Dobrý deň,
predpokladáme, že v tomto prípade ste tovar nekupovali z oficiálneho eshopu, ale komunikovali ste ohľadom kúpy iným spôsobom. Je vysoko pravdepodobné, že ste tovar kupovali od fyzickej osoby (s prihliadnutím na to, že Vám neposlal ani faktúru ani pokladničný blok).
V takom prípade je potrebné od kúpnej zmluvy odstúpiť z dôvodu, že Vám nebol doručený dohodnutý tovar a následne od neho (hoci aj súdnou cestou vymáhať) zaplatenú cenu za tovar.
V prípade záujmu nám môžete poslať podklady k tejto veci na e-mail a my Vám bezplatne právne zhodnotíme konkrétny postup s prihliadnutím na konkrétne podklady.