Vymáhanie finančnej čiastky za neprevzatie zásielky

Odpoveď advokáta

Dobrý deň. Ak Vám konaním druhej osoby vznikla škoda môžete si túto škodu nárokovať v občiansko právnom konaní. Budete však musieť peukázať aká škoda Vám vznikla, kto túto škodu zavinil a aj príčinnú súvislosť medzi zavinením a vzniknutou škodou. Do súdneho konania však odporúčam ísť až potom keď zvážite, či sa Vám to vôbec oplatí. Neuviedli ste totiž aká škoda Vám vznikla. Súdny poplatok je najmenej 16,50 EUR, ktorý je potrebné zaplatiť, aby vôbec súd začal konať. V súdom konaní budete musieť preukázať to čo tvrdíte a obhájiť si svoj nárok. V prípade neúspechu budete musieť trovy konania uhradiť. Zvážte si preto súdne konanie podľa výšky škody, ktorá Vám vznikla. Odporúčala by som mimosúdne riešenie a to cestou mediátora. Konanie je rýchlejšie a oveľa lacnejšie ako súdne konanie. 

Odpoveď advokáta

Dobrý deň, z otázky nevieme od akého predajcu ste si tovar objednali, preto ak ide o prípady uvedené na stránke Slov. obchodnej inšpekcie, potom nič neuhradzujte.

Ak ide o iný prípad, požiadajte spoločnosť, aby Vám predložila doklad o postúpení pohľadávky a o čo sa konkrétne jedná. Časové hľadisko 18 mesiacov nie je v tomto prípade podstatné, keďže neuplynula premlčacia doba.

Ak je výzva spoločnosti po preverení dokladov opodstatnená, potom úvodom poznamenávame, že v danom prípade bolo lepšie pre Vás vzhľadom na okolnosť, že balík nebol doručený do Vianoc 2024 radšej odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu ako neprevziať balík. Pri odstúpení od zmluvy by spoločnosť predajcu nemohla od Vás vymáhať náklady spojené s doručením a následne spätným vrátením zásielky, lebo na odstúpenie máte nárok a nepotrebujete súhlas predajcu. Uvedené vyplýva z ust. zákona o ochrane spotrebiteľa.

K terajšej výzve uvádzame :

Vami uvedená spoločnosť má sídlo mimo územia SR /údaje nájdete na internete/. Pokiaľ ide o požiadavku na úhradu nákladov na dopravu 12,55 €, táto požiadavka by mohla byť oprávnená po Vašom preverení dokladov, ktoré Vám vymáhačská firma musí predložiť /objednávka, neprevzatie zásielky vrátane dokladovania/.

Pokiaľ ide o náklady právneho zastupovania, to je problém uvedenej spoločnosti, že na prípadné vymáhanie si objednali advokáta a teda s ním majú uzatvorenú zmluvu. Náklady právneho zastupovania im vzniknúť nemohli, lebo vec nie je na súde. Preto odporúčam sumu titulom nákladov na zastupovanie neuhradzovať, lebo na Vašej strane nie je na to právny dôvod - nie je súdne rozhodnutie. O trovách právneho zastupovania rozhoduje súd.

Na základe uvedeného odporúčam uhradiť po preverení opodstatnenosti požiadavky od spoločnosti D. /musia predložiť doklady/ a to len sumu 12,55 € pričom treba v platobnom príkaze konkretizovať dôvod platby  - náklady na prepravu neprevzatej zásielky. Trovy zastupovania neuhradzujte.

Odpoveď advokáta

Dobrý deň, z otázky vyplýva, že ste si nejaký tovar cez eshop objednali, ale zásielku ste neprevzali, pričom neviete z akého dôvodu ste tak konali. Teraz od vás vymáhačská spoločnosť  žiada uhradiť poplatok na poštovnom za zásielku, ktorá sa vrátila predávajúcemu - eshopu späť.

Uvádzame, že ak ste si tovar objednali, vašim oprávnením bolo, aby ste pred dodaním tovaru od predávajúceho odstúpili od zmluvy a to ja bez uvedenia dôvodu, prípadne ste mohli od zmluvy odstpiť bez uvedenia dôvodu v lehote do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru a predávajúci by vám vrátil celú kúpnu cenu. Vy ste tak však neurobili, tovar ste neprevzali a predávajúcemu vznikli v podstate náklady na zaslanie tovaru vám, ako aj /zrejme/ ďalší poplatok za vrátenie tovaru na adresu jeho eshopu.

Pri predstave, že takto môže urobiť veľa kupujúcich /to nie je výčitka na vašu adresu/, náklady na poštovné pre predávajúceho môžu byť veľmi veľké. Preto odporúčam v budúcnosti odstúpiť od zmluvy pred dodaním tovaru prípadne tovar vrátiť do 14 dní, čo môžete urobiť bez právnych následkov.

Sme preto názoru, že požiadavka predávajúceho je oprávnená a poplatok - poštovné budete musieť uhradiť.  Sme názoru, že samotná výzva od vymáhačskej spoločnosti nie je postačujúca, pokiaľ riadne nepreukázali samotnú sumu 20 € napr. fotografiou, kde by bolo uvedené, že poštovné vo výške 20 € aj uhradila.  Ak tento doklad vám predložia, odporúčam následne preukázanú sumu poštovného uhradiť.

Odpoveď advokáta

Dobrý deň,

pri kúpne zmluve existujú dve povinnosti. Povinnosť predávajúceho dodať tovar podľa zmluvy na dohodnuté miesto a za dohodnutých podmienok a povinnosť kupujúceho je za neho zaplatiť. Ak zákazník tovar neprevezme podľa dohody a tento sa Vám vráti, neruší sa zmluva. Zmluva stále platí. To znamená, že Vy môžete vymáhať kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu (ak je ju zákazník podľa Vašej zmluvy, alebo VOP povinný zaplatiť).

Podľa § 592 Občianskeho zákonníka Ak je kupujúci v omeškaní s prevzatím, môže predávajúci predmet kúpy uložiť na náklady kupujúceho vo verejnom skladišti alebo u iného uschovávateľa alebo ho môže po upozornení predať na účet kupujúceho. Ak ide o vec podliehajúcu rýchlej skaze a ak nie je na upozornenie čas, upozornenie nie je potrebné.

Záleží teda, ako ste boli ohľadom nákladov na prepravu dohodnutí, resp. ako to máte v obchodných podmienkach.

Odpoveď advokáta

Dobrý deň prajem,

predpokladám, že ste objednávali balík pre vlastnú potrebu (nie ako podnikateľ). V takom prípade ste spotrebiteľ a pokiaľ Vám tovar nie je dodaný, máte právo odstúpiť od zmluvy. Rovnako máte právo odstúpiť od zmluvy aj keď tovar prevezmete (až na zákonné výnimky), a to v lehote 14 dní od prevzatia. Ak ste si teda objednali tovar ako spotrebiteľ (súkromne, nie ako podnikateľ) a tovar Vám nedodali, tak máte právo odstúpiť od zmluvy. Môžete to urobiť aj emailom, kde je potrebné označiť tovar a uviesť, že odstupujete od zmluvy. Ak ste už zaplatili a nevrátia Vám peniaze do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, budete sa musieť domáhať zaplatenia sumy na súde.