Dobrý deň,
ak bola zmluva uzatvorená na diaľku, tak potom môžete odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní od dodania tovaru alebo aj pred dodaním tovaru, a to bez udania dôvodu. O tomto práve musí byť spotrebiteľ poučený, a ak nie je, tak potom sa lehota predlžuje na 12 mesiacov. Odporúčam Vám nič neplatiť a oznámiť im, že od zmluvy odstupujete, čím sa zmluva zruší a strany si následne musia vrátiť navzájom poskytnuté plnenia, prípadne, ak k dodaniu tovaru a zaplateniu nedošlo, tak potom už nie sú v zásade ďalej potrebné žiadne kroky. Môžete poukázať na zákon č. 102/2014 Z. z. Odstúpenie im pošlite e-mailom, prípadne poštou doporučene. Tiež im môžete oznámiť, že z ich strany by sa mohlo jednať aj o správny delikt za čo im môže byť uložená pokuta, a ak sa o podobné konanie pokúsia aj do budúcna, tak že zvážite podanie podnetu na Slovenskú obchodnú inšpekciu. 

Dobrý deň, škoda, že ste neuviedli o ktorú spoločnosť ide. Meno spoločnosti pri zodpovedaní otázky by sme neuviedli, bolo by to len pre našu potrebu. Usudzujeme, že ide o nejaké reklamné služby alebo register podnikateľov a podobne.

Ak je situácia taká, že ste ste ako podnikateľ podľa tvrdení druhej strany z ČR uzatvorili zmluvu, ktorej výsledkom je to, že máte platiť nejaké peniaze za službu /nevieme, nešpecifikovali ste v otázke predmet plnenia, ktoré vám malo byť dodané/,  a spoločnosť vám poslala aj faktúru, potom riešením je, aby ste faktúru neuhradili, ako aj nezaviedli do vášho účtovníctva a na ich email nereagovali. Podľa znenia otázky ste od zmluvy odstúpili telefonicky a preto ďalšie odstúpenie od zmluvy nie je potrebné.

Na telefonické uzatváranie akýchkoľvek zmlúv treba byť maximálne obozretný.

Dobrý deň,
na vami položenú otázku uvádzam, že jediným oficiálnym registrom obchodných spoločností a živnostníkov v SR je obchodný registrer a živnostenský register, ktoré sú zverejnené na internete a sú verejne dostupné.

Nepíšete v otázke ktorá firma vás kontaktovala a teraz pýta peniaze za uverejnenie v jej zozname.

Uvádzame, že existuje mnoho takýchto spoločností, ktoré vami uvedenou formou /telefonicky, emailom apod./ žiadajú poplatky za uverejnenie v rôznych registroch. Nestretli sme sa v našej praxi, aby následne nejaká spoločnosť cestou súdu vymáhala zaplatenie poplatku po uplynutí bezplatného obdobia.V danom prípade platí okrem iných aj ust. § 265 Obchod. zákonníka o tom, že "výkon práva, ktoré je v rozpore so zásadami poctivého obchodného styku nepožíva právnu ochranu." Uvádzame, že ak by aj bola podaná žaloba na súd, ust. uvedeného § 265 Obchodného zákonníka je pre vás právne použiteľné.

Odporúčam nekominukovať s  uvedenou formou a na jej emaily a SMS správy nereagovať, nič neuhradzovať.

V prípade, že že by podali na vašu spoločnosť trestné oznámenie, čo však nepredpokladáme, dajte nám vedieť, nič však neuhradzujte ani v prípade podania trestného oznámenia.

Dobrý deň,
áno, ide o zmluvu uzatvorenú na diaľku. Čo najskôr mu dajte vedieť, že nemáte záujem a od dohodnutej zmluvy odstupujete. Spravte tak na všetky e-mailové adresy dodávateľa, ktoré sú Vám známe. Keď Vám príde výzva na zaplatenie, neplaťte.

