Máte
otázku?

Kúpa tovaru cez internet - podvod


Online právna poradňa
Oblasť práva: Trestné právo, Banská Bystrica

Otázka: Kúpa tovaru cez internet - podvod

Dobrý deň, zhruba pred mesiacom som si cez internet objednal tovar, ktorý mi neprišiel a ani mi neboli vrátené peniaze (3650€). Predajca už so mnou ani nekomunikuje. Požiadal som banku o zaslanie reklamácie, ale do dnes nemám žiadne rozhodnutie. S predajcom som komunikoval e-mailom, poslal mi aj svoje osobné údaje, mám jeho adresu aj číslo účtu. Išlo o zahraničnú platbu. Existuje nejaká šanca, že mi budú peniaze vrátené a ako mám ďalej postupovať? Za radu vopred ďakujem.

Odpoveď: Kúpa tovaru cez internet - podvod

Dobrý deň, pokiaľ ide o kúpu tovaru cez internet, nie je nič zriedkavé, že by šlo o podvod. V takýchto prípadoch je dôležité, ak nejde o známu spoločnosť (predajcu), aby bol človek opatrný. Najskôr je potrebné zistiť, kam boli peniaze odoslané (na koho účet), o túto informáciu je potrebné požiadať banku (to už vybavujete). Nič nebráni tomu, aby ste podali trestné oznámenie, pripravte si všetky doklady, vrátane mailovej komunikácie.

Trápi vás "Kúpa tovaru cez internet - podvod" a chcete pomôcť?

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Vyhľadajte ju:



Podotázka: Kúpa tovaru cez internet - podvod (Trestné právo)

Dobrý deň, ide o to, že kupujem starú elektroniku a mal som inzerát na Bazoši. Ozval sa mi jeden muž s tým, že má veľa telefónov. Dohodli sme sa, prišiel, odovzdal mi veci a ja som mu poslal peniaze. Neskôr sa ma pýtal, či chcem aj viac, napríklad notebooky. Povedal som, že áno.

O chvíľu sa mi ozval, že nejaké notebooky zohnal a či ich chcem. Povedal som, že ich chcem. Následne tvrdil, že mu musím poslať zálohu. Požiadal som ho, aby mi poslal kontakt na sociálnej sieti, a potom som mu zálohu poslal. Následne odo mňa žiadal ďalšie peniaze, vraj na rôzne veci. Potom pýtal aj 50 eur na naftu, pretože býva ďaleko. Začalo mi to byť podozrivé. Písal aj to, že potrebuje peniaze na nájom. Nakoniec som si uvedomil, že zo mňa týmto spôsobom vytiahol sumu, ktorá podľa jeho tvrdení zodpovedá 160 kusom elektroniky.

Volal som s ním a požiadal som ho, aby mi natočil tých 160 notebookov. Poslal mi video, v ktorom tvrdil, že v jednej nákupnej taške je 60 kusov. Potom ukázal na stredne veľkú cestovnú tašku a tvrdil, že v nej je približne 100 kusov. To nie je možné.

Problém je, že som po úraze a momentálne som v meste P. Bývam však inde, na Orave. Veci mal v pondelok odovzdať môjmu kamarátovi.

Odpoveď: Kúpa tovaru cez internet - podvod

(odpoveď odoslaná: 09.02.2026)

Dobrý deň,
z Vašej situácie vyplýva podozrenie, že ste sa mohli stať obeťou podvodu podľa § 221 Trestného zákona. Podvod spočíva v tom, že páchateľ uvedie inú osobu do omylu alebo využije jej omyl, aby sa obohatil na jej úkor. Vo Vašom prípade Vám predávajúci opakovane žiadal zálohy a ďalšie platby na rôzne účely, pričom je zrejmé, že sľubované množstvo elektroniky (160 ks) Vám pravdepodobne nemieni dodať, resp. už video naznačuje, že jeho tvrdenia sú nepravdivé. Z položenej otázky predpokladáme, že peniaze ste poslali predajcovi bankovým prevodom.

V ptáke uvádzate, že v najbližších dňoch má dôjsť k dodaniu nepotebných notebookov cestou Vášho priateľa, lebo zrejme ste už zaplatili kúpnu cenu. Ak by k dodaniu dohodnutých notebookov nedošlo a Vy ste už zaplatili kúpnu cenu, na ktorej ste sa vopred dohodli, potom môžete podať trestné oznámenie na polícii alebo prokuratúre.

