Dobrý deň, nepoznáme okolnosti a podmienky poistnej zmluvy, ale pokiaľ s týmto postupom nie ste spokojná a postup poisťovne je v rozpore s ustanoveniami poistnej zmluvy, odporúčam podať reklamáciu u poisťovne a ak Vám nebude vyhovené, resp. postup poistovňe je je vo Váš neprospech, odporúčam písomne kontaktovať Národnú banku Slovenska ako orgán dohliadajúci nad poisťovníctvom
/https://nbs.sk/dohlad-nad-financnym-trhom/dohlad/poistovnictvo/.

Dobrý deň,

podľa ust. § 807 Obč. zákonníka platí :
"Ak je tá istá vec poistená pre rovnaký prípad u viacerých poistiteľov a ak prevyšuje úhrn poistných súm poistnú hodnotu veci alebo ak prevyšuje úhrn súm, ktoré by z uzavretých poistných zmlúv z tej istej udalosti poistitelia boli povinní plniť (viacnásobné poistenie), je každý z poistiteľov povinný poskytnúť plnenie do výšky hodnoty veci alebo dohodnutej poistnej sumy len v pomere sumy, ktorú by bol povinný plniť podľa svojej zmluvy, k sumám, ktoré by boli úhrnom povinní plniť všetci poistitelia."

Vyššie uvedené ustanovenie nevylučuje, aby predmet poistenia nemohol byť poistený v dvoch rôznych poisťovniach. Naviac v otázke uvádzate, že ste nevedeli o tom, že nehnuteľnosť bola poistená aj niekým iným, otázkou je či za tých istých podmienok proti rovnakým rizikám, do rovnakej výšky škody, spoluúčasti poisteného a pod.
Riešenie uvedenej situácie je v tom, že  urobíte prepočet  vyplatených poistných plnení zo strany poisťovní tak, aby bola krytá náhrada škody, ktorá Vám vznikla poistnou udalosťou.
Komentár k OZ časť II. /Beck II. str. 2961) uvádza :"Pre rozdelenie podielov jednotlivých poisťovní  je potrebná znalosť presnej výšky poistného plnenia,  na ktoré by mal poistený právo v prípade, že by išlo jedinú poistnú zmluvu vzťahujúcu sa na poistenú vec. Rozdelenie poistného plnenia medzi jednotlivé poisťovne môže  byť v konkrétnom prípade zložitým procesom, pretože za účelom výpočtu plnení jednotlivých poisťovní  je nevyhnutné zohľadniť  všetky parametre ovplyvňujúce  výšku plnenia / limity poistného plnenia, spoluúčasť poisteného, existenciu podpoistenia)."

Odporúčame však, aby vzhľadom na zložitosť  výpočtu, aby ste obom poisťovniam oznámili, že ste obdržali poistné plnenie aj od inej poisťovne a nech obidve poisťovne urobia potrebné prepočty za Vás a prípadný rozdiel poisťovniam na základe prepočtu vrátite. Zatiaľ preto nevracajte poistné plnenie a toto vrátite  prípadne alikvótnu časť následne na základe prepočtov poisťovní.