Pozdravujem, chcem sa opýtať ako postupovať v situácii ak som objednal od zahraničného dodávateľa z Číny tovar v hodnote 100 € do dnešného dňa ale nedorazil a dodávateľ odmieta so mnou normálne komunikovať, je tam nejaká šanca, že niekedy uvidím svoje peniaze spať ?
Dobrý deň,
na Vašu otázku odpovedáme nasledovne :
Vzhľadom na okolnosť, že sa jedná o zahraničného dodávateľa mimo EÚ, na tento prípad sa nevzťahujú slovenské právne predpisy, ani právne predpisy EÚ o ochrane spotrebiteľa.
V otázke neuvádzate eshop, prostredníctvom ktorého ste si tovar objednali.
Aj keď sa v celosti neozaoberáme problematikou zahraničných eshopov a riešením reklamácií vo všetkých smeroch, odporúčame prostredníctvom zahraničného čínskeho eshopu riešiť nedodanie tovaru prostredníctvom ich usmernenia na príslušnej stránke.
Mala by tam byť kolónka o tzv. otvorení sporu. V prípade, že ste platbu realizovali cez PayPal, potom vyžiadajte vrátenie realizovanej platby. Aby sme Vás aspoň nasmerovali uvádzame príkladom internetovú stránku, kde je uvedený postup pri reklamovaní nedodania tovaru : http://www.ali-express.sk/ako-reklamovat/.
Otázkou je tiež, či už prešla lehota na dodanie tovaru.
Dúfame, že naša rada Vám pomôže. Budeme radi ak nám dáte vedieť ako ste dopadli.
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Vyhľadajte ju:
V prípade doplňujúcej otázky vyplňte formulár nižšie:
22. januára
Dostala som rýchlu odpoveď (do pár dní) s odpoveďou, ktorá spĺňala požiadavky v mojej otázke. Hodnotím pozitívne.
recenzie
22. januára
Ďakujem veľmi pekne za vašu pomoc. Požiadal som o bezplatnú pomoc a behom ani nie 24 h som dostal odpoved na môj problém takze môžem len vrelo doporučiť :) maximálna spokojnosť
recenzie
22. januára
Veľmi oceňujem ponúknutú možnosť, obrátiť sa na odborníka online. Odpoveď som dostala v krátkom čase a veľmi mi pomohla, ďakujem a odporúčam.
recenzie
22. januára
Maximálna spokojnosť. Odporúčam všetkým využívať aj takúto poradňu ak ste si nie istý v právnych veciach. Veľmi pekne ďakujem. Odporúčam
recenzie
22. januára
Ďakujem veľmi pekne za radu veľmi mi to pomohlo, viem čo môžem podniknúť a byť si pri tom istý, že robím správne. Ešte raz ďakujem a určite odporúčam
recenzie