Dobrý deň,
vo Vašom prípade ide o otázku uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady (tzv. reklamácie) podľa Občianskeho zákonníka, keďže ste ako súkromná osoba (spotrebiteľ) kúpili auto od autorizovaného predajcu. Právo odstúpiť od zmluvy v rámci záruky je možné, ale len za určitých podmienok.
Podľa § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka, ak má vec vadu, ktorú možno odstrániť, máte právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, máte právo od zmluvy odstúpiť. Rovnako môžete odstúpiť od zmluvy, ak ide o odstrániteľné vady, ale pre opätovný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád nemôžete vec riadne užívať.
Vo Vašom prípade, ak sa tá istá vada (klepot motora/prevodovky) opakovane vyskytuje aj po opakovaných opravách, môžete uplatniť tzv. opakovaný výskyt vady. Podľa zákona, ak sa tá istá vada vyskytne po tretej oprave, alebo ak má vec tri rôzne odstrániteľné vady súčasne, ktoré bránia riadnemu užívaniu, vzniká Vám právo požadovať výmenu veci alebo odstúpenie od zmluvy.
Predajca je povinný Vašu reklamáciu riadne vybaviť a ak odmieta uznať vadu ako závažnú, odporúčam trvať na písomnom stanovisku k reklamácii. Ak predajca reklamáciu zamietne, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo podať žalobu na súd. V prípade súdneho sporu bude rozhodujúce znalecké posúdenie, či ide o vadu, ktorá bráni riadnemu užívaniu vozidla.
Praktický postup:
1. Požiadajte predajcu o písomné stanovisko k reklamácii a dôvod zamietnutia.
2. Ak reklamáciu zamietne, obráťte sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo zvážte znalecký posudok.
3. Ak sa preukáže opakovaný výskyt vady, trvajte na odstúpení od zmluvy podľa § 623 Občianskeho zákonníka. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy nepotrebujete súhlas predávajpúceho, je to jednostranný úkon z Vašej strany, ide o uplatnenie práva z vašej strany. Následne po odstúpení od zmluv je predávajúci vám vrátiť kúpnu cenu oproti vráteniu motor. vozidla z vašej strany.
4. V prípade neúspechu zvážte podanie žaloby na súd.
Uvádzame, že ak predajca preukáže, že ide o bežný prejav a nie o vadu, Vaša reklamácia nemusí byť úspešná. Preto je dôležité mať dôkazy (servisné záznamy, znalecký posudok). Môžete žiadať aj primeranú zľavu z ceny alebo výmenu vozidla, ak by ste nechceli odstúpiť od zmluvy.
Ak by ste potrebovali zastupovanie alebo pomoc s ďalším postupom, môžete sa obrátiť na advokáta špecializovaného na spotrebiteľské právo.
Vo veci môžete kontaktovať aj našu advokátsku kanceláriu.