Riešenie nedodania tovaru z Číny

Otázka: Riešenie nedodania tovaru z Číny

Pozdravujem, chcem sa opýtať ako postupovať v situácii ak som objednal od zahraničného dodávateľa z Číny tovar v hodnote 100 € do dnešného dňa ale nedorazil a dodávateľ odmieta so mnou normálne komunikovať, je tam nejaká šanca, že niekedy uvidím svoje peniaze spať ? 

Odpoveď: Riešenie nedodania tovaru z Číny

Dobrý deň,

na Vašu otázku odpovedáme nasledovne :

Vzhľadom na okolnosť, že sa jedná o zahraničného dodávateľa mimo EÚ, na tento prípad sa nevzťahujú slovenské právne predpisy, ani právne predpisy EÚ o ochrane spotrebiteľa.

V otázke neuvádzate eshop, prostredníctvom ktorého ste si tovar objednali. 

Aj keď sa v celosti  neozaoberáme problematikou zahraničných eshopov a riešením reklamácií vo všetkých smeroch, odporúčame prostredníctvom zahraničného čínskeho eshopu riešiť nedodanie tovaru prostredníctvom ich usmernenia na príslušnej stránke. 

Mala by tam byť kolónka o tzv. otvorení sporu. V prípade, že ste platbu realizovali cez PayPal, potom vyžiadajte vrátenie realizovanej platby. Aby sme Vás aspoň nasmerovali  uvádzame príkladom internetovú stránku, kde je uvedený postup pri reklamovaní nedodania tovaru : http://www.ali-express.sk/ako-reklamovat/.

Otázkou je tiež, či už prešla lehota na dodanie tovaru.

Dúfame, že naša rada Vám pomôže.  Budeme radi ak nám dáte vedieť ako ste dopadli.