Najčastejšie otázky
Môžem reklamovať vadne zhotovenú strechu a žiadať bezplatnú opravu?
všeobecne podľa ust. § 646 Obč. zákonníka platí : "(1) Záručná doba je 24 mesiacov. (2) Pri veciach, ktoré sú určené na to, aby sa užívali po dlhšiu dobu, ustanovujú osobitné predpisy záručnú dobu dlhšiu ako 24 mesiacov; záručná doba presahujúca 24 mesiacov sa môže týkať i len niektorej súčiastky. Zhotoviteľ je…
celá odpoveď ›Otázka
Dobrý deň, chcel by som sa opýtať, či mám možnosť požadovať vrátenie peňazí za novú strechu, ak nám jej vykonávateľ do dnešného dňa neposkytol žiadnu faktúru a strecha nám na niektorých miestach preniká voda. Muž, ktorý nám strechu realizoval, nereaguje na telefonáty a odmieta vrátiť peniaze. Situácia trvá už od jari. Máme možnosť požadovať vrátenie peňazí od neho, aj keď nemáme zmluvu, ktorá by dokázala, že nám strechu realizoval? Máme iba doklad o prevzatí materiálu a susedov, ktorí by nás mohli dosvedčiť, že on je ten, kto strechu realizoval. Ďakujem vám za radu.
Odpoveď advokáta
Dobrý deň, ďakujeme za Vašu otázku, ku ktorej si dovoľujem zaujať nasledovný právny názor.
Tento právny vzťah možno klasifikovať ako zmluvu o dielo. Zmluva o dielo je upravená v Obchodnom zákonníku a rovnako tak aj v Občianskom zákonníku. Ak je však účastníkom zmluvy spotrebiteľ, použijú sa na právne vzťahy ustanovenia Občianskeho zákonníka. Vyplýva to z ustanovenia § 52 ods. 2 Občianskeho zákonníka:
Ustanovenia o spotrebiteľských zmluvách, ako aj všetky iné ustanovenia upravujúce právne vzťahy, ktorých účastníkom je spotrebiteľ, použijú sa vždy, ak je to na prospech zmluvnej strany, ktorá je spotrebiteľom. Odlišné zmluvné dojednania alebo dohody, ktorých obsahom alebo účelom je obchádzanie tohto ustanovenia, sú neplatné. Na všetky právne vzťahy, ktorých účastníkom je spotrebiteľ, sa vždy prednostne použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka, aj keď by sa inak mali použiť normy obchodného práva.
Predpokladám, že v tomto spore ste figurujete, ako spotrebiteľ. Ak je tomu tak, teda ak ste pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekonali v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti, ide o spotrebiteľský vzťah. Budem preto vychádzať z ustanovení Občianskeho zákonníka.
§ 631 Zmluvou o dielo zaväzuje sa objednávateľovi ten, komu bolo dielo zadané (zhotoviteľ diela), že ho za dojednanú cenu vykoná na svoje nebezpečenstvo.
§ 632 Ak nedôjde k zhotoveniu diela na počkanie, zhotoviteľ je povinný vydať objednávateľovi písomné potvrdenie o prevzatí objednávky. Potvrdenie musí obsahovať označenie predmetu diela a ďalej jeho rozsah, akosť, cenu za vykonanie diela a čas jeho zhotovenia.
§ 633
(1) Zhotoviteľ je povinný dielo vykonať podľa zmluvy, riadne a v dohodnutom čase. Ak je na vykonanie diela ustanovená záväzná technická norma, musí vykonanie zodpovedať tejto norme.
(2) Od obsahu zmluvy a povahy diela závisí, či je zhotoviteľ povinný vykonať ho osobne alebo či je oprávnený dať dielo vykonať na svoju zodpovednosť.
Nakoľko ide o zhotovenie strechy, dovoľujem si zastávať názor, že v tomto prípade ide o osobitný druh zmluvy o dielo, a síce zmluvu o úprave veci. Podstata tejto zmluvy spočíva v tom, že uskutočnením činnosti zhotoviteľa nevznikne nová vec, ale upravuje sa už existujúca vec (v právnom slova zmysle je strecha súčasťou veci-stavby a nie samostatnou vecou).
