Kúpa tovaru cez internet - podvod

Dobrý deň, vo Vami uvedenej veci podľa toho, čo uvádzate, nárok na zaplatenie sumy 114 € v zásade vymáhateľný je.

Písomná zmluva nie je nevyhnutná, pretože kúpna zmluva môže vzniknúť aj cez správu, objednávku alebo konkludentne.

Dôležité však je, aby ste vedeli preukázať objednávku, cenu, odoslanie a ideálne aj doručenie tovaru. Samotná faktúra spravidla nestačí, súd skúma aj reálne dodanie tovaru .

Odporúčam Vám uložiť si celú komunikáciu z Messengeru vrátane profilu osoby, dátumov, dohody o cene a spôsobu platby. Podací lístok si ponechajte, ale overte si aj sledovanie zásielky, či bola zásielka doručená a kedy. Ak máte potvrdenie o doručení, výrazne Vám to zlepší dôkaznú pozíciu. Z otázky však vyplýva, že zásielka nebola poslaná doporučene, avšak kupujúca uviedla resp. potvrdila svoou správou, že zásielku obdržala.

Najskôr jej pošlite písomnú predžalobnú výzvu doporučene, prípadne aj cez Messenger. Uveďte číslo faktúry, sumu 114 €, dátum dodania, číslo účtu a lehotu napríklad 3 dní na úhradu. V zákone síce nie je povinnosť posielať upomienky, ale v praxi sa tým predíde námietke, že o dlhu nevedela alebo faktúru nemala. Ak nezaplatí, môžete podať návrh na vydanie platobného rozkazu, najpraktickejšie elektronicky cez upomínacie konanie podľa zákona č. 307/2016 Z. z. K návrhu priložíte faktúru, komunikáciu, podací lístok, doklad o doručení a predžalobnú výzvu. Upomínacie konanie býva rýchlejšie a súdny poplatok je nižší ako pri bežnej žalobe . Pri sume 114 € treba zvážiť ekonomiku veci. Ak pani po platobnom rozkaze nezaplatí, ďalším krokom je exekúcia. V prípade úspechu môžete žiadať aj úroky z omeškania a náhradu trov konania. Jej urážlivá odpoveď sama osebe ešte nerobí z veci trestný čin; primárne ide o civilné vymáhanie. Trestné oznámenie by malo zmysel najmä vtedy, ak by ste vedeli preukázať, že od začiatku objednávala s úmyslom nezaplatiť, prípadne takto poškodila viac osôb, čo viete zistiť aj cez soc. siete.

Pre budúcnosť neodporúčam obchodovať cez soc. siete, resp. žiadať platbu vopred, teda balík poslať doporučene až kekď Vám reálne platba nabehne na bank. účet a zásielku posielať doporučene ako dobierku s poistením.

V prípade potreby nás kontaktujte.

Dobrý deň, áno, páku máte, len si treba zvoliť taký postup, ktorý je pre Vás primeraný s ohľadom na nízku sumu, ale zároveň dlžníka „zabolí“ tým, že mu narastú náklady a bude musieť riešiť súd. Najprv si urobte poriadok v dôkazoch: vytiahnite si celú komunikáciu (e-mail, SMS, správy), doklad o odoslaní zásielky a dohodu, že mal uhradiť poštovné. 

Aj komunikácia zo sociálnych sieťach vie byť použiteľný dôkaz, hoci dlžník môže namietať, že účet nie je jeho; významne pomôže, ak z komunikácie jasne vyplýva, že dlh uznáva (sľuby zaplatiť). Potom mu pošlite písomnú predžalobnú výzvu (doporučene, ideálne aj e-mailom): stručne popíšte, ako dlh vznikol, uveďte presnú sumu a dajte krátku lehotu na úhradu (napr. 3 dní) s tým, že ak nezaplatí, dáte vec riešiť právnou cestou pomocou advokáta a následne vymáhať cestou súdneho exekútora.

