Dobrý deň, na Vašu otázku uvádzame nasledovné :
Podľa ust. § 14 zák. č. 170/2018 Z.z. o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu, niektorých podmienkach podnikania v cestovnom ruchu cestovná kancelária alebo cestovná agentúra, ktorá predáva zájazd, je povinná pred uzatvorením zmluvy o zájazde alebo pred zaslaním ponuky, ktorej prijatie môže viesť k uzatvoreniu zmluvy o zájazde, poskytnúť cestujúcemu informácie prostredníctvom príslušného formulára uvedeného v prílohe č. 1 časti A alebo časti B.
Podľa druhu zájazdu je cestovná kancelária alebo cestovná agentúra predávajúca zájazd povinná poskytnúť cestujúcemu informácie okrem iných aj základných znakoch služieb cestovného ruchu, ktorými sú právo cestujúceho odstúpiť od zmluvy o zájazde kedykoľvek pred začatím zájazdu súčasne so zaplatením odstupného dohodnutého v zmluve o zájazde alebo odstupného podľa § 21 ods. 1, ak ho cestovná kancelária požaduje,
Podľa ust. § 21 cit. zákona o zájazdoch pre odstúpenie od zmluvy o zájazde pred začatím zájazdu zo strany cestujúceho platí, že "cestujúci je oprávnený kedykoľvek pred začatím zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde. V zmluve o zájazde možno dohodnúť odstupné, ktorého výška musí zohľadňovať čas odstúpenia od zmluvy o zájazde pred začatím zájazdu, predpokladané zníženie nákladov v dôsledku neposkytnutia služieb cestovného ruchu tvoriacich zájazd cestujúcemu a predpokladaný príjem z náhradného predaja služieb cestovného ruchu. Ak odstupné nie je dohodnuté, jeho výška sa vypočíta ako cena zájazdu znížená o súčet úspory nákladov za neposkytnuté služby cestovného ruchu a príjmov z náhradného predaja služieb cestovného ruchu. Na žiadosť cestujúceho je cestovná kancelária povinná poskytnúť odôvodnenie výšky odstupného."
Pokiaľ ste sa rozhodli zrušiť zájazd - odstúpiť od zmluvy o zájazde, je treba sa oboznámiť detailne so zmluvou a zmluvnými podmienkami CK.
Obyčajne CK majú stanovené resp. dohodnuté v zmluvách, že ak klient odstúpi od zmluvy o zájazde viac ako 60 dní pred zájazdom, potom vráti 50 % uhradených platieb.
Je možné, že CK sama zruší zájazd vzhľadom na aktuálnu situáciu v cieľovej krajine, potom by ste mali nárok na vrátenie celej zálohy (§ 21 ods. 4 cit. zákona o zájazdoch).
