Si advokát? Chceš napredovať v kariére? Nezmeškaj príležitosť stať sa súčasťou prestížnej advokátskej kancelárie!
Klikni sem pre viac informácií.
Máte
otázku?

Eshop neprevzatie tovaru


Online právna poradňa
Oblasť práva: Občianske právo, Bratislava

Otázka: Eshop neprevzatie tovaru

Dobrý deň, prosím o radu pri objednávaní tovaru cez internet 4. 12. 2022. Objednali sme tovar v cene 19,80 € s dodaním na dobierku za 2,90 €. Dňa 4. 12. 2022 nám potvrdili cez e-mail, že prevzali objednávku. V zmluve sme dodatočne nenašli podmienky reklamácie a vrátenia tovaru. Do 8. 12. 2022 nereagovali na otázku, kedy tovar doručia. Na telefonát nereagovali a neskôr bol telefón nedostupný. Dňa 8. 12. 2022 o 9:00 sme e-mailom oznámili, že rušíme objednávku. Tiež, dňa 8. 12. 2022 o 11:00 sme dostali e-mail od doručovateľa - Slovenskej pošty, že prevzali zásielku k doručeniu v čase 8. 12. 2022 o 9:50, teda až potom, ako sme internetovému obchodu napísali cez e-mail, že rušíme objednaný tovar. Prosím o radu, či doručenú dobierku musíme prevziať a zaplatiť, alebo môžeme odmietnuť platbu a požiadať o vrátenie odosielateľovi - internetovému obchodu. Veľmi pekne ďakujem za radu. Božena

Odpoveď: Eshop neprevzatie tovaru

Dobrý deň, v čase Vašej komunikácie pri odstúpení od zmluvy, ktoré Vy nazývate zrušenie objednávky, bol už tovar na ceste prostredníctvom Slov. pošty a predávajúci už do tohto procesu nemohol zasiahnuť.

Ak zásielku nechcete prevziať, je to Vaše rozhodnutie a zásielka po uplynutí úložnej lehoty bude vrátená predávajúcemu. Zo slušnosti by  pri sme volaní zo strany doručovateľovi Slov. pošty oznámili, aby zásielku vrátil. Nik Vás nemôže donútiť prevziať zásielku a zaplatiť za ňu. Následne eshop Vám musí penizae vrátiť do 14 kalendárnych dní potom, čo sa mu tovar vráti od Slov. pošty.

 

Trápi vás "Eshop neprevzatie tovaru" a chcete pomôcť?
Opýtajte sa advokáta

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Vyhľadajte ju:



Podotázka: Eshop neprevzatie tovaru (Občianske právo)

Dobrý deň, nedávno som si neuvážene objednala tovar z internetového obchodu len prostredníctvom telefonického hovoru. Ešte ten istý deň som sa rozhodla odstúpiť od zmluvy, keďže som prišla k záveru, že ide pravdepodobne o podvod. Bohužiaľ, na uvedené telefónne číslo sa nedá dovolať a internetovú stránku obchodu nemôžem nájsť. Tovar mi zatiaľ nebol doručený a nechcem ho prijať, no neviem, ako mám správne postupovať, aby som predišla problémom. Som si vedomá, že budem musieť uhradiť náklady na prepravu. Za tovar som ešte neplatila. Môžete mi, prosím, poradiť, ako sa mám správne zachovať? Ďakujem za vašu pomoc.

Odpoveď: Eshop neprevzatie tovaru

(odpoveď odoslaná: 18.05.2024)

Dobrý deň, ak neviete u koho ste si tovar objednali telefonicky, skúste pohľadať tel. číslo cez internet komu tel. číslo patrí. Ak sa vám to podarí, napíšte email eshopu prípadne využite tlačivo na odstúpenie odzmluy, ktoré by malo byť zverejnen na stránke eshopu a to s tým, že odstupujete od zmluvy ešte pred dodaním tovaru, čo je vaša zákonná možnosť a na to nepotrebujete súhlas predávajúceho. Uvádzame, že môžete využiť aj tlačivo, ktoré je prílohou č. 2 k zákonu o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorý /zákon nájdete na stránke slov-lex/. Len zrejme bude na Vás vyvíjaný nátlak, aby ste tovar kúpili, resp. že ho musíte prevziať a zaplatiť. Toto pravda nie je, tovar nie ste povinná prevziať a tovar nemusíte kúpiť, lebo využijete právo na odstúpenie od zmluvy pred dodaním tovaru.

Ak sa vám nepodarí zistiť eshop, potom tovar neprevezmite ako Vy, tak aj vaši rodinný príslušníci /o tom ich počte, aby za vás neplatili žiadnu dobierku/.

 


4,9 (4 969)
Katarína Horváthová

11. júna

Ďakujem za odpoveď. Profesionálny prístup, odpoveď je vystižná a viem co mam očakávať pri konaní.

recenzie

Ondrej Kubica

11. februára

Ochotný a profesionálny prístup. Doporučujem!

recenzie

Dalma Beláková

14. októbra

Odpoveď na moju otázku bola dostatočná a vyčerpávajúca. V budúcnosti sa rada opätovne na túto advokátsku kanceláriu obrátim. Odporúčam v každom prípade, Beláková

recenzie

Radoslav Chrkavý

25. novembra

Veľmi som bol spokojný s flexibilným, odborným a pro-klientským prístupom. Ozaj super odvedená komplexná práca. Silne doporučujem každému, kto očakáva 100%-nú kvalitu..

recenzie

Martina Blašková

13. mája

Ďakujem za rýchlu odpoveď, pomohla mi do budúcna s riešením môjho problému, ľudský a profesionálny prístup, odporúčam !