Môžete tiež kontaktovať Vašu banku, aby od príjemcu vyžiadala vrátenie peňazí. Ak k ich vráteniu dobrovoľne nedôjde, banka Vám oznámi meno majiteľa účtu a peniaze budete musieť vymáhať cestou súdu.

 

 


4,9 (4 969)
Všetky recenzie

Podotázka: Kúpa tovaru cez internet - podvod (Trestné právo)

Dobrý deň, pred týždňom mi priateľ poslal 7000 eur zo zahraničia cez online banku. Banka žiadala poplatok formou Steam karty vo výške 70 eur. Kúpila som kartu a poslala údaje. Potom žiadali ďalší poplatok. Napísala som im, že ide o podvod, a nahlásim ich polícii. Teraz žiadajú ďalšie peniaze a prosia o odpustenie. Tvrdia, že ak dostanú opäť Steam karty, určite mi pošlú peniaze na môj slovenský účet a nemám to nikam hlásiť, lebo tým poškodím ich banku. Chcela som vás poprosiť o radu, ako mám postupovať, aby mi banka poslala peniaze, ktoré mi poslal priateľ zo zahraničia. Kde môžem podať žiadosť o prešetrenie postupu banky pre podozrenie zo spáchania trestného činu podvodu alebo bezdôvodného obohatenia sa zamestnanca či majiteľa banky? Ďakujem za pomoc a radu.

Odpoveď: Kúpa tovaru cez internet - podvod

(odpoveď odoslaná: 01.02.2025)

Dobrý deň,
vo veci Vami položenej otázky uvádzame, že žiadna slovenská banka997 neexistuje, je to meno, na ktorý bol zriadený emailový účet.

Otázkou je či priateľ vôbec nejaké peniaze poslal, keďže takáto banka neexistuje. Platbu 70 € zrejme už neuvidíte a preto žiadne ďalšie peniaze neposielajte. Môžete len kontaktovať Vašu banku, aby od príjemcu žiadala vrátenie peňazí. Ak k vráteniu nedôjde, potom Vám banka oznámi meno majiteľa účtu a peniaze budete musieť vymáhať sama cestou súdu.

Uvádzame záverom, že číslo bankomatovej karty nie je číslom bankového účtu, a preto nikomu nedávajte akékoľvek údaje z bankomatovej karty.

Aj keď Vám to veľmi nepomôže, môžete kontaktovať komerčné média /napr. TV JOJ/, aby Váš prípad ako upozornenie pre verejnosť zverejnila. Vaše meno zverejnené nebude.

 


Podotázka: Kúpa tovaru cez internet - podvod (Trestné právo)

Dobrý večer prajem, prepáčte, že píšem tak neskoro, ale stala sa mi taká vec, že som si objednala cez internet, aj som zaslala zálohu, a teraz nereagujú na moje správy, proste nič. Prosím vás, poraďte mi, čo mám robiť.

Odpoveď: Kúpa tovaru cez internet - podvod

(odpoveď odoslaná: 08.10.2024)

Dobrý deň,

tu je dôležité rozlíšiť či je predávajúci fyzickou osobou alebo bol tovar zakúpený cez tzv. e-shop. 

1/ Predávajúci fyzická osoba

Ak predajca nereaguje po tom ako ste zaslali zálohu, odporúčam niekoľko postupných krokov. Najprv skúste zaslať písomnú výzvu na dodanie tovaru vo Vami stanovenej lehote, pričom, ak toto nedodrží, tak uveďte nech výzvu po uplynutí danej lehoty považuje za odstúpenie od zmluvy. Vo výzve tiež môžete uviesť, že ak neodpovie, zvážite právne kroky, vrátane súdneho konania. Po odstúpení od zmluvy Vám bude predávajúci povinný vrátiť zaplatenú cenu a v prípade, ak to neurobí, tak bude potrebné podať žalobu na súd.  

2/ E-shop

Tu môžete v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa jednoducho odstúpiť od zmluvy, a to aj bez udania dôvodu a žiadať následné vrátenie poskytnutej finančnej čiastky. Odstúpenie môžete realizovať aj formou e-mailu, pričom následne je Vám predávajúci povinný peniaze vrátiť. 


Trápi vás "Kúpa tovaru cez internet - podvod" a chcete pomôcť?

