a tovar nemá žiadne vady, ktoré by podliehali reklamačnému konaniu.

Odporúčam pozrieť obchodné podmienky predávajúceho či takúto možnosť vrátenia tovaru umožňuje, ale predpokladáme, že ak áno, tak len na výmenu za iný tovar alebo zo strany predávajúceho vám bude poskytnutá poukážka na nákup iného tovaru v určenej lehote.

Dobrý deň, podľa zákona o ochrane spotrebiteľa máte právo na reklamáciu výrobku v prípade zistenia chyby (vady) do uplynutia záručnej doby. Predajca je povinný vám umožniť uplatnenie reklamácie a vybaviť ju niektorým zo zákonom stanovených spôsobov (výmenou výrobku, vrátením peňazí, opravou výrobku, primeranou zľavou z ceny výrobku alebo odôvodneným zamietnutím). V prípade reklamácie výrobku v záručnej dobe musí predajca reklamáciu vybaviť do 30 dní odo dňa prevzatia reklamovaného tovaru.

Ak by ste si želali vrátiť bezvadný výrobok a dostali späť peniaze, môžete tak urobiť len v prípade, že predajca s tým súhlasí. Odporúčame Vám kontaktovať predajcu a dohodnúť sa s ním na ďalšom postupe. Prajeme Vám veľa šťastia pri riešení tejto situácie.

Dobrý deň,
vrátenie tovaru bez udania dôvodu sa vzťahuje na tovar, ktorý bol zakúpený na diaľku, resp. mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Bežným príkladom sú napríklad e-shopy. V prípade však, že ste tovar zakúpili v kamennom obchode, tak takéto právo v zmysle zákona č. 102/2014 nemáte. Napriek tomu sa však skúste informovať u predávajúceho a pozrieť si jeho obchodné podmienky, ktoré vrátenie tovaru bez udania dôvodu môžu umožňovať.  

Dobrý deň,
v takomto prípade žiaľ nemáte v zmysle zákona právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru. Niektoré obchody však umožňujú aj vrátenie tovaru zakúpeného v kamennom obchode, je potrebné pozrieť si ich obchodné podmienky, avšak pravdepodobne to možné nebude, ak Vašej poslednej žiadosti nevyhoveli. Zo zákona však možnosť vrátenia tovaru kúpeného v kamennom obchode nevyplýva.  

Dobrý deň,
žiaľ v prípade, že ste si tovar kúpila v kamennej predajni, nemáte právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu a na následné vrátenie peňazí. Dôvodom na odstúpenie nie je ani fakt, že ste si kúpili iné číslo než aké Vám sedí. Odporúčam Vám pozrieť si interné predpisy danej predajni, či náhodou za splnenia určitých podmienok neumožňujú tovar vrátiť, prípadne či si aspoň nemôžete vymeniť daný tovar za rovnaký, len s inou veľkosťou.

Dobrý deň,
v takomto prípade došlo k uzavretiu zmluvy v kamennom obchode, a tým pádom Vám žiaľ neprislúcha právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, resp. vrátiť tovar, ktoré sa týka iba zmlúv uzatvorených na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Niektoré obchody však majú interne upravené aj takéto právo, resp. že kupujúci môže tovar v určitej lehote vrátiť, aj v prípade, že tovar zakúpil v kamennej predajni a treba si pozrieť ich vnútorné predpisy.

V tomto prípade pravdepodobne takáto možnosť neprichádza do úvahy, nakoľko Vám v predajni odmietli peniaze vrátiť, avšak aj tak Vám odporúčam ešte pre istotu pozrieť ich interný predpis a možno tam niečo podobné nájdete na internete. 

Dobrý deň,
v prípade, že obchod chcel predaný poškodený tovar riešiť spôsobom, aby ste išli do inej kamennej predajne predávajúce, tu uvádzame, že toto nie je Vaša povinnosť ísť do inej predajne na výmenu, toto mohol urobiť predávajúci sám a nový nepoškodený výrobok doniesť do predajne, kde ste ho kúpili.

Podľa ust. zákona o ochrane spotrebiteľa a ust. § 622 a nasl. Obč. zákonníka platí, že predávajúci Vás mal poučiť o Vašich možnostiach. Vo Vašom prípade platí ust. § 623 Obč. zákonníka :

"Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať."

Odporúčam opätovne kontaktovať predávajúceho, odstúpiť od kúpnej zmluvy a žiadať vrátenie peňazí. Súhlas predávajúceho na odstúpenie od zmluvy nepotrebujete. V prípade, že Vám predávajúci nevyhovie, kontaktujte Slov. obchodnú inšpekciu podľa sídla predajne.

Dobrý deň,
ak ste notebook kúpili priamo v kamennom obchode, nevzťahuje sa na Vás zákon č. 102/2014 Z.z., podľa ktorého môžete odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Pokiaľ vo všeobecných obchodných podmienkach obchod nemá upravené právo na vrátenie tovaru bez udania dôvodu v takých prípadoch, ako je ten Váš, zo zákona na to žiaľ nárok nemáte. Jedine ich potom skúsiť osloviť a dohodnúť sa. 

Dobrý deň,
nakoľko ste batériu kupovali v kamennom obchode, nie je možné odstúpiť do 14 dní od kúpnej zmluvy. V tomto prípade je potrebné batériu reklamovať a požadovať od nich dodanie bezchybnej batérie. Ak to z ich strany nebude možné, potom žiadajte vrátenie zaplatenej kúpnej ceny. Vašu reklamáciu musia vybaviť do 30 dní. V opačnom prípade budete mať právo na zrušenie zmluvy a požadovať vrátenie zaplatenej kúpnej ceny.