Máte
otázku?

Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni?


Online právna poradňa
Oblasť práva: Občianske právo, Prešov

Otázka: Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni?

Dobrý deň! V utorok som si kúpila spoločenské šaty v kamennej predajni a v stredu som ich chcela vrátiť alebo vymeniť za iný tovar. Bolo mi povedané, že na takýto postup nemám právo. Ak by som mala šaty doma cez víkend alebo dlhšie ako týždeň, pochopila by som, že by mohlo byť možné podozrenie, že šaty boli použité na jednu príležitosť a potom vrátené. Predavačka mi však povedala, že to nie je možné a nikto iný sa so mnou už nechcel baviť. Majú obchodníci právo odmietnuť vrátenie peňazí za tovar alebo jeho výmenu za iný? Ďakujem.

Odpoveď: Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni?

Dobrý deň, žiadny právny predpis neumožňuje fyzickej osobe - spotrebiteľovi vrátiť tovar zakúpený v kamennej predajni. Uplatniť právo odstúpenia od zmluvy bez udania dôvodu a požadovať vrátenie kúpnej ceny zákon upravuje napríklad pri internetovom predaji. Ak kamenná predajňa akceptuje vrátenie tovaru, koná tak nad rámec svojich povinností, čo je prípad niektorých známych obchodných reťazcov. 

Trápi vás "Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni?" a chcete pomôcť?

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Vyhľadajte ju:



Podotázka: Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni? (Občianske právo)

Dobrý deň, mohli by ste mi poradiť, či je možné vrátiť manželskú posteľ? Pri nákupe som úplne zabudla na dôležitý detail – opýtať sa na jej dĺžku, a následne som zistila, že je o 20 cm dlhšia, než som potrebovala. Toto má za následok, že postel blokuje prístup ku skriniam. Posteľ som kúpila včera, teda 17.1.2024. Ďakujem za odpoveď.

Odpoveď: Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni?

(odpoveď odoslaná: 18.01.2024)

Dobrý deň, ak ste tovar kúpili v kamennej predajni, bude len na dohode s predávajúcim, že tovar vrátite a vyberiete si iný tovar, lebo tovar je bez vád. Predávajúci nie je povinný vám zo zákona vrátiť peniaze, len vymeniť za iný tovar alebo poskytnúť voucher na budúci nákup. Právny nárok na vrátenie peňazí nemáte, lebo to nie je chyba predávajúceho, resp. je to len na dohode s predávajúcim.

Odporúčam pozrieť prípadne obchodné podmienky na stránke predávajúceho aké sú prípadne jeho ďalšie možnosti, ktoré kupujúcim poskytuje pri nákupe tovaru v kamennej predajni.

Iné by to bolo v prípade, že by ste tovar kúpili cez internet, potom by bolo vašim oprávnením tovar aj bez uvedenia dôvodu predávajúcemu vrátiť a teda odstúpiť od zmluvy a predávajúci by bol následne povinný vám vrátiť peniaze do 14 kalendárnych dní.


4,9 (4 969)
Všetky recenzie

Podotázka: Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni? (Občianske právo)

Dobrý deň, chcem vrátiť retiazku po piatich dňoch bez udania dôvodu, mám na to nárok? Nechcú mi vrátiť peniaze, ide o sumu 1500 eur. Je to možné?

Odpoveď: Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni?

(odpoveď odoslaná: 07.09.2023)

Dobrý deň,
odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu upravuje zákon č. 102/2014 Z.z. Tento sa však týka iba prípadov, kedy bola zmluva uzatvorená na diaľku, resp. mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, teda na Váš prípad sa nebude vzťahovať. Ak Vám predávajúci odmieta peniaze vrátiť, tak Vám odporúčam pozrieť si obchodné podmienky predávajúceho a skúsiť nájsť nejaké ustanovenie, ktoré by vrátenie peňazí umožňovalo, ak takéto nenájdete, tak žiaľ bez toho, aby s tým súhlasil predávajúci Vám peniaze vrátené nebudú. Alternatívou by mohlo byť pokúsiť sa o výmenu tovaru za iný tovar v podobnej hodnote, s tým by predávajúci mohol súhlasiť, to už je však samozrejme na Vás. 


Podotázka: Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni? (Občianske právo)

Dobrý deň, nedávno som si kúpila snežnú frézu bez pohonu. Uvedomila som si však, že je pre mňa príliš ťažká a potrebovala by som frézu s pohonom. Môžem ju vrátiť, a to do 24 hodín a bez udania dôvodu?

Odpoveď: Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni?

(odpoveď odoslaná: 24.01.2022)

Dobrý deň,
ak ste kúpili frézu v kamennom obchode, tak nárok na vrátenie tovaru do 14 dní (ako pri internetových obchodoch) nemáte. V tomto prípade vidím jedinú možnosť v tom, že by ste sa s predávajúcim dohodli, že túto frézu vrátite a vezmete od neho inú s pohonom. Ak však nebude súhlasiť, právny nárok na vrátenie nemáte.


Trápi vás "Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni?" a chcete pomôcť?

Podotázka: Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni? (Občianske právo)

Prajem pekný deň. Moja otázka sa týka nákupu manželskej postele, ktorú sme kúpili v súkromnej predajni za 550 EUR pre náš prenajatý byt. Teraz sa nám naskytla príležitosť kúpiť už zariadený byt, takže posteľ nám je zbytočná. Chcem sa opýtať, či mám právo vrátiť posteľ do 14 dní. Dnes je siedmy deň od dodania. Keď som sa spýtala predávajúceho, povedal mi, že mi môže vrátiť peniaze len v prípade, že si od neho vezmem iný tovar v rovnakej cene. To mi však nijako nepomôže, keďže potrebujem každý cent. Tovar je ešte stále zabalený, tak ako prišiel. Ďakujem za odpoveď a prajem pekný deň.

