Nedodaný, ale zaplatený tovar

Dobrý deň,

na Vami položenú otázku uvádzame, že podstatné je to, ako ste si dohodli konkrétnu lehota na dodanie. Ak lehota uplynula, alebo ak nebola dohodnutá, platí, že predávajúci je povinný dodať vec bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak ide o spotrebiteľskú zmluvu podľa § 613 ods. 1 Občianskeho zákonníka.

Ak predávajúci nedodá vec ani v primeranej dodatočnej lehote, ktorú mu určíte, máte právo od zmluvy odstúpiť a žiadať vrátenie peňazí, čo vyplýva z ust. § 517 Obč. zákonníka :

. Odporúčam zaslať predávajúcemu písomnú výzvu (najlepšie doporučene alebo e-mailom s potvrdením o doručení), v ktorej určíte primeranú dodatočnú lehotu na splnenie (napr. 7 dní) a upozorníte, že po jej márnom uplynutí od zmluvy odstupujete od zmluvy a žiadate zaplatenie uhradenej kúpnej ceny v súlade s ust. zákona o ochrane spoterbiteľa, pričom predajca je povinný Vám vrátiť uvedenú sumu v lehote do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Ak predávajúci ani potom nereaguje, po uplynutí tejto lehoty môžete od zmluvy odstúpiť a žiadať vrátenie peňazí. Odporúčam odstúpenie od zmluvy urobiť opäť písomne.

Ak Vám predávajúci peniaze nevráti, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, ktorá síce nezabezpečí vrátenie uhardenej sumy, ale môže v uvedenej veci pomôcť ak vykonaá kontrolu u predajcu. 

V prípade problémov resp. záujmu nás následne kontaktujte.

Dobrý deň,
zrejme ste naleteli podvodníkovi.

Odporäčam kontaktovať vašu banku, aby d príjemcu peňazí žiadala ich vrátenie. Ak ku vráteniu na zákalde výžvy banky nedôjde, banka Vám oznámi meno majiteľa účtu a peniaze budete musieť vymáhať cestou súdu.

Dajte si do prehliadača google napr. slovné spojenie podvody Ficek, prípadne bazoš, podvod Ficek  a nájdete množstvo odpovedí,kde sú uvedené aj "návody", ktoré podvodníci využívajú.

Naša rada znie : Nikdy peniaze za tovar neposielajte vopred a budúceho predávajúceho si preverte napr. cez soc. siete, recenzie na Bazoši a pod.

Dobrý deň,
ak ste si objednávali tovar cez e-shop, tak potom môžete odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu aj predtým než Vám bol tovar dodaný. Toto práva vyplýva zo zákona č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa. Ak ste súčasne uhradili aj kúpnu cenu, tak po odstúpení od zmluvy je predávajúci povinný Vám ju vrátiť. Odstúpenie od zmluvy môžete realizovať aj formou e-mailu. 

Dobrý deň,
ak sa jednalo o zmluvu uzatvorenú na diaľku (online), tak potom môžete odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu, a to dokonca aj predtým, ako Vám bol tovar dodaný. Ak teda už nemienite ďalej čakať, tak predávajúcemu môžete zaslať odstúpenie od zmluvy e-mailom, ako aj písomne poštou doporučene, pričom ho požiadajte o vrátenie peňazí, nakoľko odstúpením zmluva zaniká. Súčasne ho môžete upozorniť, že ak Vám nevyhovie, tak potom podáte žalobu na súd.

Dobrý deň,
poskytnite predávajúcemu primeranú lehotu na dodatočné splnenie jeho povinnosti. V prípade, ak povinnosť dodať Vám tovar nesplní v primeranej lehote, tak mu napíšte, že odstupujete od zmluvy a žiadate vrátenie zaplatenej kúpnej ceny. Predávajúceho tiež môžete poučiť o tom, že v prípade, ak Vám nevyhovie, tak potom podáte žalobu na súd. Dokumenty odošlite predávajúcemu poštou doporučene, prípadne aj e-mailom alebo formou SMS.