Podotázka: Kúpa tovaru cez internet - podvod (Trestné právo)

Dobrý deň, zaplátili sme 27 eur prostredníctvom IB (internetového bankovníctva) za tovar, ktorý nám nebol doručený. Na naše výzvy aj výzvy banky o vrátenie platby firma nereaguje. Patrí toto konanie pod bezdôvodné obohatenie, a je to priestupok alebo iný druh deliktu? Môžete nám poradiť, ako by sme mali v tejto situácii ďalej postupovať? Ďakujeme za pomoc. S pozdravom, J.V.

Odpoveď: Kúpa tovaru cez internet - podvod

(odpoveď odoslaná: 17.04.2024)

Dobrý deň, i keď to nie je veĺká suma, odporúčam eshopu poslať výzvu k vráteniu dlžnej sumy s upozornením, že ak k úhrade nedôjde, vec postúpite na súd cestou adokáta, čím im vzniknú náklady spojené so súdnym konaním a následným vymáhaním cestou súdneho exekútora.

Odporúčam súčasne vec nahlásiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu podľa sídla eshopu.

V otázke neuvádzate o ktorý eshop ide, ale odporúčam pred nákupom cez internet overiť si či sa nejedná o tzv. rizkovoé eshopy, ktorých zoznam nájdete rovnako na stránke Slov. obchodnej inšpekcie.


Podotázka: Kúpa tovaru cez internet - podvod (Trestné právo)

Dobrý deň, predával som hodinky Samsung Galaxy Watch 5 na portále Bazos a kontaktovať ma oslovila jedna pani. Tvrdila, že má záujem o kúpu, no žije veľmi ďaleko, a preto som mal vyplniť svoje údaje a hodinky mi prevezme a doručí kuriér. Svoje údaje som teda vyplnil, ale namiesto kuriéra som na druhý deň zistil, že mám na účte len 50 centov. Toto som ihneď nahlásil v banke, no stratil som približne 1700 eur. Teraz neviem, ako mám túto situáciu riešiť.

Odpoveď: Kúpa tovaru cez internet - podvod

(odpoveď odoslaná: 08.08.2023)

Dobrý deň,
v takomto prípade by sa mohlo jednať o trestný čin podvodu. Odporúčam Vám podať trestné oznámenie na danú osobu písomnou formou, pričom toto oznámenie zašlete na políciu alebo prokuratúru, prípadne ísť na políciu osobne a podať trestné oznámenie na mieste ústne do zápisnice. Spolu s oznámením predložte na polícií aj dôkazy (elektronická komunikácia s danou osobou, výpis z účtu a pod.)


V tejto právne poradni odpovedajú:

JUDr. Milan Ficek

JUDr. Barbora Ficek

JUDr. Boris Gál



Podotázka: Kúpa tovaru cez internet - podvod (Trestné právo)

Dobrý deň, chcela by som sa informovať, čo mám urobiť, ak som poslala zálohu za tovar a tento mi po necelých dvoch týždňoch stále neprišiel. Transakcia prebehla cez FB Marketplace. Nebola som schopná získať žiadnu odozvu ani na moje správy. Vopred ďakujem za odpoveď.

Odpoveď: Kúpa tovaru cez internet - podvod

(odpoveď odoslaná: 08.07.2023)

Dobrý deň,
pošlite predávajúcemu písomnú výzvu poštou doporučene s tým, že mu určíte primeranú dodatočnú lehotu na dodanie tovaru s tým, že ak Vám tovar v danej dobe nedoručí, tak nech považuje výzvu za odstúpenie od zmluvy a požadujte vrátenie zaplatenej sumy peňazí. Tiež môžete uviesť, že v prípade, ak Vám tovar nedodá, resp. nevráti peniaze, tak sa budete domáhať ochrany svojho práva na súde, a ak bude v konaní predávajúci neúspešný budem povinný znášať aj samotné trovy súdneho konania a v konečnom dôsledku bude v prípade neúspechu musieť zaplatiť väčšiu sumu ako dnes. 


Trápi vás "Kúpa tovaru cez internet - podvod" a chcete pomôcť?

