Dobrý deň,
v prvom rade treba zistiť či mal predávajúci na dodanie tovaru určenú nejakú lehotu, ak áno a nedodržal ju, tak sa dostal do omeškania. V takom prípade mu určite dodatočnú primeranú lehotu, pričom, ak tovar nedodá ani v danej lehote, tak môžete od zmluvy odstúpiť. Následkom odstúpenia od zmluvy bude povinnosť vrátiť si navzájom poskytnuté plnenia, a teda predávajúci Vám bude musieť Vaše peniaze vrátiť. 

Neuvádzate od koho ste daný balík kúpili, ak ste však tovar objednávali cez internet, napríklad z nejakého e-shopu, teda od osoby, ktorá koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, tak môžete od zmluvy odstúpiť aj bez udania dôvodu, nakoľko ste spotrebiteľom. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní od prevzatia tovaru, pričom je však možné odstúpiť aj predtým, než Vám bol tovar dodaný. 

Čo sa týka trestného činu podvodu. Uvedená suma 53 eur nedosahuje výšku ustanovenú trestným zákonom ako malú škodu, musí to byť aspoň 266 eur a 1 cent, a teda v takomto prípade by nešlo o trestný čin podvodu. Stále by však mohlo ísť o priestupok a páchateľovi by mohla byť uložená pokuta.

Dobrý deň,
úvodom si dovoľujeme vysloviť pochybnosť, že by bolo možné z 1000 € pri investovaní prísť k sumu 3000 €. Zrejme to nebolo čestné jednanie zo strany dotyčného. Nepíšete v otázke, či ste peniaze posielali bankovým prevodom, a teda máte dôkaz o ich zaslaní, a či máte minimálne emailovú komunikáciu o tom, že aspoň vložené peniaze Vám vráti. AK by ste vec postúpili na súd a nemali by ste žiadne dôkazy o vrátení peňazí, potom súd by Váš návrh zamietol aj s poukázaním na ust. § 101 Obč. zákonníka, podľa ktorého platí všeobecná premlčacia doba 3 roky.

Odporúčam vo veci spísať s menovaným uznanie dlhu podľa inštrukcií uvedených na našej stránke https://uznanie-dlhu.sk/. Následne budete mať doklad resp. dôkaz o tom, že sa predlžuje premlčacia doba na 10 rokov odo dňa uznania dlhu dlžníkom a to v zmysle ust. § 110 a § 558 Obč. zákonníka :

"§ 110 : (1) Ak bolo právo priznané právoplatným rozhodnutím súdu alebo iného orgánu, premlčuje sa za desať rokov odo dňa, keď sa malo podľa rozhodnutia plniť. Ak právo dlžník písomne uznal čo do dôvodu i výšky, premlčuje sa za desať rokov odo dňa, keď k uznaniu došlo; ak bola však v uznaní uvedená lehota na plnenie, plynie premlčacia doba od uplynutia tejto lehoty."

Dobrý deň, z otázky vyplýva, že tovar kúpený v eshope ste vrátili predávajúcemu a že o tomto vrátení máte aj doklad. Predávajúci tovar už aj prevzal a odmieta vrátiť peniaze, ponúka peňažnú poukážku na kúpu iného tovaru.

Vo Vami uvedenom prípade platí ust. § 9 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho:

"1/ Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov; tým nie je dotknuté ustanovenie § 8 ods. 5.

5/ Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa odseku 1 pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby."

Z uvedených zák. ustanovení vyplýva, že predávajúci je povinný vrátiť Vám peniaze do 14 dní odo dňa kedy od Vás tovar prevzal. Ak Vám peniaze vrátené neboli, odporúčam maximálne jednu výzvu formou emailu a poskytnutie lehoty na vrátenie peňazí s upozornením pre predávajúceho, že ak peniaze nebudú vrátené, vec oznámite Slov. obchodnej inšpekcii. Podnet na Slov. obchodnú inšpekciu je treba podať podľa sídla predávajúceho s priepisom na Ústredný inšpektorát Slov. obchodnej inšpekcie. Slov.obchodná inšpekcia síce peniaze nevymôže, ale je väčší predpoklad, že peniaze vrátené budú.

Ak by k vráteniu peňazí nedošlo, dlžnú sumu od predávajúceho budete musieť vymáhať cestou súdu.

