Máte
otázku?

Majú zákazníci právo na vrátenie tovaru v kamennej predajni do 7 dní?


Online právna poradňa
Oblasť práva: Občianske právo, Prešov

Otázka: Majú zákazníci právo na vrátenie tovaru v kamennej predajni do 7 dní?

Dobrý deň, chcem sa poradiť. Pracujem v kamennej predajni ako predavač a v poslednej dobe sa často stretávam s dosť nepríjemným problémom. Zákazníci nám totiž vracajú tovar s tým, že majú právo na vrátenie tovaru do 7 dní. Môj nadriadený, respektíve naša predajňa, neponúka vrátenie peňazí, ale ponúka výmenu za iný tovar. S touto variantou však zákazníci nie sú spokojní a nesúhlasia s ňou. Túto možnosť im poskytujeme nad rámec našich povinností. Oni sú však na sto percent presvedčení, že majú právo na vrátenie peňazí bez udania dôvodu.

Odpoveď: Majú zákazníci právo na vrátenie tovaru v kamennej predajni do 7 dní?

Dobrý deň, zákonná úprava umožňuje vrátiť tovar bez udania dôvodu len ak zákazník ako spotrebiteľ zakúpil tovar prostredníctvo zmluvy uzavretej na diaľku (napr. internetu, telefónu, faxu, pošty alebo katalógového predaja) alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho (napr. predajná akcia na výstave výrobkov). Zákazník tak môže urobiť písomne a len v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Zákon neupravuje oprávnenie osôb (spotrebiteľov) bezdôvodne vrátiť tovar kamennej predajni. Ak tak kamenná predajňa robí, koná tak nad rámec zákonných povinností, teda dobrovoľne, zrejmé v snahe poskytovať svojim zákazníkom čo možno najlepšie služby ako konkurencia.

Trápi vás "Majú zákazníci právo na vrátenie tovaru v kamennej predajni do 7 dní?" a chcete pomôcť?
Opýtajte sa advokáta

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Vyhľadajte ju:



Podotázka: Majú zákazníci právo na vrátenie tovaru v kamennej predajni do 7 dní? (Občianske právo)

Dobrý deň, zakúpila som práčku v kamennom obchode a po jej zapojení som zistila, že nemám dostatok priestoru na jej obsluhu. V mojej garzónke je veľmi malá kúpeľňa, ktorá obsahuje vaňu, WC, umývadlo a len veľmi obmedzený priestor na práčku. Môžem práčku vrátiť do kamenného obchodu?

Odpoveď: Majú zákazníci právo na vrátenie tovaru v kamennej predajni do 7 dní?

(odpoveď odoslaná: 22.03.2024)

Dobrý deň,
ak ste tovar kúpili v kamennej predajni, nie je zo zákona povinnosťou predávajúceho prijať tovar späť do predajne, lebo rozmery práčky a obslužný priestor ste si mohli vopred premerať.

Ak je je však situácia taká ako uvádzate v otázke, nemuseli ste uvedneé skutočnosti poznať resp. mať s nimi skúsenosti.

Odporúčam preštudovať obchodné podmienky obchodu, aké možnosti ponúkajú na výmenu tovaru. Spravidla táto možnosť je daná predávajúcim, ale predávajúpci nie je povinný vám vrátiť peniaze, len tovar vymeniť za iný, prípadne poskygtnúť vouchder na nákup tovaru v budúcnosti v určitom časovom období. Nárok na vrátenie peňazí zo zákona nemáte.