recenzie

Martina Maťašovská

4. februára

Spokojnosť vo všetkých smeroch. Promptná reakcia na moje otázky, veľmi jasne vysvetlené ako so situáciou naložit a aké ďalšie kroky sú potrebné.

recenzie

Lenka Habľáková

25. mája

Ďakujem krásne za vyriešenie môjho problému. Môžem len odporúčať. Reakcia na moju otázku bola rýchla a zrozumiteľná.

recenzie

Dana Medzihradská

21. septembra

Vyjadrujem veľkú spokojnosť. Je to advokátska kancelária na vysokej úrovni. Nesmierne si vážim ľudský prístup JUDr. Ficeka..

recenzie

Všetky recenzie

Podotázka: Eshop neprevzatie tovaru (Občianske právo)

Dobrý deň, moja matka v pokročilom veku (84 rokov) si cez telefón objednala "liek" od firmy D. za 100 eur bez toho, aby objednanie konzultovala s ktorýmkoľvek členom našej rodiny alebo jej obvodným lekárom. Po zistení jej omylu som sa snažila zavolať na číslo, ktoré jej volalo pri objednávke, aby som objednávku zrušila. Samozrejme, tam nebola žiadna odpoveď ani možnosť nechať odkaz. Nahávka znela v zmysle, že všetci operátori teraz nie sú dostupní, ale telefonát bude registrovaný a budú sa s ním zaoberať. Objednávku som chcela zrušiť aj cez internet, ale webová stránka pre tento produkt nemá žiadne kontaktné informácie - žiadnu emailovú adresu, žiadne sídlo, žiadne obchodné podmienky ani informáciu o adrese, štátnosti. Z toho vyplýva, že táto organizácia je podvod. Moja otázka je: Ako sa dá postupovať v takomto prípade, aby spotrebiteľka nebola postihnutá finančne pre to, že naletela podvodu? Podľa zákona fyzická osoba musí prebrať objednávku, ktorá bola v tomto prípade uzavretá na diaľku (cez telefón), inak môže byť súdne postihnutá. Avšak v tomto prípade nie som si istá, či ju má kto súdne napadnúť, ak zásielku nepreberie, keďže firma neumožňuje žiadny spôsob objednávku zrušiť. Ďakujem, Z.

Odpoveď: Eshop neprevzatie tovaru

(odpoveď odoslaná: 26.01.2023)

Dobrý deň, podstatné vo Vami uvedneom prípade je to, či Vaša mama "len" telefonicky potvrdila objednávku a že pri jej dodaní na dobierku uhradí 100 €, alebo už sumu 100 € uhradila. Predpokladáme však vzhľadom na znenie otázky, že mama sumu 100 € neuhradila.

Ak je náš predpoklad správny, a teda, že vaša mama sumu 100 € neuhradila, v prípade, že jej príde dobierka, nech ju nepreberie a nič neuhradzuje ! Nikto Vašu mamu nemôže donútiť, aby zásielku prevzala a aj za ňu zaplatila. 

K samotným  výrobkom tohto typu sa nebudeme vyjadrovať. Prípadne sa môžete informovať o účinnosti prípravku na Štátnom ústave pre kontrolu liečiv, kde zrejme registrovaný nebude.

Možnosťou na Vašej strane je informovať komerčné média /napr. TV JOJ/ o praktikách firiem s predajom "liekov"  resp. výživových doplnkov. Vaša údaje /meno atď nebudú zverejnené/. Urobíte tak správne a dobre ako výstrahu aj pre iných ľudí.



V prípade doplňujúcej otázky vyplňte formulár nižšie:


Trápi vás "Eshop neprevzatie tovaru" a chcete pomôcť?
Opýtajte sa advokáta



Príbuzné otázky v PRÁVNICKEJ PORADNI:



najpravo.sk | epravo.sk | pravnelisty.sk
4,9 (4.969)
Katarína Horváthová

11. júna

Ďakujem za odpoveď. Profesionálny prístup, odpoveď je vystižná a viem co mam očakávať pri konaní.

recenzie

Ondrej Kubica

11. februára

Ochotný a profesionálny prístup. Doporučujem!

recenzie

Dalma Beláková

14. októbra

Odpoveď na moju otázku bola dostatočná a vyčerpávajúca. V budúcnosti sa rada opätovne na túto advokátsku kanceláriu obrátim. Odporúčam v každom prípade, Beláková

recenzie

Radoslav Chrkavý

25. novembra

Veľmi som bol spokojný s flexibilným, odborným a pro-klientským prístupom. Ozaj super odvedená komplexná práca. Silne doporučujem každému, kto očakáva 100%-nú kvalitu..

recenzie

Martina Blašková

13. mája

Ďakujem za rýchlu odpoveď, pomohla mi do budúcna s riešením môjho problému, ľudský a profesionálny prístup, odporúčam !

recenzie

Martina Maťašovská

4. februára

Spokojnosť vo všetkých smeroch. Promptná reakcia na moje otázky, veľmi jasne vysvetlené ako so situáciou naložit a aké ďalšie kroky sú potrebné.

recenzie

Lenka Habľáková

25. mája

Ďakujem krásne za vyriešenie môjho problému. Môžem len odporúčať. Reakcia na moju otázku bola rýchla a zrozumiteľná.

recenzie

Dana Medzihradská

21. septembra

Vyjadrujem veľkú spokojnosť. Je to advokátska kancelária na vysokej úrovni. Nesmierne si vážim ľudský prístup JUDr. Ficeka..

recenzie

Všetky recenzie
Chatbot
Dobrý deň,
volám sa Lexana a som virtuálna asistentka. Nižšie vyberte, s čím chcete pomôcť.