Dobrý deň,
nevieme, či ste si vopred overili spoločnosť (obchodný register, históriu spoločnosti, recenzie, a pod.), od ktorej ste chceli kúpiť motorové vozidlo, a teda či sa nejedná o podvod.

Odporúčame spoločnosti napísať email, že odstupujete od kúpnej zmluvy a žiadate vrátenie zaplatenej kúpnej ceny. V súlade s ust. zákona o ochrane spotrebiteľa ej spoločnosť povinná Vám vrátiť zaplatenú kúpnu cenu v lehote do 14 kalendárnych dní. Ak k vráteniu kúpnej ceny nedôjde, odporúčame podať trestné oznámenie pre podozrenie zo spáchania trestného činu podvodu.

Dobrý deň,
v takomto prípade by sa malo jednať o zámennú zmluvu. Najskôr by som ho odporúčal vyzvať, aby Vám obratom zaslal Vami požadovaný reproduktor. Píšete, že ste to poslali na dobierku. Ak platil riadne cenu reproduktora, tak to nemôže byť podvod, pretože on za Vami odoslanú vec riadne zaplatil. Ak ale platil len poštovné a mal Vám poslať druhý reproduktor, tak v takom prípade, ak od začiatku mal úmysel Vám jeho reproduktor neposlať a zároveň má Váš reproduktor vyššiu hodnotu ako 266 eur, by teoreticky mohlo ísť o podvod. Najskôr ho odporúčam vyzvať a až následne to prípadne riešiť na polícii. Ak by to nebol podvod podľa trestného práva, stále by to mohol byť minimálne priestupok proti majetku.

Dobrý deň, 
v uvedenej veci prípadná sťažnosť na postup predávajúceho na Slovenskú obchodnú inšpekciu nepomôže.
Keďže  je mnoho nespokojných zákazníkov, podanie trestného oznámenia prichádza do úvahy, či však dosiahnete následne vrátenie peňazí je otázne, keďže sa jedná  o taliansku spoločnosť.
Pokiaľ ste platbu uhradili platobnou kartou cez platobnú bránu je treba kontakotvať banku a žiadať o zrušeie transakcie.

Dobrý deň, 
v otázke neuvádzate, či máte uzatvorenú kúpnu zmluvu v písomnej forme alebo nie.

Predpokladáme, že ste motorku kupovali od fyzickej osoby - nepodnikateľa a Vy ste tiež kupovali motorku ako kupujúci - nepodnikateľ a že máte doklad o úhrade kúpnej ceny. 

Keďže sa jedná o hnuteľnú vec, kúpna zmluva nemusí byť uzatvorená v písomnej forme, otázkou je preukázanie stavu veci v čase kúpi veci.
Ďalej podľa ust. Občianskeho zákonníka platí :
"§ 596 : Ak vec má vady, o ktorých predávajúci vie, je povinný kupujúceho pri dojednávaní kúpnej zmluvy na ne upozorniť.
§ 597
(1) Ak dodatočne vyjde najavo vada, na ktorú predávajúci kupujúceho neupozornil, má kupujúci právo na primeranú zľavu z dojednanej ceny zodpovedajúcu povahe a rozsahu vady; ak ide o vadu, ktorá robí vec neupotrebiteľnou, má tiež právo od zmluvy odstúpiť.
(2) Právo odstúpiť od zmluvy má kupujúci aj vtedy, ak ho predávajúci ubezpečil, že vec má určité vlastnosti, najmä vlastnosti vymienené kupujúcim, alebo že nemá žiadne vady, a toto ubezpečenie sa ukáže nepravdivým."

Na základe Vami uvedeného stavu v otázke odporúčame písomne doporučeným listom odstúpiť od kúpnej zmluvy s poukázaním na vyššie uvedené zák. ustanovenia Obč. zákonníka s uvedením vád predmetu kúpi - motorky a žiadať vrátenie kúpnej ceny vo Vami uvedenej lehote.

Odstúpením od kúpnej zmluvy sa zmluva od počiatku zrušuje a predávajúci je povinný Vám vrátiť kúpnu cenu oproti vráteniu predmetu kúpi - motorky.

V prípade, že k vráteniu kúpnej ceny nedôjde, budete musieť vec odstúpiť na súd.