Odpoveď: Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni?

(odpoveď odoslaná: 10.05.2017)

Dobrý deň. Právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru je možné len pri uzavretí zmluvy na diaľku, t.j. cez internet, poštou, telefonicky, alebo uzavretím zmluvy mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Žiadny právny predpis neurčuje predávajúcemu v kamennom obchode tovar prevziať a vrátiť Vám kúpnu cenu. Môže Vám ponúknuť výmenu za iný tovar, ale nie je to jeho povinnosť. 


Podotázka: Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni? (Občianske právo)

Dobrý deň. Moja dcéra dostala od môjho manžela k narodeninám darček - náramok, ktorý sa jej vôbec nepáčil. Hneď prvý pracovný deň ho chcela vrátiť, pretože nebol lacný. V obchode jej však odmietli vrátiť peniaze a nemali tam tiež nič, čo by sa jej páčilo. Ako by mala postupovať? Ďakujem.

Odpoveď: Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni?

(odpoveď odoslaná: 06.02.2017)

Dobrý deň, predajca nemá povinnosť akceptovať vrátenie tovaru, ktorý predal kupujúcemu v kamennom obchode z dôvodu, že tovar sa mu prestal páčiť. Zákonný nárok na vrátenie tovaru bez udania dôvodu vzniká len vtedy, keď kupujúci ako spotrebiteľ zakúpil tovar prostredníctvom zmluvy uzavretej na diaľku (napr. internet) alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Niektorí  predajcovia  možnosť  vrátenia alebo výmeny tovarov za iné v určitých lehotách poskytujú, o čom zákazníkov informujú, ide však o plnenie nad rámec ich zákonných povinností.


V tejto právne poradni odpovedajú:

JUDr. Milan Ficek

JUDr. Barbora Ficek

JUDr. Boris Gál



Podotázka: Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni? (Občianske právo)

Dobrý deň, pred šiestimi dňami som kúpila televízor. Dnes som bola v predajni, pretože televízor mi neustále vypisuje nejakú chybu. Kontaktovala som aj výrobcovu spoločnosť, ale nikto mi nedokázal poradiť, čo mám urobiť na odstránenie chyby. Keď som sa v predajni opýtala, či môžem vrátiť tovar do 14 dní bez udania dôvodu, odpovedali mi potvrdzujúco, ale s tým, že tovar nesmie byť používaný. Nerozumiem tomu - ako som mala zistiť závadu, aby som ho mohla vrátiť? Ďakujem za odpoveď.

Odpoveď: Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni?

(odpoveď odoslaná: 15.11.2016)

Dobrý deň, niektorí predajcovia elektronického tovaru priznávajú kupujúcemu právo vrátiť tovar do určitej doby bez udania dôvodu aj napriek tomu, že tento bol zakúpený v kamennej predajni. Rozhodujúcim je preto obsah všeobecných obchodných podmienok predajcu resp. osobitného dojednania s predajcom v otázke podmienok vrátenia tovaru. Z logiky veci vyplýva, že vadu na TV prijímači je možné odhaliť až po jeho zapnutí, pričom samotné zapnutie TV nijako neznižuje jeho hodnotu. Predajca by mohol odmietnuť vrátenie tovaru, ak by niesol známky opotrebenia alebo iného poškodenia. V každom prípade však máte zachované právo na reklamáciu vadného tovaru a teda právo požadovať, aby Vám bola technická chyba na TV prijímači odstránená alebo TV zamenený za bezchybný spotrebič. 


Trápi vás "Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni?" a chcete pomôcť?

Podotázka: Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni? (Občianske právo)

Dobrý deň, chcel by som sa opýtať, ako je to s vrátením tovaru, ak mi nebol v predajni predvedený a ani som nebol poučený o jeho obsluhe. Išlo by o vyžínač, ktorý som prevzal v zabalenej krabici a s jeho fungovaním nie som spokojný. Ďakujem.

Odpoveď: Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni?

(odpoveď odoslaná: 16.08.2016)

Dobrý deň, v zmysle § 616 Občianskeho zákonníka, predávaná vec musí mať požadovanú, prípadne právnymi predpismi ustanovenú akosť, množstvo, mieru alebo hmotnosť a musí byť bez vád, najmä musí zodpovedať záväzným technickým normám. Ak to povaha veci pripúšťa, má kupujúci právo, aby sa vec pred ním prekontrolovala alebo aby sa mu jej činnosť predviedla. Odrazom uvedenej právnej úpravy je ustanovenie § 4 ods. 1 pís. g) zákona o ochrane spotrebiteľa, podľa ktorého je predávajúci povinný predviesť spotrebiteľovi výrobok, ak to povaha výrobku umožňuje. Konanie v rozpore s citovanými ustanoveniami sa považuje za porušenie práva spotrebiteľa (kupujúceho), avšak pre uvedený dôvod právny predpis neumožňuje spotrebiteľovi od zmluvy odstúpiť a tovar vrátiť. 



V prípade doplňujúcej otázky vyplňte formulár nižšie:


Trápi vás "Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni?" a chcete pomôcť?



Príbuzné otázky v PRÁVNICKEJ PORADNI:



najpravo.sk | epravo.sk | pravnelisty.sk
4,9 (4.969)
Všetky recenzie
Chatbot
Dobrý deň,
volám sa Lexana a som virtuálna asistentka. Nižšie vyberte, s čím chcete pomôcť.