Dobrý deň,
ak ste odstúpili od zmluvy o zájazde pre hrozbu COVID 19, tak by ste možno ani nemuseli platiť odstupné. Vyplýva to z § 21 ods. 2 zákona o zájazdoch:

Cestujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy o zájazde pred začatím zájazdu bez zaplatenia odstupného, ak v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednej blízkosti nastanú neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti, ktoré významne ovplyvnia poskytovanie zájazdu alebo prepravu cestujúcich do cieľového miesta; pri odstúpení od zmluvy o zájazde má cestujúci nárok na vrátenie všetkých platieb, ktoré za zájazd zaplatil.

Čo sa týka Vašej otázky, odstupné je 30 % z ceny zájazdu, to znamená sumu 434,28 €, ak ste zaplatili polovicu ceny zájazdu, ted sumu 723,80 €, a vychádzali by sme z toho, že majú nárok na odstupné, tak by Vám mali vrátiť rozdiel, teda sumu 289,52 €.

Dobrý deň, na Vašu otázku uvádzame odpoveď :

Podľa ust. českého občanského zákonníku  zák. č. 89/2012 Sb. z. platí :

"§ 2533

(1) Zákazník může před zahájením zájezdu od smlouvy odstoupit vždy, avšak pořadatel jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost.

(2) Je-li ujednáno odstupné, musí být jeho výše přiměřená. Přiměřenost odstupného se odvíjí od doby mezi okamžikem odstoupení od smlouvy a okamžikem zahájení zájezdu s ohledem na očekávané úspory nákladů a na příjmy z náhradního využití služeb cestovního ruchu. Není-li ujednáno odstupné, odpovídá jeho výše ceně zájezdu snížené o úspory nákladů a o příjmy z náhradního využití služeb cestovního ruchu. Na žádost zákazníka pořadatel výši odstupného odůvodní.

§ 2535 : Zákazník má právo odstoupit od smlouvy před zahájením zájezdu bez zaplacení odstupného, jestliže v místě určení cesty nebo pobytu nebo jeho bezprostředním okolí nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu nebo na přepravu osob do místa určení cesty nebo pobytu. V takovém případě má zákazník právo na vrácení veškerých uhrazených plateb za zájezd, nemá však právo na náhradu škody.

§ 2536 a/ : Při odstoupení od smlouvy pořadatel vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů po ukončení závazku ze smlouvy, veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch za zájezd, v případech stanovených tímto zákonem pak snížené o odstupné za předčasné ukončení závazku ze smlouvy."
 

Z otázky vyplýva, že ste zaplatili 110 € ako zálohu, pričom CK Vám vyúčtovala storno poplatok 190 €. Zo zák. ustanovenia § 2535 Obč. zákonníka vyplýva, že máte právo odstúpiť od zmluvy bez zaplatenia odstupného ak v mieste určenia nastali mimoriadne okolnosti, pričom v takomto prípade máte právo na vrátenie všetkých poplatkov.  

Na základe uvedeného neuhradzuje ďalší poplatok resp. splátku zájazdu pre CK a CK požiadajte, aby Vám vrátili celú uhradenú zálohu 110 € na Vami uvedený  bankový účet v lehote do 14 dní  s poukázaním na vyššie uvedené zák. ustanovenia  § 2535 a § 2536a/ Obč. zákonníka.

V prípade, že záloha Vám nebude vrátená, budete musieť kontaktovať Českú obchodní inspekci.