Dobrý deň,

pri predmetnej sume 3 900 EUR, by mohlo ísť o trestný čin, nakoľko výška škody musí presiahnuť 266 EUR. 

Na základe vami uvedených skutočností máme za to, že predávajúci sa dopustil trestného činu podvodu, odporúčame podať trestné oznámenie, v ktorom opíšete, ako sa mal tento skutok stať. Zároveň môžete v trestnom konaní vzniesť nárok na náhradu škody. Následne budete v postavení poškodeného a budete mať právo sa v trestnom konaní vyjadrovať, či zúčastňovať úkonov.

Aj napriek tomu však máte právo domôcť sa svojich peňazí inak. Môžete sa obrátiť na občianskoprávne súdy (po odstúpení od zmluvy) a podať žalobu o splnenie povinnosti alebo prípadne z dôvodu omeškania predávajúceho máte nárok i na vrátenie bezdôvodného obohatenia vo výške 3 900 EUR. Bezdôvodné obohatenie vzniká od momentu, kedy objednávka, resp. kúpna zmluva už neexistuje, či nie je platná. Uvedené docielite tak, že predávajúcemu doručíte list s doručenkou, v ktorom z dôvodu jeho omeškania sa s tovarom, od zmluvy odstupujete (možné pokým vám nedodá tovar). Podľa Občianskeho zákonníka máte právo odstúpiť od zmluvy. Dňom doručenia odstúpenia od ,,kúpnej" zmluvy, zmluva zaniká a na strane predávajúceho dochádza k bezdôvodnému obohateniu. On má peniaze, ale vy nemáte tovar.  Ak nedisponujete adresou, môžete odstúpenie od zmluvy predávajúcemu oznámiť prostredníctvom emailu.  

Avšak musíte zaplatiť súdny poplatok, aby súd vôbec začal konanie a musíte mať presné údaje predávajúceho, aby ho súd vedel identifikovať a nájsť. Bez presných osobných údajov a adresy bude podanie žaloby neúspešné.  Následné trovy konania sa potom v konaní znášajú v pomere úspešnosti strán sporu.

V prvom rade vám odporúčame zvážiť ešte mimosúdnu dohodu a požiadať o vrátenie poskytnutých finančných prostriedkov, aby ste predišli zdĺhavému konaniu a zbytočnému plateniu trov konania, ktoré v konečnom dôsledku môžu byť omnoho väčšie ako samotná hodnota sporu.  

Dobrý deň, na Vašu otázku predkladáme nasledovnú odpoveď :

Pozerali sme predmetnú stránku, kde nie sú v podstate žiadne informácie, ktoré by tam mali byť podľa českej legislatívy, ako aj podľa ust. zákona na ochranu spotřebitele, nie je tam dokonca uvedený ani predávajúci, ani obchodné podmienky. Recenzie na uvedenú firmu sme nenašli žiadne, žiaden tel. kontakt, v obchodnom registri Česka sme rovnako nenašli zmienku o tom, že by tam bola registrovaná firma s uvedeným názvom.

Riešenia, aj keď nemôžeme zaručiť výsledok, aký očakávate - vrátenie peňazí, odporúčame nasledovné : 

1./ Odstúpte písomne od objednávky, keďže adresa nie je, tak emailom a žiadajte obratom o vrátenie peňazí.

2./ Požiadať Vašu banku, aby sa obrátila na banku príjemcu, že platba bola vykonaná omylom na nesprávny účet, ktorá banka následne by mala osloviť banku príjemcu peňazí s Vašou požiadavkou na ich vrátenie. Výsledok zaručiť nemôžeme, ale za pokus  to stojí.

3./ Nahláste predmetnú podnikateľskú stránku a ich konanie Českej obchodnej inspekci (link : coi.cz), prípadne obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum SR.

Budeme radi, ak nám dáte vedieť ako ste dopadli.

Dobrý deň, 

nie je reálne možné, aby Vám niekto za poplatok 385 € poslal na účet sumu 1 mil €., aj napriek tomu, že požaduje daň 3160 €. 

Odporúčame len požiadať o vrátenie peňazí obratom a podanie trestného oznámenia. Ale keďže sa jedná zrejme o zahraničného "dodávateľa" nedávame tomu veľkú šancu na úspech. Odporúčame podvod oznámiť aj Slovenskej obchodnej inšpekcie, NBS a na prokuratúru.