Dobrý deň,
pozreli sme si Vami uvedenú "reklamnú spoločnosť s.r.o.", ktorá v podstate poskytuje len zverejnenie údajov, ktoré sú bežne dostupné na stránke obchodného registra prípadne živnostenského registra (orsr.sk, zrsr.sk), prípadne po zadaní mena určitej  spoločnosti (s.r.o., a podobne, vrátane škôl) nájdete v podstate všetky relevantné údaje, ktoré sú zverejnené na stránke uvedenej "reklamnej spoločnosti s.r.o.", čo v podstate znamená, že na strane uvedenej "reklamnej spoločnosti s.r.o." v žiadnom prípade nejde o reklamné služby.

Z otázky predpokladáme, resp. vyplýva, že Vás uvedená spoločnosť kontaktovala telefonicky /kontakt resp. recenzie na konkrétne tel. číslo môžete zistiť aj na internete - napr. po zadaní ktomivolal a podobne, a vyhľadať údaje o uvedenej spoločnosti, vrátane nájdenia jej sídla v teréne.

Usudzujeme, že v telef. rozhovore Vám bolo oznámené, že Vaša škola bude mať reklamný priestor za určitý poplatok ročne a že Vám pošlú resp. už aj poslali faltúru. Žiadne ďalšie údaje Vám pri telef. rozhovore poskytnuté neboli, a to ani dodatočne. Na stránke "reklamnej spoločnosti s.r.o." nie sú uvednené žiadne obchodné podmienky.

Na základe uvedeného, pokiaľ Vám už bola zaslaná faktúra elektronicky, oznámte emailom spoločnosti, že o jej "reklamné služby" nemáte záujem, keďže sa nejedná o žiadnu reklamu a faktúru posielate späť, keďže ju považujete za bezpredmetnú.

Poznamenávame, že ohľadom tejto "reklamnej spoločnosti  s.r.o." sme na internete nenašli žiaden rozsudok, ktorým by bolo vyhovené jej návrhu v súdnom konaní. Sme názoru, že aj keby spoločnosť dala Vašu školu na súd, platí ust. § 265 Obchodného zákonníka :
 "Výkon práva, ktorý je v rozpore so zásadami poctivého obchodného styku, nepožíva právnu ochranu."

Nepíšete v otázke, kedy Vás "reklamná spoločnosť s.r.o." kontaktovala telefonicky, či Vám bola zaslaná nejaká faktúra a pod.

Ak bola zaslaná faktúra emailom, odpoveď na email "reklamnej spoločnosti s.r.o." je vyššie.

Ak žiadna faktúra zaslaná nebola, zatiaľ nijako nereagujte. Ak by Vás "reklamná spoločnosť s.r.o."  kontaktovala následne, dajte nám vedieť obsah korešpondencie, aby sme Vám pomohli. Nič však neuhradzujte.

Záverom poznamenávame, že v obchodnoprávnych vzťahoch neplatí to, čo v prípade vzťahu podnikateľ - predávajúci a kupujúci ako spotrebiteľ - fyzická osoba nepodnikateľ, kde je možnosť odstúpiť od zmluvy uzatvorenej telefonicky do 14 dní (bližšie podmienky stanovujú zákony o ochrane spotrebiteľa).

Dobrý deň, 
z otázky vyplýva, že ste v telefonickom rozhovore komunikovali s nejakou spoločnosťou ako podnikateľ.

Ak Vám po telef. rozhovore bola zaslaná faktúra na inú sumu ako znela v telef. rozhovore k uzatvoreniu žiadnej zmluvy nedošlo.

Vyhrážky spoločnosti, že objednávku môžete zrušiť po uplynutí 40 dní, je bezpredmetná, keďže je rozpore so zásadami poctivého obchodného styku. 
Podľa ust. § 265 Obchod. zákonníka platí, že "výkon práva, ktoré je v rozpore so zásadami poctivého obchodné styku, nepožíva právnu ochranu."
Spoločnosti na email môžete napísať, že keďže nedošlo k dohode o predmete zmluvy, ani o kúpnej cene, nedošlo k uzatvoreniu obchodnej ani žiadnej inej zmluvy a žiadate ich, aby vo Vašom mene a na Váš účet neposkytovali žiadne služby.