Podľa § 652 Občianskeho zákonníka
§ 652
(1) Ak ide o opravu alebo úpravu veci, vznikne objednávateľovi právo, aby mu zhotoviteľ podľa jeho objednávky vykonal opravu alebo úpravu veci; zhotoviteľovi vznikne právo, aby mu objednávateľ zaplatil cenu za opravu alebo úpravu veci.
(2) Opravou veci je činnosť, ktorou sa najmä odstraňujú vady veci, následky jej poškodenia alebo účinky jej opotrebenia. Úpravou veci je činnosť, ktorou sa najmä mení povrch veci alebo jej vlastnosti.
V prípade tohto zmluvného typu je zodpovednosť za vady upravená nasledovne:
§ 653
(1) Zhotoviteľ zodpovedá za vady, ktoré má vykonaná oprava alebo úprava pri prevzatí veci objednávateľom, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe.
(2) Zhotoviteľ zodpovedá tiež za vady, ktorých príčinou je vadnosť veci, ktorá sa má opraviť alebo upraviť, alebo nevhodnosť pokynov objednávateľa, ak ho na vadnosť veci alebo nevhodnosť pokynov neupozornil.
§ 654
(1) Záručná doba je tri mesiace, ak nie je dojednaná alebo osobitnými predpismi ustanovená inak; pri stavebných prácach je záručná doba najmenej osemnásť mesiacov.
(2) Ak účelom opravy alebo úpravy je, aby sa vec mohla aj naďalej po dlhší čas užívať, ustanovia osobitné predpisy pre opravu alebo úpravu veci záručnú dobu dlhšiu ako tri mesiace, ak sa nedojednalo inak. Záručná doba presahujúca tri mesiace sa môže týkať i len niektorej súčiastky. Zhotoviteľ je povinný vydať objednávateľovi záručný list s vyznačením záručnej doby.
(3) Vyhlásením v záručnom liste vydanom objednávateľovi môže zhotoviteľ poskytnúť záruku presahujúcu rozsah záruky ustanovenej v tomto zákone. V záručnom liste určí zhotoviteľ podmienky a rozsah tejto záruky.
§ 655
(1) Ak je vec opravená alebo upravená vadne, má objednávateľ právo na bezplatné odstránenie vady. Zhotoviteľ je povinný vadu odstrániť najdlhšie v dohodnutej lehote. Ak vadu nemožno odstrániť alebo ak ju zhotoviteľ neodstráni v dohodnutej lehote alebo ak sa vada vyskytne znovu, má objednávateľ právo na zrušenie zmluvy alebo na primerané zníženie ceny opravy alebo úpravy.
(2) Práva zo zodpovednosti za vady sa musia uplatniť u zhotoviteľa v záručnej dobe; inak zaniknú. Čas od uplatnenia práva až po vykonanie opravy alebo úpravy sa do záručnej doby nepočíta. Zhotoviteľ je povinný vydať objednávateľovi potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní opravy alebo úpravy a o čase jej trvania.
Podľa vyššie uvedeného máte právo u zhotoviteľa uplatniť právo na odstránenie vád, avšak v lehote 18 mesiacov (podľa môjho názoru je zhotovenie novej strechy stavebnou prácou, avšak môže existovať aj odlišný právny názor). Ak sa vada nedá odstrániť, alebo sa opätovne vyskytne, potom máte právo na zrušenie zmluvy.
Pokiaľ ide o zmluvu, nevyžaduje sa písomná forma. Pokiaľ disponujete objednávkami, potvrdeniami, prípadne komunikáciou cez SMS, alebo email a navyše svedkami, ktorí by existenciu zmluvného vzťahu s dotyčným zhotoviteľom vedeli preukázať, potom by ste mohli obstáť aj na súde. Avšak na to, aby ste mohli uplatniť svoje práva na súde, musíte najskôr reklamovať vady v danej lehote u zhotoviteľa. Ak sa zamlčuje, odporúčam poslať na adresu zhotoviteľa vedenú v Obchodnom registri alebo Živnostenskom registri doporučený list, v ktorom uplatníte Vaše právo na odstránenie vád.