Podotázka: Kúpa tovaru cez internet - podvod (Trestné právo)

Dobrý deň, potreboval by som poradiť, ako postupovať v prípade, ak som sa stal obeťou internetového podvodu. Objednal som si tovar v hodnote niečo cez 60 eur. Balík mi prišiel kuriérom Slovenskej pošty a balík som zaplatil kartou. Po príchode domov a otvorení som zistil, že v balíku bol len obal a drevený odpad. Kontaktoval som moju banku a oboznámil som ich s mojím problémom. Chceli všetky možné dokumenty a komunikáciu s obchodníkom. Fotky som im poslal, ale obchodník na komunikáciu nereaguje. Banka ma po pár dňoch požiadala, aby som im opätovne zaslal všetky fotky, dokumenty a komunikáciu s obchodníkom. Pokračoval som, pretože banka žiadala dokumenty niekoľkokrát a ja som im to vždy poslal. Avšak, oni ma opätovne žiadali, aby som im dokumenty znovu zaslal. Dnes, 4. 7. 2023, mi moja banka oznámila, že nakoľko som im neposlal dokumenty a komunikáciu, môj návrh na reklamáciu zamietajú. Najvtipnejšie na tom je, že som zaplatil za tovar, ktorý mal vážiť 6.5 kg, no balík vážil približne 2 kg. Toto mi poradil známy, aby som uviedol túto skutočnosť. No napriek tomu ma moja banka slušne "odpinkala". Nechcem nič viac, iba aby si banka vzala peniaze z účtu, kam tie peniaze šli, a vrátila mi ich na môj účet. Pripadám si ako v Kocúrkove, pretože podľa váhy je jasné, že mi nemohol prísť tovar, za ktorý som zaplatil, ale ani to banke nestačí. Za vašu skorú odpoveď vopred ďakujem. S pozdravom, R.

Odpoveď: Kúpa tovaru cez internet - podvod

(odpoveď odoslaná: 06.07.2023)

Dobrý deň,
ďakujeme za prejavenú dôveru. Informácia o váhe balíka je podstatná, je len škoda, že ste si balík neprevážili priamo na pošte, resp. váha balíka mala byť na balíku priamo uvedená.

Možnosťou na strane banky bolo vyžiadať platbu priamo od prijímateľa platby s tým, že ak by na výzvu banky nereagoval, mala Vám oznámiť meno majiteľa účtu, na ktorý ste peniaze poukázali, keďže osoba, ktorá Vám balík poslala nemusí byť totožná s majiteľom účtu. Následne by ste museli sám žiadať od príjemcu platby vrátenie uhradenej sumy s prípadným následným podaním žaloby na súd.

Vzhľadom na okolnosť, že banke ste doklady poslali niekoľkokrát s tým, aby platbu vyžiadala od príjemcu platby a banka napriek tomu Vašu požiadavku zamietla, odporúčam kontaktovať buď bankového ombudsmana príslušnej banky /ak existuje/, prípadne priamo sa sťažovať na postup banky u Národnej banky Slovenska ako orgánom dohľadu nad bankovníctvom.

 


Podotázka: Kúpa tovaru cez internet - podvod (Trestné právo)

Dobrý deň, stal sa mi podvod na mojom účte. Bolo mi odcudzených 800 eur z môjho bankového účtu, keď som predávala veci na stránke Vinted. Prišiel mi email, ktorý som otvorila a odosielatelia sa vydávali za kuriérsku spoločnosť. Keďže som bola nováčikom na Vintede a prvýkrát som niečo predávala, nevedela som, ako to funguje. Následne mi bolo prevedených 800 eur na Revolut. Banka tvrdí, že nevie zistiť číslo účtu, na ktoré peniaze išli. Ďalšia vec je tá, že hneď ako som to oznámila, mohli mi dať tlačivo na storno prevodu a peniaze by nemuseli odísť. Rozhodnutie od banky mi prišlo nasledujúci deň, že peniaze mi vrátené nebudú. Preto som podala ďalšiu reklamáciu. Bola som aj v banke, ale ani tam mi tlačivo na storno prevodu nedali. Čo mám robiť?

Odpoveď: Kúpa tovaru cez internet - podvod

(odpoveď odoslaná: 20.06.2023)

Dobrý deň,
nakoľko sa pravdepodobne jedná o podvod, tak by som Vám odporúčal podanie trestného oznámenia na políciu alebo prokuratúru. Trestné oznámenie môžete podať písomne poštou alebo ústne do zápisnice na jednom z daných orgánov. Dôkazy, ktoré k veci máte môžete predložiť polícií. Väčšina podobných prípadov býva sofistikovaná a je ťažké dopátrať sa páchateľa, avšak rozhodne to nie je vylúčené za pomoci súčasných technológií. 