Čo sa týka urážok a vyhrážok: ak sú vyhrážky konkrétne a vzbudzujú dôvodnú obavu, riešte to aj oznámením na polícii. Samotné „nezaplatenie poštovného“ býva typicky civilná vec a trestné oznámenie často nepomôže, ale vyhrážanie sa je samostatná téma.

Pre budúcnosť odporúčam predaj riešiť písomne s uvedením podmienok, vrátane ceny a zásielky posielať ako dobierku s pripočítaním sumy poštovného.

Dobrý deň,
z Vašej situácie vyplýva podozrenie, že ste sa mohli stať obeťou podvodu podľa § 221 Trestného zákona. Podvod spočíva v tom, že páchateľ uvedie inú osobu do omylu alebo využije jej omyl, aby sa obohatil na jej úkor. Vo Vašom prípade Vám predávajúci opakovane žiadal zálohy a ďalšie platby na rôzne účely, pričom je zrejmé, že sľubované množstvo elektroniky (160 ks) Vám pravdepodobne nemieni dodať, resp. už video naznačuje, že jeho tvrdenia sú nepravdivé. Z položenej otázky predpokladáme, že peniaze ste poslali predajcovi bankovým prevodom.

V ptáke uvádzate, že v najbližších dňoch má dôjsť k dodaniu nepotebných notebookov cestou Vášho priateľa, lebo zrejme ste už zaplatili kúpnu cenu. Ak by k dodaniu dohodnutých notebookov nedošlo a Vy ste už zaplatili kúpnu cenu, na ktorej ste sa vopred dohodli, potom môžete podať trestné oznámenie na polícii alebo prokuratúre.

Môžete tiež kontaktovať Vašu banku, aby od príjemcu vyžiadala vrátenie peňazí. Ak k ich vráteniu dobrovoľne nedôjde, banka Vám oznámi meno majiteľa účtu a peniaze budete musieť vymáhať cestou súdu.

Dobrý deň,
vo veci Vami položenej otázky uvádzame, že žiadna slovenská banka997 neexistuje, je to meno, na ktorý bol zriadený emailový účet.

Otázkou je či priateľ vôbec nejaké peniaze poslal, keďže takáto banka neexistuje. Platbu 70 € zrejme už neuvidíte a preto žiadne ďalšie peniaze neposielajte. Môžete len kontaktovať Vašu banku, aby od príjemcu žiadala vrátenie peňazí. Ak k vráteniu nedôjde, potom Vám banka oznámi meno majiteľa účtu a peniaze budete musieť vymáhať sama cestou súdu.

Uvádzame záverom, že číslo bankomatovej karty nie je číslom bankového účtu, a preto nikomu nedávajte akékoľvek údaje z bankomatovej karty.

Aj keď Vám to veľmi nepomôže, môžete kontaktovať komerčné média /napr. TV JOJ/, aby Váš prípad ako upozornenie pre verejnosť zverejnila. Vaše meno zverejnené nebude.

Dobrý deň,

tu je dôležité rozlíšiť či je predávajúci fyzickou osobou alebo bol tovar zakúpený cez tzv. e-shop. 

1/ Predávajúci fyzická osoba

Ak predajca nereaguje po tom ako ste zaslali zálohu, odporúčam niekoľko postupných krokov. Najprv skúste zaslať písomnú výzvu na dodanie tovaru vo Vami stanovenej lehote, pričom, ak toto nedodrží, tak uveďte nech výzvu po uplynutí danej lehoty považuje za odstúpenie od zmluvy. Vo výzve tiež môžete uviesť, že ak neodpovie, zvážite právne kroky, vrátane súdneho konania. Po odstúpení od zmluvy Vám bude predávajúci povinný vrátiť zaplatenú cenu a v prípade, ak to neurobí, tak bude potrebné podať žalobu na súd.  

