Reklamácia tovaru, z dôvodu zlej veľkosti


Online právna poradňa
Oblasť práva: Občianske právo, Prešovský
Odpovedá: JUDr. Milan Ficek, advokát

Otázka: Reklamácia tovaru, z dôvodu zlej veľkosti

Dobrý večer, stala sa taká vec. Kupujúca si zakúpila cez e-shop tovar, po cca 16 dňoch nám oznámila, že nesadla veľkosť, Keďže lehota vypršala a zistili to neskoro vymysleli si že chcú využiť reklamáciu. Vraj z tovaru trčia nitky a obal tovaru je poškodený /ide o bielizeň/. Po prevzatí tovaru nám o žiadnych nedostatkoch kupujúca nepísala. Samozrejme sme spísali Reklamačný formulár s vadami, ktoré kupujúca uviedla, podpísať ho odmietla, po prijatí tovaru však žiadne vady, ktoré uvádza neboli zistené. Jednoducho tovar vrátane obalu je absolútne v poriadku, jediný problém u nej je ten že si objednala zlú veľkosť. Informovali sme ju o tom, že tovar nevykazuje žiadne vady, ktoré uvádza a bol jej opätovne doručený na adresu. Napriek tomu trvá na jeho vyreklamovaní za každú cenu. Prosím vás poraďte nám čo s tým robiť. Vďaka. Lenka

Odpoveď: Reklamácia tovaru, z dôvodu zlej veľkosti

Dobrý deň,

predpokladám, že išlo o nákup cez e-shop. Ak ste si splnili svoje informačné povinnosti (poučenie o možnosti odstúpiť od zmluvy, vrátane priloženia formulára o odstúpení od zmluvy) potom po 14 dňoch od prevzatia tovaru lehota uplynula, čím dotyčná stratila nárok na vrátenie tovaru. Ak sa dožadovala reklamácie tovaru, pričom tovar nevykazoval žiadne vady a je očividné, že chyba bola na jej strane, nemá nárok na vrátenie peňazí, či výmenu tovaru. Je to len na Vašej dobrej vôli a vzájomnej dohode, či tovar vymeníte za inú veľkosť, alebo nie. Ak ste teda dodržali reklamačný postup, ako ho vymedzuje zákon o ochrane spotrebiteľa, potom ste postupovali správne.

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Vyhľadajte ju:



JUDr. Milan Ficek, advokát

online právna poradňa zadarmo




V prípade doplňujúcej otázky vyplňte formulár nižšie:



1. Zadanie otázky

2. Výber poradne

3. Dodatočné informácie
Emaily sa musí zhodovať a otázka musí byť vyplnená.
Zadarmo Premium
Online odpoveď
Zrozumiteľná odpoveď
Jednoduché otázky
Zložité otázky
Zaručená odpoveď
Neverejná odpoveď
Poplatok za odpoveď
Doplňujúce otázky
Dokumenty
Odpovedá aj koncipient
Odpovedá výlučne advokát
Chcem zadarmo
viac informácií
Chcem premium
viac informácií
Vyplňte prosím toto pole
Vyplňte prosím toto pole
Vyplňte prosím toto pole
Prosím vyberte kraj
Prosím vyberte kategóriu.
V bezplatnej poradni nie je zaručená odpoveď, pre zmenu
sa vráťte o krok späť a vyberte si právnu poradňu Premium.
V bezplatnej poradni je otázka a odpoveď verejná, pre zmenu
sa vráťte o krok späť a vyberte si právnu poradňu Premium.
Vyplňte prosím toto pole
Vyplňte prosím toto pole


Musíte súhlasiť s podmienkami.



Príbuzné otázky v PRÁVNICKEJ PORADNI:



najpravo.sk | epravo.sk | pravnelisty.sk
LEXANA - asistentka

Text zprávy
Moje zprava
Text v prvnim tlacitku