Dobrý deň,
vo Vašom prípade len plníte povinnosti uložené štátom /povinná karanténa/ a preto ak by ste na uvedený pobyt /zrejme len ubytovanie v chate/ by mohlo teoreticky, a možno aj prakticky dôjsť k rozšíreniu ochorenia. Otázke prípadnej trestnej zodpovednosti za šírenie ochorenia sme sa venovali aj v konkrétnom článku na našej stránke /Trestné stíhanie za šírenie COVID 19 ?/.

V otázke neuvádzate, či ide o podnikateľa, ktorý prevádzkuje konkrétne zariadenie, alebo len napr. cez soc. siete ste si našli ponuku ubytovania, či vôbec podnikateľ, poskytovateľ ubytovania má na svojej stránke zverejnené všeobecné obchodné podmienky v zmysle ust. Obč. zákonníka, ako aj zákona o ochrane spotrebiteľa. Nepoznáme konkrétne okolnosti Vášho prípadu, hlavne objednania ubytovania.

Z otázky usudzujeme, že ste si cez internet objednali ubytovanie v určitom zariadení v SR u podnikateľa, ktorý má objednávkový systém cez internet a pobyt nemôžete z vyššie uvedených dôvodov absolvovať.

Odporúčame odstúpiť od zmluvy o ubytovaní s poukázaním na dôvody, ktoré uvádzate v otázke a poukázať na ust. § 53  Obč. zákonníka, podľa ktorého platí, že za neprijateľné podmienky uvedené v spotrebiteľskej zmluve sa považujú najmä ustanovenia, ktoré /okrem iných/
umožňujú dodávateľovi, aby spotrebiteľovi nevydal ním poskytnuté plnenie aj v prípade, ak spotrebiteľ neuzavrie s dodávateľom zmluvu alebo od nej odstúpi, ako aj v prípade, ak požadujú od spotrebiteľa, ktorý nesplnil svoj záväzok, aby zaplatil neprimerane vysokú sumu ako sankciu spojenú s nesplnením jeho záväzku.

Naviac, ak Vám bola nariadená karantéra, v prípade porušenia povinností v zmysle zákona o ochrane, podpore a rozvoji verejného zdravia by Vám mohla byť uložená pokuta až 5000 €.

Z uvedených ustanovení Obč. zákonníka vyplýva, že predávajúci /ubytovateľ - podnikateľ/ nemôže od Vás požadovať, aby z dôvodu nemožnosti absolvovania pobytu ste v podstate zaplatili pokutu /nevrátenie uhradenej zálohy/, za to, že pobyt neabsolvujete.

Súčasne žiadajte vrátenie zaplatenej zálohy.

Dobrý deň,

pokiaľ ste Vy podpísali zmluvu namiesto svojej matky, je zmluva neplatná, keďže ste nemali splnomocnenie od svojej matky.

Predpokladáme, že kópiu zmluvy máte, z ktorej by mali vyplývať základné údaje o predávajúcom, vrátane jeho emailovej adresy.  Podstatné vo Vašom prípade je, či ste za tovar už zaplatili nejakú zálohu. Ale vec nie je treba zbytočne komplikovať. 

Podľa ust. § 7 zákona o o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho platí :

"(1) Ak predávajúci včas a riadne poskytol spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h), spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní odo dňa

a) prevzatia tovaru podľa odseku 4 v prípade zmlúv, predmetom ktorých je predaj tovaru,

b) uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo

c) uzavretia zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.

(5) Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy."

Z uvedeného zákonného textu § 7 ods. 5 vyplýva, že spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Z Vašej strany je  potrebné do 14 dní od podpísania zmluvy od nej písomne odstúpiť a toto odstúpenie od zmluvy zaslať predávajúcemu. Prípadne na odstúpenie od zmluvy môžete využiť formulár na odstúpenie od  zmluvy, ktorý by mal byť zverejnený na stránke predávajúceho alebo využiť vzorový formulár č. 3 na odstúpenie od zmluvy cit. zákona.

Pokiaľ ste už za tovar zaplatili, v zmysle ust. § 9 vyššie citovaného zákona predávajúci je povinný Vám vrátiť všetky platby v lehote najneskoršie do 14 po tomto odstúpení.

Ak by Vám došla zásielka od predávajúceho, netreba ju prevziať.

Dobrý deň, na Vašu otázku zasielame odpoveď :

Z otázky usudzujeme, že zmluva s uvedenou spoločnosťou nebola uzatvorená v písomnej forme a spoločnosť pokladá zrejme zmluvu za uzatvorenú na základe telefonického rozhovoru podľa nimi stanovených obchodných podmienok, kde sa odkazuje aj na formulár, ktorý sa však na stránke nenachádza. Spoločnosť na Slovensku existuje od 7.9.2017. 

Pokiaľ ste boli kontaktovaný firmou zo Slovenska, zmluva podľa ich podmienok sa riadi ust. § 269 ods. 2 Obchodn. zákonníka (citujeme) :

"1) Ustanovenia upravujúce v hlave II tejto časti zákona jednotlivé typy zmlúv sa použijú len na zmluvy, ktorých obsah dohodnutý stranami zahŕňa podstatné časti zmluvy ustanovené v základnom ustanovení pre každú z týchto zmlúv. 
(2) Účastníci môžu uzavrieť aj takú zmluvu, ktorá nie je upravená ako typ zmluvy. Ak však účastníci dostatočne neurčia predmet svojich záväzkov, zmluva nie je uzavretá. 
(3) Dohoda o určitej časti zmluvy sa môže nahradiť dohodou strán o spôsobe umožňujúcom dodatočné určenie obsahu záväzku, ak tento spôsob nezávisí len od vôle jednej strany. Ak má chýbajúcu časť zmluvy určiť súd alebo určitá osoba, vyžaduje sa, aby dohoda mala písomnú formu, a platí obdobne § 291."