2/ E-shop

Tu môžete v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa jednoducho odstúpiť od zmluvy, a to aj bez udania dôvodu a žiadať následné vrátenie poskytnutej finančnej čiastky. Odstúpenie môžete realizovať aj formou e-mailu, pričom následne je Vám predávajúci povinný peniaze vrátiť. 

Dobrý deň, i keď to nie je veĺká suma, odporúčam eshopu poslať výzvu k vráteniu dlžnej sumy s upozornením, že ak k úhrade nedôjde, vec postúpite na súd cestou adokáta, čím im vzniknú náklady spojené so súdnym konaním a následným vymáhaním cestou súdneho exekútora.

Odporúčam súčasne vec nahlásiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu podľa sídla eshopu.

V otázke neuvádzate o ktorý eshop ide, ale odporúčam pred nákupom cez internet overiť si či sa nejedná o tzv. rizkovoé eshopy, ktorých zoznam nájdete rovnako na stránke Slov. obchodnej inšpekcie.

Dobrý deň,
v takomto prípade by sa mohlo jednať o trestný čin podvodu. Odporúčam Vám podať trestné oznámenie na danú osobu písomnou formou, pričom toto oznámenie zašlete na políciu alebo prokuratúru, prípadne ísť na políciu osobne a podať trestné oznámenie na mieste ústne do zápisnice. Spolu s oznámením predložte na polícií aj dôkazy (elektronická komunikácia s danou osobou, výpis z účtu a pod.)

Dobrý deň,
pošlite predávajúcemu písomnú výzvu poštou doporučene s tým, že mu určíte primeranú dodatočnú lehotu na dodanie tovaru s tým, že ak Vám tovar v danej dobe nedoručí, tak nech považuje výzvu za odstúpenie od zmluvy a požadujte vrátenie zaplatenej sumy peňazí. Tiež môžete uviesť, že v prípade, ak Vám tovar nedodá, resp. nevráti peniaze, tak sa budete domáhať ochrany svojho práva na súde, a ak bude v konaní predávajúci neúspešný budem povinný znášať aj samotné trovy súdneho konania a v konečnom dôsledku bude v prípade neúspechu musieť zaplatiť väčšiu sumu ako dnes. 

Dobrý deň,
ďakujeme za prejavenú dôveru. Informácia o váhe balíka je podstatná, je len škoda, že ste si balík neprevážili priamo na pošte, resp. váha balíka mala byť na balíku priamo uvedená.

Možnosťou na strane banky bolo vyžiadať platbu priamo od prijímateľa platby s tým, že ak by na výzvu banky nereagoval, mala Vám oznámiť meno majiteľa účtu, na ktorý ste peniaze poukázali, keďže osoba, ktorá Vám balík poslala nemusí byť totožná s majiteľom účtu. Následne by ste museli sám žiadať od príjemcu platby vrátenie uhradenej sumy s prípadným následným podaním žaloby na súd.

Vzhľadom na okolnosť, že banke ste doklady poslali niekoľkokrát s tým, aby platbu vyžiadala od príjemcu platby a banka napriek tomu Vašu požiadavku zamietla, odporúčam kontaktovať buď bankového ombudsmana príslušnej banky /ak existuje/, prípadne priamo sa sťažovať na postup banky u Národnej banky Slovenska ako orgánom dohľadu nad bankovníctvom.

Dobrý deň,
nakoľko sa pravdepodobne jedná o podvod, tak by som Vám odporúčal podanie trestného oznámenia na políciu alebo prokuratúru. Trestné oznámenie môžete podať písomne poštou alebo ústne do zápisnice na jednom z daných orgánov. Dôkazy, ktoré k veci máte môžete predložiť polícií. Väčšina podobných prípadov býva sofistikovaná a je ťažké dopátrať sa páchateľa, avšak rozhodne to nie je vylúčené za pomoci súčasných technológií. 

Podvodníci sú však pripravení aj na takéto situácie.