^{Právna poradňa}

Stornovanie objednavky z eshopu

Právny stav k 09.12.2024

Otázka

Dobrý deň, chcem sa opýtať, či môžem stornovať objednávku z e-shopu, ktorý predáva knihy. Vytvoril som objednávku jednej knihy a následne som si prečítal veľmi nelichotivé recenzie, na základe ktorých som chcel zrušiť objednávku. O prijatí mojej objednávky mi e-shop neposlal na email žiadne potvrdenie ani neodpísal na môj email, že objednávku na moje meno chcem zrušiť. Na webovej stránke nemajú žiadne telefónne číslo, iba emailovú adresu, na ktorú nereagujú. Za knihu som nezaplatil dopredu, keďže som zvolil možnosť kuriérom na dobierku. Stačí, že som im napísal email o stornovaní mojej objednávky? Ďakujem.

Odpoveď advokáta

Dobrý deň, riešenie Vami uvedeného problému je jednoduché :

V zmysle ust. § 20 ods. 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa platí, že Vy ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy pred dodaním tovaru v podstate kedykoľvek a to aj bez uvedenia dôvodu. Na odstúpenie odzmluvy môžete využiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý by mal byť zverejnený na stránke predajcu, alebo využiť prílohu č. 2 Zákona o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024 Z.z. /zákona nájdete na slov-lex.sk/, prípadne len napísať email, že od zmluvy odtupujete /nezabudnite uviesť číslo objednávky, Vaše údaje a údaje obchodníka/.

Súhlas obcodníka na odstúpenie od zmluvy nepoterbujete a Vy nie ste povinný uvoesť dôvod odstúpenie. Ak by medzičasom sa ozval kuriér, len mu povedzte, že ste odstúpili od zmluvy a zásielku nepreberiete.

15.10.2024

_{Ficek & Partners}

JUDr. Milan Ficek

Advokát

zobraziť 8.053 recenzií

Opýtajte sa advokáta

4,9 (8.053)

Jakub M.

18. septembra

Rýchlosť, kvalitná odpoveď - odporučam! Využijem aj v buducnosti

recenzie
Peter K.

18. septembra

Vysoko hodnotím advokátsku kanceláriu pre ochotu a nielen ochotu ale aj fundovanú odpoveď na...

recenzie
Barbora K.

28. septembra

Velmi ochotni advokati, mozem iba odporucat

recenzie
Valéria H.

2. októbra

Výborné služby, promptná kvalifikovaná odpoveď na položené otázky. Veľká vďaka. Môžem len odporúčať!...

recenzie
Ľudovít B.

25. októbra

Ďakujem za perfektnú odpoveď na môj problém, ktorý predtým neskúsená právná poradkyňa riadne...

recenzie
Jarmila J.

30. októbra

Dakujem za promptnu a zrozumitelnu odpoved. Odporucam obratit sa na tuto poradnu.

recenzie
Silvia M.

5. novembra

Super pristup, rychlo poradili, vysvetlili, som velmi spokojna!

recenzie
Andrea K.

8. novembra

Profesionálna odpoveď, takisto prístup ku klientovi, odporúčam

recenzie
Lenka O.

21. novembra

Profesionálny, zrozumiteľný a rýchly prístup. Najlepšia právna poradňa!

recenzie

Všetky recenzie

_{O Autorovi}

JUDr. Milan Ficek

Advokát, zakladateľ advokátskej kancelárie Ficek & Partners

JUDr. Milan Ficek je advokát s viac ako 15-ročnou praxou, ktorý so svojím tímom pokrýva celé spektrum práva - rodinné, občianske, obchodné, pracovné aj trestné právo, vrátane zastupovania pred súdmi a orgánmi verejnej správy na celom území Slovenska. V advokácii pôsobí od roku 2010 a je zapísaný v Slovenskej aj Českej advokátskej komore. Ako uznávaný právny odborník pravidelne vystupuje v televízii JOJ v rubrike Právna poradňa a poskytuje právne komentáre aj pre Markízu, TA3 a STVR. Jeho odborné články a vyjadrenia boli publikované v médiách Forbes, Hospodárske noviny a Trend. Pod jeho vedením patrí Ficek&Partners medzi rešpektované advokátske kancelárie na Slovensku.