Dobrý deň, podľa Vášho opisu ide vecne o dohodu na krátkodobé prechodné ubytovanie na určitý čas, teda typovo o zmluvu o ubytovaní, čo však nemáte písomne potvrdené, ako ani emailom.
Pri tomto zmluvnom type platí, že ubytovaný (objednávateľ) môže od zmluvy kedykoľvek odstúpiť aj bez uvedenia dôvodu, a to aj pred začatím pobytu. Zároveň však platí, že ak odstúpením ubytovateľovi vznikne ujma a ubytovateľ jej nemohol zabrániť, ubytovaný mu túto ujmu musí nahradiť; typicky ide o stratu z toho, že ubytovanie už nevie obsadiť iným záujemcom, čo vyplýva z ust. § 759 Obč. zákonníka.
Rozhodujúce je, že tieto predpoklady (vznik ujmy, jej výška a to, že jej ubytovateľ nemohol zabrániť) musí preukázať ubytovateľ. Z toho vyplýva, že majiteľky apartmánu nemajú „automatické právo“ ponechať si celú zálohu len preto, že ste sa rozhodli nevycestovať. Ak im vznikla preukázateľná ujma, môžu si voči Vám uplatniť nárok na jej náhradu; to však neznamená, že vždy môžu ponechať presne sumu zálohy, ani že ju môžu ponechať bez vysvetlenia a bez preukázania, že ubytovanie nevedeli prenajať iným.
To, že ste nemali písomnú zmluvu ani „potvrdenie“, ešte samo osebe neznamená, že ste bez práv. Pre účely vrátenia peňazí však bude kľúčové, či viete preukázať, že platba 450 EUR bola preddavok (záloha) na budúce ubytovanie a že po Vašom odstúpení právny dôvod držby tejto sumy v rozsahu presahujúcom prípadnú ujmu odpadol.
Prakticky Vám odporúčam postupovať tak, že majiteľky písomne vyzvete, aby Vám zálohu vrátili, prípadne aby Vám konkrétne vyčíslili a preukázali ujmu, ktorú Vám dávajú na ťarchu (napríklad že daný termín už nevedeli obsadiť a v akej výške im vznikla strata), čo však na pomerne dlhý čas do júla 2026 nebudú vedieť preukázať a preto si chcú ponechťa Vami uhradenpp zálohu. Naviac prenajímateľky nemajú s Vami žiadnu písomnú zmluvu, resp. potvrdenú objednávku minimálne emailom
Odporúčam vo veci kontaktovať Vašu banku, by od prijímateľa platby žiadala jej vrátenie na Váš účet. k k dobrovoľnému vráteniu nedôjde, banka Vám poskytne meno majiteľa účtu a peniaze budete musieť vymáhať cestou súdu, na čo môžete ubytovateľa upozorniť. V tomto smere následne odporúčam kontaktovať Európske spotrebiteľské centrum, prípadne kontaktovať miestne orgány ochrany spotrebiteľa v Španielsku.
V prípade, že k vráteniu sumy 450 € nedôjde, vec budete musieť riešiť cestou súdu.
Môžete nás v uvedenej veci kontaktovať na konečné riešeníe.