4,9 (4 969)
Peter Slavkovský

16. januára

Som naozaj nadmieru spokojný...profesionálny prístup, absolútne korektné jednanie, pri jednej z mojich otázok vypracovanie a zaslanie odpovede na doplňujúce otázky..

recenzie

Martina Blašková

13. mája

Ďakujem za rýchlu odpoveď, pomohla mi do budúcna s riešením môjho problému, ľudský a profesionálny prístup, odporúčam !

recenzie

Andrea Kazimirova

9. apríla

Som velmi spokojna s rychlou odpovedou! Odporucam vsetkym ci uz platenu, alebo neplatenu sluzbu ( Vyuzila som obidve)

recenzie

Dana Medzihradská

21. septembra

Vyjadrujem veľkú spokojnosť. Je to advokátska kancelária na vysokej úrovni. Nesmierne si vážim ľudský prístup JUDr. Ficeka..

recenzie

Robo Vessa

1. novembra

Ďakujem veľmi pekne za radu veľmi mi to pomohlo, viem čo môžem podniknúť a byť si pri tom istý, že robím správne. Ešte raz ďakujem a určite odporúčam

recenzie

Janka Švendová

6. augusta

Reakcia na moju otázku bola veľmi rýchla a profesionálna. Som rada, že existujú aj takéto advokátske kancelárie, ktoré svojim profesionálnym prístupom ..

recenzie

Vanesa Šebová

24. novembra

Veľmi mi pomohla advokátska kancelária pána advokáta JUDr. Milana Ficeka, ocitla som sa naozaj vo veľmi zložitej situácii s pani majiteľkou v byte, ktorý som si prenajímala a..

recenzie

Zlatica Fulajtárová

17. januára

Veľmi oceňujem ponúknutú možnosť, obrátiť sa na odborníka online. Odpoveď som dostala v krátkom čase a veľmi mi pomohla, ďakujem a odporúčam.

recenzie

Všetky recenzie

V prípade doplňujúcej otázky vyplňte formulár nižšie:


Trápi vás "Majú zákazníci právo na vrátenie tovaru v kamennej predajni do 7 dní?" a chcete pomôcť?
Opýtajte sa advokáta



Príbuzné otázky v PRÁVNICKEJ PORADNI:



najpravo.sk | epravo.sk | pravnelisty.sk
4,9 (4.969)
Peter Slavkovský

16. januára

Som naozaj nadmieru spokojný...profesionálny prístup, absolútne korektné jednanie, pri jednej z mojich otázok vypracovanie a zaslanie odpovede na doplňujúce otázky..

recenzie

Martina Blašková

13. mája

Ďakujem za rýchlu odpoveď, pomohla mi do budúcna s riešením môjho problému, ľudský a profesionálny prístup, odporúčam !

recenzie

Andrea Kazimirova

9. apríla

Som velmi spokojna s rychlou odpovedou! Odporucam vsetkym ci uz platenu, alebo neplatenu sluzbu ( Vyuzila som obidve)

recenzie

Dana Medzihradská

21. septembra

Vyjadrujem veľkú spokojnosť. Je to advokátska kancelária na vysokej úrovni. Nesmierne si vážim ľudský prístup JUDr. Ficeka..

recenzie

Robo Vessa

1. novembra

Ďakujem veľmi pekne za radu veľmi mi to pomohlo, viem čo môžem podniknúť a byť si pri tom istý, že robím správne. Ešte raz ďakujem a určite odporúčam

recenzie

Janka Švendová

6. augusta

Reakcia na moju otázku bola veľmi rýchla a profesionálna. Som rada, že existujú aj takéto advokátske kancelárie, ktoré svojim profesionálnym prístupom ..

recenzie

Vanesa Šebová

24. novembra

Veľmi mi pomohla advokátska kancelária pána advokáta JUDr. Milana Ficeka, ocitla som sa naozaj vo veľmi zložitej situácii s pani majiteľkou v byte, ktorý som si prenajímala a..

recenzie

Zlatica Fulajtárová

17. januára

Veľmi oceňujem ponúknutú možnosť, obrátiť sa na odborníka online. Odpoveď som dostala v krátkom čase a veľmi mi pomohla, ďakujem a odporúčam.

recenzie

Všetky recenzie
Chatbot
Dobrý deň,
volám sa Lexana a som virtuálna asistentka. Nižšie vyberte, s čím chcete pomôcť.