Môžete súčasne citovať vyššie uvedené ustanovenie Obchodného zákonníka.  Faktúru neuhradzujte.

Vyhrážanie sa postúpenia veci tretej strane hraničí s trestnoprávnou zodpovednosťou predmetnej spoločnosti.

Dobrý deň, 
z otázky vyplýva, že ste podnikateľom v oblasti dopravy a nejaká spoločnosť Vás oslovila, že na jej internetovej stránke bude hľadať  pre Vašu spoločnosť ponuky práce  resp. dopyty pre Vás ako podnikateľa.

Spoločnosť Vám následne poslala faktúru za túto službu na obdobie jedného roka. 
Z otázky usudzujeme, že ste nepodpisovali žiadnu písomnú zmluvu, resp nedošlo k písomnej ponuke a jej prijatiu či už emailom alebo písomne.
Zrejme spoločnosť vychádza z toho, že na Váš vzťah spadajú ust. zákona č. 102/2004 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a snaží sa Vás donútiť, aby ste faktúru uhradili.

Na Váš vzťah sa však predmetný zákon nevzťahuje, keďže ste podnikateľom.

Na Váš zmluvný vzťah spadajú ustanovenia Obchodného zákonníka.
Podľa ust. § 265 Obchod. zákonníka platí, že "výkon práva, ktoré je v rozpore so zásadami poctivého obchodného styku, nepožíva právnu ochranu."
Napíšte predmetnej spoločnosti  email, že nemáte záujem o nimi ponúkané služby a nimi zaslanú faktúru považujete za bezpredmetnú.

Nemusíte sa obávať súdneho vymáhania.
 

Dobrý deň, na Vašu otázku odpovedáme nasledovne  :

1./  Vo Vašom prípade bola uzatvorená zmluva podľa ustanovení zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, z ktorého vyplýva celý rad povinností pre predávajúceho.

2./ Lehota na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku v zmysle cit. zákona je stanovená nasledovne :

§ 7 :  Ak  predávajúci včas a riadne poskytol spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h)  /= informáciu o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy; predávajúci zároveň poskytne spotrebiteľovi formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 3,/ spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní odo dňa

a) prevzatia tovaru podľa odseku 4 v prípade zmlúv, predmetom ktorých je predaj tovaru,

b) uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo

c) uzavretia zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.

Ak predávajúci poskytol spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odseku 1, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť.

3./ Vzhľadom na vek kupujúcej 74 rokov máme za to, že táto  pani už aj vzhľadom na vek nemusela rozumieť celkovej komunikácii s predávajúcim, čo bolo zo strany predávajúceho  aj zneužité a súčasne si dovoľujeme aj  spochybniť  celkovú nahrávku telef. rozhovoru, pri ktorom bola zmluva uzatvorená a to v tom, že by spotrebiteľka rozumela úplne a jednoznačne celému obsahu telef. hovoru a zo strany predávajúceho boli poskytnuté veľmi chabé informácie a výslovne tak, že v prípade súdneho sporu vzniknú pochybnosti o obsahu zmluvy uzatvorenej na diaľku. Len poznamenávame, že predávajúci je povinný uchovať telef. nahrávku a túto poskytnúť spotrebiteľovi /§ 3 citovaného zákona/.

