Vrátenie zálohy za dovolenku

Dobrý deň, vzhľadom na to, že nemáte písomne uzatvorenú žiadnu zmluvu je Vaša situácia zložitejšia. V prípade písomnej zmluvy by bolo jednoznačné, za akých podmienok je možné pobyt zrušiť a aký vysoký storno poplatok by ste museli zaplatiť. Druhou možnosťou je, že tieto informácie má upravené v obchodných podmienkach, tie by mala mať zverejnené na svojej internetovej stránke. V prípade, že nemá ani obchodné podmienky, z ktorých by bolo zrejmé aké sú podmienky zrušenia pobytu, mám za to, že pani porušuje zákonom ustanovené povinnosti. Mám za to, že ak medzi Vami prebiehala iba e-mailová, resp. ústna komunikácia a nedošlo k uzatvoreniu žiadnej zmluvy, ani písomnej objednávky, mali by ste mať nárok na vrátenie celej sumy. Pani sa totiž na Váš úkor bezdôvodne obohatila. Nemá žiadny právny nárok na sumu, ktorú ste jej zaslali. Keby sa bránila tým, že ona poskytuje služby ubytovacieho zariadenia, pričom nemá na svojej stránke uverejnené obchodné podmienky, ani nedošlo k uzatvoreniu písomnej zmluvy medzi Vami, sama by priznala, že s jej podnikaním "nie je všetko v poriadku".

Dobrý deň, vo veci Vami uvedenej problematiky uvádzame, že nadriadená od Vás pri bežnom čerpaní schválenej dovolenky nemá právo požadovať doklad o zaplatení zájazdu, ubytovania ani iný dôkaz o tom, kde a ako dovolenku trávite. Naviac Vaša nadriadená nie je Vašim zamestnávateľom /viď Vaša pracovná zmluva/.

Zákonník práce neviaže nárok na dovolenku ani jej čerpanie na kúpu zájazdu cez cestovnú kanceláriu, pobyt v hoteli či výdavky zamestnanca. Dovolenku môžete stráviť u známych v zahraničí, doma alebo akýmkoľvek iným zákonným spôsobom. Podľa § 111 ods. 1 Zákonníka práce termín čerpania dovolenky určuje zamestnávateľ po prerokovaní so zamestnancom, pričom prihliada na potreby prevádzky aj oprávnené záujmy zamestnanca.

Po schválení dovolenky zamestnávateľ zásadne neskúma jej súkromný účel ani nevyžaduje podklady o Vašich výdavkoch. Počas dovolenky rozhodujete o trávení času Vy; zamestnávateľ nemá dôvod namietať ani spôsob jej využitia.

Iná situácia by nastala len vtedy, ak by ste žiadali konkrétny príspevok, napríklad príspevok na rekreáciu podľa § 152a Zákonníka práce, príspevok zo sociálneho fondu alebo preplatenie nákladov. V takom prípade môže zamestnávateľ žiadať účtovný doklad v rozsahu potrebnom na posúdenie a vyplatenie príspevku. Keďže žiadny príspevok ani náhradu nežiadate, taký dôvod podľa Vami uvedených okolností neexistuje.

Odporúčam Vám nadriadenej pokojne a písomne odpovedať ak svoju požiadavku vzniesla k Vám písomne : „Nežiadam príspevok na rekreáciu, preplatenie dovolenky ani náhradu cestovných výdavkov.  Prosím o uvedenie právneho dôvodu a účelu požadovania takéhoto dokladu.“

Ústna požiadavka je žiadna požiadavka.

Doklad neodovzdávajte len preto, že si ho chce „založiť“. Obsahoval by údaje o Vašom súkromí a finančných pomeroch, ktoré zamestnávateľ  nepotrebuje. Ak bude na požiadavke písomne trvať alebo Vám bude týmto postupom komplikovať čerpanie už schválenej dovolenky, obráťte sa na riaditeľa, personálne oddelenie alebo príslušný inšpektorát práce. Schválenie dovolenky nadriadeným predstavuje určenie jej čerpania.

Dobrý deň,
ak ste odstúpili od zmluvy o zájazde pre hrozbu COVID 19, tak by ste možno ani nemuseli platiť odstupné. Vyplýva to z § 21 ods. 2 zákona o zájazdoch:

Cestujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy o zájazde pred začatím zájazdu bez zaplatenia odstupného, ak v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednej blízkosti nastanú neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti, ktoré významne ovplyvnia poskytovanie zájazdu alebo prepravu cestujúcich do cieľového miesta; pri odstúpení od zmluvy o zájazde má cestujúci nárok na vrátenie všetkých platieb, ktoré za zájazd zaplatil.

Čo sa týka Vašej otázky, odstupné je 30 % z ceny zájazdu, to znamená sumu 434,28 €, ak ste zaplatili polovicu ceny zájazdu, ted sumu 723,80 €, a vychádzali by sme z toho, že majú nárok na odstupné, tak by Vám mali vrátiť rozdiel, teda sumu 289,52 €.

Dobrý deň, na Vašu otázku uvádzame odpoveď :

Podľa ust. českého občanského zákonníku  zák. č. 89/2012 Sb. z. platí :

"§ 2533

(1) Zákazník může před zahájením zájezdu od smlouvy odstoupit vždy, avšak pořadatel jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost.

(2) Je-li ujednáno odstupné, musí být jeho výše přiměřená. Přiměřenost odstupného se odvíjí od doby mezi okamžikem odstoupení od smlouvy a okamžikem zahájení zájezdu s ohledem na očekávané úspory nákladů a na příjmy z náhradního využití služeb cestovního ruchu. Není-li ujednáno odstupné, odpovídá jeho výše ceně zájezdu snížené o úspory nákladů a o příjmy z náhradního využití služeb cestovního ruchu. Na žádost zákazníka pořadatel výši odstupného odůvodní.

§ 2535 : Zákazník má právo odstoupit od smlouvy před zahájením zájezdu bez zaplacení odstupného, jestliže v místě určení cesty nebo pobytu nebo jeho bezprostředním okolí nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu nebo na přepravu osob do místa určení cesty nebo pobytu. V takovém případě má zákazník právo na vrácení veškerých uhrazených plateb za zájezd, nemá však právo na náhradu škody.

§ 2536 a/ : Při odstoupení od smlouvy pořadatel vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů po ukončení závazku ze smlouvy, veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch za zájezd, v případech stanovených tímto zákonem pak snížené o odstupné za předčasné ukončení závazku ze smlouvy."
 

Z otázky vyplýva, že ste zaplatili 110 € ako zálohu, pričom CK Vám vyúčtovala storno poplatok 190 €. Zo zák. ustanovenia § 2535 Obč. zákonníka vyplýva, že máte právo odstúpiť od zmluvy bez zaplatenia odstupného ak v mieste určenia nastali mimoriadne okolnosti, pričom v takomto prípade máte právo na vrátenie všetkých poplatkov.  

Na základe uvedeného neuhradzuje ďalší poplatok resp. splátku zájazdu pre CK a CK požiadajte, aby Vám vrátili celú uhradenú zálohu 110 € na Vami uvedený  bankový účet v lehote do 14 dní  s poukázaním na vyššie uvedené zák. ustanovenia  § 2535 a § 2536a/ Obč. zákonníka.

V prípade, že záloha Vám nebude vrátená, budete musieť kontaktovať Českú obchodní inspekci.