Máte
otázku?

Stornovanie objednavky z eshopu


Online právna poradňa
Oblasť práva: Bratislava

Otázka: Stornovanie objednavky z eshopu

Dobrý deň, chcem sa opýtať, či môžem stornovať objednávku z e-shopu, ktorý predáva knihy. Vytvoril som objednávku jednej knihy a následne som si prečítal veľmi nelichotivé recenzie, na základe ktorých som chcel zrušiť objednávku. O prijatí mojej objednávky mi e-shop neposlal na email žiadne potvrdenie ani neodpísal na môj email, že objednávku na moje meno chcem zrušiť. Na webovej stránke nemajú žiadne telefónne číslo, iba emailovú adresu, na ktorú nereagujú. Za knihu som nezaplatil dopredu, keďže som zvolil možnosť kuriérom na dobierku. Stačí, že som im napísal email o stornovaní mojej objednávky? Ďakujem.

Odpoveď: Stornovanie objednavky z eshopu

Dobrý deň, riešenie Vami uvedeného problému je jednoduché :

V zmysle ust. § 20 ods. 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa platí, že Vy ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy pred dodaním tovaru v podstate kedykoľvek a to aj bez uvedenia dôvodu. Na odstúpenie odzmluvy môžete využiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý by mal byť zverejnený na stránke predajcu, alebo využiť prílohu č. 2 Zákona o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024 Z.z. /zákona nájdete na slov-lex.sk/, prípadne len napísať email, že od zmluvy odtupujete /nezabudnite uviesť číslo objednávky, Vaše údaje a údaje obchodníka/.

Súhlas obcodníka na odstúpenie od zmluvy nepoterbujete a Vy nie ste povinný uvoesť dôvod odstúpenie. Ak by medzičasom sa ozval kuriér, len mu povedzte, že ste odstúpili od zmluvy a zásielku nepreberiete.

Trápi vás "Stornovanie objednavky z eshopu" a chcete pomôcť?
Opýtajte sa advokáta

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Vyhľadajte ju:




V prípade doplňujúcej otázky vyplňte formulár nižšie:


Trápi vás "Stornovanie objednavky z eshopu" a chcete pomôcť?
Opýtajte sa advokáta



Príbuzné otázky v PRÁVNICKEJ PORADNI:
  • Môže v eshope predávajúci stornovať objednávku?

    Dobrý deň, stornovanie objednávky zo strany predávajúceho je v zásade odstúpenie od zmluvy. ... Potom z Vašej strany postačuje aj emailom oznámiť eshopu, že ...

  • Môže v eshope kupujúci stornovať objednávku?

    Rozhodla som sa preto napísať e-mail, v ktorom som požiadala o zrušenie objednávky. ... eshopu psolšte odstúpenie od zmluvy emailom, prípadne využijete ich ...

  • Eshop neprevzatie tovaru

    Odpoveď: Eshop neprevzatie tovaru. Dobrý deň, v čase Vašej komunikácie pri odstúpení od zmluvy, ktoré Vy nazývate zrušenie objednávky, bol už tovar na ceste ...

  • Storno poplatok za nákup cez internet

    Na tretí deň ma majiteľ prvého e-shopu ... Počas telefonátu som ho požiadala o stornovanie objednávky, aby mu nevznikli náklady na jej prepravu.

  • Eshop

    Ale keďže mi je zdravie prednejšie a keďže nie som si na 100 % istý, že na môj e-mail so žiadosťou o stornovanie objednávky nereagujú, zaujímalo by ma, či ...

  • Spotrebiteľ Odstúpenie od zmluvy

    Myslím si, že mám nárok na to využiť 14-dňovú lehotu na vrátenie tovaru. ... Z eshopu mi prišlo potvrdenie o stornovaní objednávky. Zaujímalo by ma, či ...

  • Ako postupovať pri nedodaní objednaného tovaru cez internet?

    Prípadne nám napíšte do podotázok, o ktorý internetový obchod ide (meno eshopu ... 2./ Odstúpiť od objednávky a žiadať vrátenie peňazí na Váš účet s ...




najpravo.sk | epravo.sk | pravnelisty.sk
4,9 (4.969)
Tina Tóth

17. júna

Rýchla a profesionálna odpoveď, ktorá bola vysvetlená naozaj zrozumiteľným spôsobom aj pre niekoho, kto sa v právnych veciach nevyzná. Ušetrilo mi to nesmierne veľa času pri dohľadávaní informácií..

recenzie

Zuzana Šeboková

6. júla

Mám len dobrú skúsenosť. Môžem iba odporučiť.

recenzie

Dana Medzihradská

21. septembra

Vyjadrujem veľkú spokojnosť. Je to advokátska kancelária na vysokej úrovni. Nesmierne si vážim ľudský prístup JUDr. Ficeka..

recenzie

Danka Kovacikova

9. januára

Ďakujem za rýchlu odpoveď. Dostala som skvelý tip ako postupovať a ušetriť ďalšie náklady za právnické služby.

recenzie

Robo Vessa

1. novembra

Ďakujem veľmi pekne za radu veľmi mi to pomohlo, viem čo môžem podniknúť a byť si pri tom istý, že robím správne. Ešte raz ďakujem a určite odporúčam

recenzie

Martina Blašková

13. mája

Ďakujem za rýchlu odpoveď, pomohla mi do budúcna s riešením môjho problému, ľudský a profesionálny prístup, odporúčam !

recenzie

Katarína Horváthová

11. júna

Ďakujem za odpoveď. Profesionálny prístup, odpoveď je vystižná a viem co mam očakávať pri konaní.

recenzie

Radoslav Chrkavý

25. novembra

Veľmi som bol spokojný s flexibilným, odborným a pro-klientským prístupom. Ozaj super odvedená komplexná práca. Silne doporučujem každému, kto očakáva 100%-nú kvalitu..

recenzie

Všetky recenzie
Chatbot
Dobrý deň,
volám sa Lexana a som virtuálna asistentka. Nižšie vyberte, s čím chcete pomôcť.