Ak predávajúci nebude odpovedať, tak možnosťou zostáva už len podanie žaloby.  

Dobrý deň, aj keď sa nejedná o vzťah spotrebiteľský, odporúčam len kontaktovať spoločnosť - obchodníka a žiadať dodanie tovaru obratom s upozornením, že ak k dodaniu tovaru nedôjde, vo veci podate žalobu na súd s vymáhaním aj úroku z omeškania, ako aj trov právneho zastupovania.

V prípade, že by obchodník reagoval, že tovar nedodá, žiadajte o vrátenie peňazí, rovnako v lehote obratom.

Ak by k vyriešeniu situácie nedošlo a neboli by Vám vrátané peniaze, alebo tovar dodan ý nebol, kontaktujte našu advokátsku kanceláriu.

Dobrý deň,
s podobnými prípadmi sa stretávame často, avšak žiaľ v prípade, ak odstúpite od zmluvy a predávajúci nebude reagovať a peniaze Vám nevráti, tak jedinou možnosťou bude podanie žaloby na súd.

Dobrý deň,

v situácii, keď Vám predávajúci nedodáva tovar ani po uplynutí dohodnutej lehoty a opakovanej komunikácii bez odpovede, odporúčam zvážiť odstúpenie od zmluvy. Podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa, ak predávajúci nie je schopný alebo ochotný dodržať lehotu dodania, máte právo od zmluvy odstúpiť a žiadať späť zaplatenú sumu. Odstúpenie od zmluvy odporúčam urobiť písomne a zaslať na adresu predávajúceho s dôrazom na nedodanie tovaru napriek viacerým výzvam. Uveďte v ňom aj vaše číslo účtu, kam majú byť prostriedky vrátené. Ak by predávajúci  na vaše odstúpenie nereagoval, máte možnosť podať žalobu o zaplatenie.

Je tiež vhodné kontaktovať Slovenskú obchodnú inšpekciu, ktorá môže za nedodržanie zákona uložiť sankcie.

Ak však chcete presne tento kočiar naďalej získať, odporúčam vám opätovne navštíviť predajňu alebo použiť právneho zástupcu na rokovanie s predávajúcim. Obávam sa však, že ak kočiarom predávajúci nediponuje, nebude Vám ho vedieť dodať ani vtedy, ak sa necháte zastúpiť advokátom. Javí sa mi to tak, že predávajúci skutočne nedisponuje kočiarom, preto je v omeškaní. V opačnom príapde by Vám ho určite už dávno dodal. Vzhľadom na to by som skôr zvážila kúpu kočiara od iného dodávateľa, pokiaľ je váš pôrod za dverami, odstúpila od zmluvy vo vzťahu k predávajúcemu, ktorý je v omeškaní a čakala na vrátenie peňazí. 

Dobrý deň,
v prípade, ak Vaša platba bola zrealizovaná úspešne, tak by Vám malo byť doručené určité potvrdenie o objednávke, teda, že zmluva bola uzatvorená. Ak Vám toto potvrdenie nebolo doručené, tak je otázne či k objednávke došlo. Skúste adresovať predávajúcemu e-mail. Popíšte mu situáciu a požiadajte ho o zjednanie nápravy, resp. či bola objednávka zaevidovaná. Ak nie, tak potom ho požiadajte o vrátenie peňazí, nakoľko sa jedná o bezdôvodné obohatenie. 

Dobrý deň,
v tomto prípade, ak si už neželáte ďalej čakať, tak v zmysle zákona č. 102/2014 adresujte predávajúcemu odstúpenie od zmluvy e-mailom a aj poštou doporučene. Odstúpiť môžete bez udania dôvodu a následne Vám bude povinný peniaze vrátiť. Môžete ho poučiť, že ak to neurobí v lehote 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, tak že zaplatené peniaze budete vymáhať súdnou cestou.