Dobrý deň, nepoznáme obsah vami podpísanej zmluvy, resp. s kým ste ju podpísali, či s budúcim kupujúcim, alebo s realitnou kanceláriu. Zmluvy s realitnými kanceláriami sa spravidla uzatvítrajú pdľa ust. § 774 a nasl. Občianskeho zákonníka.

Z otázky len predpokladáme, že ste uzatvorli zmluvu o budúcej zmluve s budúcim kupujúcim.

Ak je to tak potom platí ust. § 50a/ Občianskeho zákonníka :

"(1) Účastníci sa môžu písomne zaviazať, že do dohodnutej doby uzavrú zmluvu; musia sa však pritom dohodnúť o jej podstatných náležitostiach.

(2) Ak do dohodnutej doby nedôjde k uzavretiu zmluvy, možno sa do jedného roka domáhať na súde, aby vyhlásenie vôle bolo nahradené súdnym rozhodnutím. Právo na náhradu škody tým nie je dotknuté.

(3) Tento záväzok zaniká, pokiaľ okolnosti, z ktorých účastníci pri vzniku záväzku vychádzali, sa do tej miery zmenili, že nemožno spravodlivo požadovať, aby sa zmluva uzavrela."

Opätovne uvádzame, že nepoznáme obsah vami podpísanej zmluvy, repto odproúčam konzultáciu u advokáta.

Vo veci môžete kontatkovať aj našu advokátsku kanceláriu.

Dobrý deň,
peniaze by Vám mali vrátiť prakticky bezodkladne, ak ste riadne uplatnili storno. V prípade, že nie je zrušenie pobytu sankcionované storno poplatkom, mali by Vám vrátiť celú sumu. Skontrolujte však, či v obchodných podmienkach nemajú uvedenú nejakú lehotu na vrátenie zaplatených peňazí. Rovnako skontrolujte objednávku, či tam nie je uvedená nejaká lehota. V opačnom prípade platí to, čo je uvedené v prvej vete.

Ak tak zatiaľ nespravili, pošlite im výzvu na vrátenie peňazí a určite im napríklad 5-10 dňovú lehotu na vrátanie peňazí. Ak tak nespravia ani v tejto dodatočnej lehote, môžete sa svojich peňazí domáhať aj súdnou cestou.

Dobrý deň,  na Vašu otázku  odpovedáme nasledovne :

Začneme trochou právnej teórie, ktorá je pre vysvetlenie celej veci nevyhnutná :

1./  Právna úprava ubytovania uvedená v Obč. zákonníku je pomerne strohá. Podľa ust.  § 754  Obč. zákonníka platí pri zmluve o ubytovaní, že objednávateľovi vznikne  právo, aby mu ubytovateľ poskytol prechodné ubytovanie na dohodnutú dobu alebo na dobu vyplývajúcu z účelu ubytovania v zariadení na to určenom (hotely, nocľahárne, ubytovne a iné zariadenia). Za ubytovanie a služby s ním spojené je objednávateľ povinný zaplatiť ubytovateľovi cenu v lehotách určených ubytovacími poriadkami.

Podľa ust. § 759  Obč. zákonníka platí, že  ubytovaný môže odstúpiť od zmluvy pred uplynutím dohodnutej doby; ujmu vzniknutú ubytovateľovi predčasným zrušením ubytovania je ubytovaný povinný nahradiť, iba ak nemohol ubytovateľ ujme zabrániť. 

2./ Z uvedeného ustanovenia §  759 Obč. zákonníka vyplýva, že ste  bola oprávnená odstúpiť od zmluvy o ubytovaní  pred uplynutím dohodnutej doby, čo ste aj urobila dňa 2.9.2017, nakoľko na ubytovanie ste mala nastúpiť dňa 4.9.2017.   Neobstojí preto tvrdenie hotela, že nie je možné storno ubytovania alebo zmeny. Takáto obchodná podmienka je zo zákona neplatná.  Z ďalšej vety cit. ustanovenia vyplýva, že ujmu vzniknutú ubytovateľovi /hotel/ predčasným zrušením ubytovania je povinný nahradiť ubytovaný, teda Vy ako spotrebiteľ, za podmienky, že ubytovateľ /hotel/ nemohol ujme zabrániť. Nemohol ujme zabrániť podľa ust. zákona je situácia, keď hotel z vlastnej iniciatívy nevie vami rezervované izby hotela obsadiť.