Podvodníci sú však pripravení aj na takéto situácie. 


Podotázka: Kúpa tovaru cez internet - podvod (Trestné právo)

Dobrý deň, objednal som si topánky cez stránku nikeshop.sk. Následne prebehla mailová komunikácia o prijatí objednávky a jej zaplatení. Avšak od tej doby sa zo strany obchodu neozývajú a neodpovedajú na moje e-maily. Balík som mal už dávno dostať domov, no stále nič neprichádza a peniaze mi boli odobrané. Ako by som mal ďalej postupovať?

Odpoveď: Kúpa tovaru cez internet - podvod

(odpoveď odoslaná: 30.11.2022)

Dobrý deň,
možnosťou v tomto prípade je adresovať danej stránke e-mail, prípadne list v ktorom ich vyzvete, aby Vám oznámili stav danej objednávky a môžete im určiť lehotu na odpoveď a uviesť tam podmienku, že v prípade, ak neobdržíte odpoveď v stanovenej lehote, tak nech považujú danú správu za odstúpenie od zmluvy. Toto Vaše právo upravuje zákon č. 102/2014 Z. z.

Následkom odstúpenia od zmluvy bude vrátenie si poskytnutých plnení, a teda Vám bude daný e-shop povinný peniaze vrátiť. V prípade, ak by nereagovali ani po odstúpení od zmluvy, tak je možné sa s celou vecou obrátiť na advokáta.


Trápi vás "Kúpa tovaru cez internet - podvod" a chcete pomôcť?

Podotázka: Kúpa tovaru cez internet - podvod (Trestné právo)

Mám nasledujúcu otázku: Prevádzkujeme eshop a po prijatí jednej online objednávky nás objednávateľ produktov kontaktoval emailom. Oznámil nám, že zaslaný doklad o platbe na bankový účet, a opýtal sa, či mu môžeme poslať tovar čo najskôr, pretože ho potrebuje ako dar pre kolegyňu, ktorá odchádza do dôchodku. Po prijatí dokladu o platbe na email sme jeho požiadavke vyhoveli a nepočkali sme na pripísanie platby na účet. Tovar zákazník prevzal, avšak platba nebola pripísaná na náš účet, čím vznikla škoda. Celú túto záležitosť považujeme za podvod zo strany zákazníka. Zákazníkovi bola zaslaná výzva na úhradu emailom, poštou (listová zásielka nebola prevzatá), SMS, doteraz bez úspechu. Cez sociálne siete sa nám podarilo spojiť s otcom zákazníka, ktorý nám prezradil, že nie je roky v kontakte so synom a že sa podobné situácie už stali. Zdá sa, že zákazník takto podvádza aj v iných eshopoch. Prosím o radu, ako postupovať, aby sme dosiahli uhradenie platby zo strany zákazníka a zastavili takéto podvody. Ďakujem za odpoveď.

Odpoveď: Kúpa tovaru cez internet - podvod

(odpoveď odoslaná: 27.11.2022)

Dobrý deň,
v takomto prípade by sa mohlo jednať o podvod. Podajte trestné oznámenie na políciu alebo prokuratúru a to písomne alebo ústne do zápisnice. Bolo by dobré, ak by ste zistili názvy ďalších e-shopov, ktoré boli touto osobou podvedené a v danej veci by ste mohli podať hromadné trestné oznámenie. 

V trestnom oznámení uveďte aj dôkazy, napr. elektronickú komunikáciu s danou osobou, Vaše výzvy na úhradu atď. S vypracovaním trestného oznámenia Vám môže pomôcť aj advokát.

Ak by bola celková suma (aj v spojení s ostatnými eshopmi) vyššia ako 266 eur (škoda sa spočítava) tak ho budú stíhať. 


V tejto právne poradni odpovedajú:

JUDr. Milan Ficek

JUDr. Barbora Ficek

JUDr. Boris Gál




V prípade doplňujúcej otázky vyplňte formulár nižšie:


Trápi vás "Kúpa tovaru cez internet - podvod" a chcete pomôcť?



Príbuzné otázky v PRÁVNICKEJ PORADNI:



najpravo.sk | epravo.sk | pravnelisty.sk
4,9 (4.969)
Všetky recenzie
Chatbot
Dobrý deň,
volám sa Lexana a som virtuálna asistentka. Nižšie vyberte, s čím chcete pomôcť.