3./ Na základe uvedeného odporúčame  použiť tlačivo predávajúceho na odstúpenie od zmluvy, ak Vám nebolo dodané, potom doporučený list a napísať predávajúcemu kde uvediete, že zmluvu považujete  za neplatnú a to s poukazom na ust. §§ 37 a nasl., ust. §§ 52 a nasl.  Obč. zákonníka, z ktorého citujeme : "Právny úkon sa  musí urobiť slobodne a vážne, určite a zrozumiteľne; inak je neplatný. Neplatný je právny úkon, ktorý svojím obsahom alebo účelom odporuje zákonu alebo ho obchádza alebo sa prieči dobrým mravom. Neplatný je právny úkon urobený fyzickou osobou nepodnikateľom, pri ktorom niekto zneužije tieseň, neskúsenosť, rozumovú vyspelosť, rozrušenie, dôverčivosť, ľahkomyseľnosť, finančnú závislosť alebo neschopnosť plniť záväzky druhej strany a dá sebe alebo inému sľúbiť alebo poskytnúť plnenie, ktorého majetková hodnota je vzhľadom na vzájomné plnenie v hrubom nepomere.", ako aj v zmysle ust.  §§ 3 a nasl. zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, a preto od uvedenej zmluvy odstupujete v celom rozsahu. Poukážte súčasne na telefonickú nahrávku hovoru s kupujúcou, ktorú súčasne žiadajte, aby Vám bola zaslaná v písomnej forme.

Súčasne ak Vám bolo poskytnuté nejaké plnenie vecné /nepíšete o akú službu sa jedná/, resp. či Vám bolo poskytnuté aj nejaké vecné plnenie / napr. mobil. telefón/  toto plnenie súčasne je treba vrátiť.  Upozornite predávajúceho, aby nezneužíval telefónne číslo spotrebiteľa. V prípade, že by na toto predávajúci nejakým spôsobom reagoval písomne  odporúčame kontaktovať Slovenskú obchodnú inšpekciu.

Len poznamenávame, že v prípade súdneho konania, čo predpokladáme , že žiadne nebude, súd spotrebiteľovi poskytuje zvýšenú ochranu ako slabšej strane /ust. civilného sporového poriadku, druhá hlava : SPORY S OCHRANOU SLABŠEJ STRANY/.

Dúfame, že sme Vám pomohli.

Dobrý deň. Najlepšou prevenciou pred prípadnými problémami je splnenie všetkých zákonných a zmluvných povinností, ktoré Vám na základe záväzkového vzťahu so zákazníkom vznikajú. Ideálne je, ak splnenie spomínaných podmienok viete preukázať zmluvnou a inou dokumentáciou.
Kľúčové je to, aby sme mali riadne uzavretú zmluvu a tiež to, aby sme mali doklad o dodaní predmetného tovaru zákazníkovi. Pokiaľ máte platne uzavretú zmluvu a tiež doklad o dodaní tovaru, nemali by ste sa dostať do prípadných problémov ani s políciou a ani s inými štátnymi orgánmi.

Dobrý deň, v žiadnom prípade neuhrádzajte žiadnu z faktúr a nepodpisujte žiadnu zmluvu, ktorú Vám uvedená firma zaslala, ak nemáte záujem o jej služby. Jej pravdou, že určité zmluvy možno uzavrieť aj ústnou formou, avšak aby to bol Váš prípad, museli by ste sa dohodnúť na jej podstatných náležitostiach, teda objednať si za určitú odplatu konkrétne služby. Vy ste pritom požiadali len o zaslanie nezáväzných informačných ponúk. O skutočnosti, že sa jedná o nekalé praktiky svedčí aj to, že uvedená firma Vám zaslala na podpis nimi vyhotovenú zmluvu, aj napriek tomu, že sa Vás snaží presvedčiť, že už ste zmluvný vzťah založili ústne. Taktiež vyhrážanie sa exekúciou zo strany spoločnosti hraničí s konaním, ktoré zakladá trestnoprávnu zodpovednosť, vzhľadom na to, že exekučné konanie možno viesť len na podklade vykonateľného súdneho rozhodnutia resp. iného rozhodnutia správneho orgánu, v dôsledku čoho by najskôr muselo prebehnúť súdne konanie, v ktorom by bol priznaný nárok na zaplatenie požadovanej sumy. Vzhľadom na to, že nevznikol žiadny zmluvný vzťah medzi Vami a uvedenou firmou, nemôžete ani od zmluvy odstúpiť, vypovedať alebo zrušiť iným spôsobom. Odporúčam Vám vrátiť faktúru tejto firme, a to listom s uvedením všetkých vyššie spomínaných dôvodov.