2./ Bližšie podmienky ubytovania v súlade s ust. zákona následne upravujú ubytovacie podmienky konkrétneho hotela. O tomto občiansky zákonník nepojednáva, len hotel musí pri stanovení bližších podmienok ubytovacieho poriadku brať do úvahy ustanovenia Občianskeho zákonníka a ustanovenia zákona o ochrane spotrebiteľa.

3./ Uvádzame, že z Vašej strany je preto nevyhnutné, aby ste sa podrobne oboznámila s ubytovacími podmienkami hotela a následne z nich zatiaľ vychádzala. Keďže  ubytovacie podmienky nemáme k dispozícii, k týmto sa vyjadriť ani nevieme.  Uvádzame, že obchodné  podmienky v tomto smere musia byť jasné, zrozumiteľné a nepripúšťajúce rôzny výklad (§ 8 odst. 4/ zákona o ochrane spotrebiteľa), teda v samotných obchodných podmienkach musia byť ustanovenia o rezervácii a storne ubytovania. Ako sme vyššie uviedli, podľa Obč. zákonníka § 759 ubytovaný je oprávnený odstúpiť od zmluvy o ubytovaní pred uplynutím dohodnutej doby. Pre prípad, že ubytovacie podmienky hotela uvádzajú, že nie je možné odstúpiť od zmluvy o ubytovaní, potom je táto obchodná podmienka neprijateľná a zo zákona neprijateľné zmluvné podmienky sú neplatné. 

Záver :

Odporúčame podrobne sa oboznámiť s ubytovacími podmienkami hotela. Pre prípad, že tieto uvádzajú, že nie je možné odstúpiť od zmluvy, potom je táto podmienka zo zákona neplatná a hotel je podľa nás povinný vrátiť  vám peniaze :

Citácia zákona :  § 53 odst. 4  Občianskeho zákonníka :

 "Za neprijateľné podmienky uvedené v spotrebiteľskej zmluve sa považujú najmä ustanovenia, ktoré

písm. e/ umožňujú dodávateľovi, aby spotrebiteľovi nevydal ním poskytnuté plnenie aj v prípade, ak spotrebiteľ neuzavrie s dodávateľom zmluvu alebo od nej odstúpi,

písm. k) požadujú od spotrebiteľa, ktorý nesplnil svoj záväzok, aby zaplatil neprimerane vysokú sumu ako sankciu spojenú s nesplnením jeho záväzku,

Ods. 5 : Neprijateľné podmienky upravené v spotrebiteľských zmluvách sú neplatné."

Odporúčame, aby ste vyzvala hotel, z akého dôvodu vám nechcú vrátiť peniaze s tým, aby uviedli konkrétne dôvody podľa ich ubytovacích podmienok. Poskytnite hotelu lehotu na uhradenie sumy a následne zrejme bude možná len cesta súdu vymáhať dlžnú sumu. Pred podaním návrhu na súd odporúčame podať podnet na Štátnu obchodnú inšpekciu.

Prípadné poistenie  podobných nehôd by bolo pre vás užitočné.

Dúfame, že sme vám pomohli.

Dovolíme si váš súčasne požiadať, aby ste nám dala vedieť ako vyššie uvedený problém dopadol.

Dobry deň, pokiaľ ste uzatvárali zmluvu na diaľku, bolo to ako spotrebiteľ a zaroveň ste neboli zo strany hotela upovedomeny o svojich pravach, potom hotel nebude mat vela sanci na uspech. Tiez budu mat problem preukazat, ze ste to boli prave Vy, kto vykonal objednavku, pokial im to samozrejme nepotvrdite. Skor si myslim, ze do sudneho konania sa nepustia.

Dobry den, ak bolo pre Vas parkovanie dolezite a toto bol dovod, pre ktory ste zrusili objednavku (nakolko poskytovana informacia bola zavadzajuca), potom zastavam nazor, ze mate narok na vratenie penazi. Je malo pravdepodobné, ze sa tak nestane dobrovolne. Ak Vam peniaze nevratia budete sa musiet obratit na sud a vediet preukazat svoje tvrdenie.

Odporucam obratit sa aj na obchodnu inspekciu. Toto konanie poskytovatela ubytovania mohlo byt umyselne.