Môžem reklamovať vadne zhotovenú strechu a žiadať bezplatnú opravu?
Dobrý deň, prosím o radu, ako mám ďalej postupovať a riešiť problém. Pred štyrmi rokmi sme si dali urobiť novú strechu, ktorá, ako sa zdá, bola zle urobená. Teraz nám začalo neskutočne zatekať. Volali sme majiteľa na následnú opravu, síce prišiel, ale vyrezal len kus plechu a zalepil ho len lepenkou IPA. Nepokúsil sa vôbec zistiť, odkiaľ prichádza zatekanie, postupoval len podľa svojho odhadu. Už takto nás navštívil trikrát behom dvoch týždňov. Osobne sme ho išli navštíviť, ale, samozrejme, nebol doma. Telefonát zdvihne až po dlhom čase s tým, že príde to pozrieť, no neprišiel. Proste vyrezal plech trikrát a zalepil ho lepenkou - to bol celý jeho postup opravy. Neuvažuje nad tým, že mám zničenú strechu, chcem ju mať v pôvodnom stave, bez lepenky, len s plechom. Je mu úplne ľahostajné, že mám poškodené sadrokartóny a minerálnu vatu, proste celé podkrovie. Prosím o radu, ako mám postupovať ďalej, lebo už si nevieme poradiť. Veľmi pekne ďakujem.
Odpoveď advokáta
Dobrý deň,
všeobecne podľa ust. § 646 Obč. zákonníka platí :
"(1) Záručná doba je 24 mesiacov.
(2) Pri veciach, ktoré sú určené na to, aby sa užívali po dlhšiu dobu, ustanovujú osobitné predpisy záručnú dobu dlhšiu ako 24 mesiacov; záručná doba presahujúca 24 mesiacov sa môže týkať i len niektorej súčiastky. Zhotoviteľ je povinný vydať objednávateľovi záručný list s vyznačením záručnej doby.
(3) Pri zhotovení stavby je záručná doba tri roky. Vykonávací predpis môže ustanoviť, že pri niektorých častiach stavieb môže byť záručná doba kratšia, najmenej však osemnásť mesiacov."
Podľa § 649 Obč. zákonníka platí, že "práva zo zodpovednosti za vady sa musia uplatniť u zhotoviteľa v záručnej dobe; inak práva zaniknú."
V otázke uvádzate, že strecha bola robená pred 4 rokmi.
Z uvedeného vyplýva, že pokiaľ zhotoviteľ Vám neposkytol dlhšiu záručnú dobu - vo Vašom prípade nad 4 roky od prevzatia diela, potom zhotoviteľ za tieto vady nezodpovedá a je povinný strehu opraviť resp. zvoliť postup na odstránenie týchto vád len na základe ďalšej objednávky z Vašej strany.
JUDr. Milan Ficek
Advokát, zakladateľ advokátskej kancelárie Ficek & Partners
JUDr. Milan Ficek je advokát s viac ako 15-ročnou praxou, ktorý so svojím tímom pokrýva celé spektrum práva - rodinné, občianske, obchodné, pracovné aj trestné právo, vrátane zastupovania pred súdmi a orgánmi verejnej správy na celom území Slovenska. V advokácii pôsobí od roku 2010 a je zapísaný v Slovenskej aj Českej advokátskej komore. Ako uznávaný právny odborník pravidelne vystupuje v televízii JOJ v rubrike Právna poradňa a poskytuje právne komentáre aj pre Markízu, TA3 a STVR. Jeho odborné články a vyjadrenia boli publikované v médiách Forbes, Hospodárske noviny a Trend. Pod jeho vedením patrí Ficek&Partners medzi rešpektované advokátske kancelárie na Slovensku.