Sme názoru, že ak by spoločnosť podala návrh na súd vo Vašom prípade súd návrh zamietne okrem iných aj z dôvodu, že nedošlo k uzatvoreniu zmluvy. Uvádzame dôležité ust. § 265 Obchodného zákonníka, podľa ktorého "výkon práva, ktoré je v rozpore so zásadami poctivého obchodného styku nepožíva právnu ochranu."

Odporúčame Vám napísať spoločnosti, že faktúru neuhradíte, nakoľko nedošlo k uzatvoreniu zmluvy.

Budeme radi ak nám dáte vedieť ako ste dopadli.

Dobrý večer,

z obsahu otázky vyplýva, že nedošlo k pravdivým informáciám zo strany predmetnej spoločnosti /nefunkčnosť Vašej int. stránky/.  Predmetná spoločnosť používa tieto praktiky /neakceptovanie Vašich argumentov z dôvodu, že iné dôkazy vo veci nemajú. Pokiaľ by ich argumenty boli podložené aj právne, potom by vec už postúpili na súd. Nestretli sme sa so žiadnym rozsudkom vydaným slovenskými súdmi ohľadom uvedenej spoločnosti. 

V Česku sme sa stretli s jediným rozsudkom, kde súd návrh zamietol, nakoľko telef. nahrávku nepovažoval za dôkaz, ktorý bol jediným dôkazom.

Pokiaľ ste im už napísali, že faktúru neuhradíte, na výzvu môžte maximálne opätovne mailom napísať, že faktúru neuhradíte, keďže nedošlo k uzatvoreniu zmluvy. Nedajte sa zastrašovať.

Dobrý deň,

v tomto prípade je potrebné vychádzať z nariadenia Brusel I bis, ktorý stanovuje, súd ktorého štátu má právo rozhodovať o spore. Podľa čl. 18 tohto nariadenia Spotrebiteľ môže žalovať druhého účastníka zmluvy buď na súdoch členského štátu, v ktorom má tento účastník bydlisko, alebo – bez ohľadu na bydlisko druhého účastníka – na súdoch podľa miesta bydliska spotrebiteľa. V tejto súvislosti odporúčam dodávateľa písomne vyzvať na dodanie tovaru, alebo okamžité vrátenie peňazí. Ak odmietne, mohli by ste na neho podať žalobu. Podľa nariadenia Rím I, by sa právny vzťah mal spravovať obvyklým pobytom spotrebiteľa. Ak je tento v SR, tak v podstate slovenským právom. V tejto súvislosti odkazujem na zákon č. 102/2014 o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Ak ste zmluvu uzavreli diaľkovo (napr. cez internet) tak máte až do momentu dodania tovaru právo odstúpiť od zmluvy. Tým zanikne zmluva a zmluvné strany sú povinné vrátiť si navzájom, čo si plnili, teda predávajúci Vám peniaze.

Dobrý deň,

ak ste tovar objednali cez internet a nejde o tovar, na ktorý sa možnosť odstúpenia od zmluvy nevzťahuje (§ 7 ods. 6 zákona č. 102/2014), potom máte v zmysle § 7 ods. 5 tohto zákona právo odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru - Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Táto lehota začína plynúť prevzatím tovaru, ku ktorému ešte nedošlo.

Dobrý deň,

podľa ustanovenia § 7 ods. 5 zákona č. 102/2014 Z.z. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Lehota v prípade tovaru začína plynúť od momentu doručenia, teda od prevzatia tovaru spotrebiteľom. 

Váš výklad tohto ustanovenia preto považujem za správny. Môžete odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím tovaru. Tým dôjde k zániku zmluvy a e-shop bude povinný Vám vrátiť peniaze.

Dobrý deň, 

vo veci odporúčame zrušiť registráciu a požiadať o vymazanie osobných údajov.

Ak by od Vám chceli nejaké poplatky resp. pokuty a podobne, nič im netreba platiť a oznámte nám uvedenú okolnosť do podotázok. 

Dobrý deň. Odpoveď, ktorú vám zaslala dotknutá obchodná spoločnosť, nie je relevantná. Navyše dotknutá obchodná spoločnosť má v predmete činnosti aj maloobchod – predaj tovaru konečnému spotrebiteľovi. Pokiaľ ste kupovali tovar cez e-shop ako spotrebiteľ (t.j. fyzická osoba, ktorá nekonala v rámci podnikateľskej činnosti), potom sa na daný záväzkový vzťah uplatňujú predpisy o ochrane spotrebiteľa. Postupujte preto v zmysle zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Od zmluvy uzavretej na diaľku môžete odstúpiť a pokiaľ Vám dotknutá obchodná spoločnosť nevráti peniaze, môžete sa obrátiť na súd. Rovnako sa môžete obrátiť s podnetom na Slovenskú obchodnú inšpekciu.