Máte
otázku?

Storno poplatok za nákup cez internet


Online právna poradňa
Oblasť práva: Vymáhanie pohľadávok, Bratislava

Otázka: Storno poplatok za nákup cez internet

Dobrý deň, objednala som si tovar prostredníctvom internetového obchodu. Pri objednávke som požiadala o dodanie do dvoch dní. Okamžite mi prišlo potvrdenie objednávky e-mailom, ale nebolo v ňom žiadne vyjadrenie ohľadom dodacej lehoty, ani to neprišlo nasledujúci deň. Z tohto dôvodu som využila ponuku iného obchodu. Na tretí deň ma majiteľ prvého e-shopu kontaktoval s tým, že bol na dovolenke a nemohol dodať tovar do mnou požadovanej lehoty. Počas telefonátu som ho požiadala o stornovanie objednávky, aby mu nevznikli náklady na jej prepravu. Na štvrtý deň mi pán majiteľ e-mailom oznámil, že pri stornovaní sa platí 10% z ceny tovaru, pričom toto nie je uvedené na webovej stránke. Na stránke sa však odvoláva na občiansky zákonník a kúpno-predajnú zmluvu. Mám otázku, či som povinná uhradiť tento stornovací poplatok. Nerada by som sa nechala oklamať. Ďakujem za odpoveď a dovidenia.

Odpoveď: Storno poplatok za nákup cez internet

Dobrý deň, ak ide o kúpu bežného tovaru (teda nejde o tovar na zakázku - napríklad vyšitie špeciálneho loga, vec "na mieru" alebo iné), tak v prípade kupovania tovaru cez internet, predajca nemôže požadovať stornopoplatky. Vo svojej otázke nepíšete o aký tovar ide.  Aj keby to mal uvedené na stránke v podmienkach, tak aj tak by ich nemohol požadovať, pretože v tejto časti by boli podmienky neplatné pre rozpor so zákonom.

Trápi vás "Storno poplatok za nákup cez internet" a chcete pomôcť?
Opýtajte sa advokáta

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Vyhľadajte ju:



Podotázka: Storno poplatok za nákup cez internet (Vymáhanie pohľadávok)

Dobrý deň, mám záujemcu, ktorý si odo mňa cez internet kúpil produkt - notebook v hodnote 50 eur. Ja som už zaplatil poštovné 5 eur, takže spolu je to 55 eur. Kupujúci tvrdil, že prevezme zásielku hneď ako notebook dorazí. Avšak druhý deň som zistil pri sledovaní zásielky, že si na svoje želanie požiadal o odloženie zásielky a prevezme ju neskôr. Napriek tomu notebook si neprevzal ani v sľúbenom čase a doteraz je na jeho pošte odložený. Na emaily už neodpovedá. Ako ho môžem prinútiť, alebo ako sa mám domáhať pri neprevzatí, preplateniu poštovného a vráteniu poštovného? Ďakujem.

Odpoveď: Storno poplatok za nákup cez internet

(odpoveď odoslaná: 07.03.2017)

Dobrý deň, v tomto prípade je rozhodujúcim obsah kúpnej zmluvy, na ktorom ste sa s kupujúcim dohodli, a to najmä v časti miesta splnenia a náhrady za prepravné náklady. Podľa § 567 ods. 1 Občianskeho zákonníka (OZ), dlh sa plní na mieste určenom dohodou účastníkov. V zmysle § 593 OZ, ak nie je dohodnuté inak, znáša náklady spojené s odovzdaním predmetu kúpy, najmä náklady merania, váženia a balenia, predávajúci a náklady spojené s prevzatím kupujúci; ak sa vec odosiela na miesto, ktoré nie je miestom splnenia, znáša náklady odoslania kupujúci. Ak ste sa teda dohodli, že notebook odošlete do miesta bydliska kupujúceho s tým, že ten hradí aj náklady na prepravu, je kupujúci povinný dodržať podmienky kúpnej zmluvy. V opačnom prípade ste oprávnený domáhať sa, aby kupujúci objednanú vec prevzal a zaplatil Vám dohodnutú cenu, a to prípadne aj súdnou cestou. V súdnom konaní však nesiete dôkazné bremeno, t.j. máte povinnosť preukázať obsah dojednanej kúpnej zmluvy a to aj v časti náhrady nákladov za prepravu tovaru. 


4,9 (4 969)
Ján Šprlák

3. júla

Veľmi dobré a jednoduché vysvetlenie právnych vecí.... Odporúčam každému,kto potrebuje právnu pomoc...

recenzie

Ondrej Kubica

11. februára

Ochotný a profesionálny prístup. Doporučujem!

recenzie

Janka Švendová

6. augusta

Reakcia na moju otázku bola veľmi rýchla a profesionálna. Som rada, že existujú aj takéto advokátske kancelárie, ktoré svojim profesionálnym prístupom ..

recenzie

Robo Vessa

1. novembra

Ďakujem veľmi pekne za radu veľmi mi to pomohlo, viem čo môžem podniknúť a byť si pri tom istý, že robím správne. Ešte raz ďakujem a určite odporúčam

recenzie

Miriam Mišalová

16. mája

Ďakujem pekne za odpoveď a skvelé jednanie. Odporúčam.

recenzie

Adam Orihel

25. júla

Som Vám veľmi vďačný za radu. Maximálna spokojnosť. Veľmi ochotný prístup, ktorý sa len tak nevidí.

recenzie

Petra Babejová

3. septembra

Som veľmi spokojná s prístupom pána Judr. Ficeka a rýchlej odpovede na moju otázku. Vrelo odporúčam každému..

recenzie

Martina Blašková

13. mája

Ďakujem za rýchlu odpoveď, pomohla mi do budúcna s riešením môjho problému, ľudský a profesionálny prístup, odporúčam !

recenzie

Všetky recenzie

Podotázka: Storno poplatok za nákup cez internet (Vymáhanie pohľadávok)

Dobrý deň, chcel by som sa spýtať na určitú záležitosť. S manželkou sme absolvovali umelé oplodnenie v lete 2014. Na rok sme mali zaplatené zmrazenie a bolo nám povedané, že sa nám ozvú. Teraz sme dostali list, v ktorom od nás žiadajú spätnú úhradu poplatku. Táto požiadavka je založená na vete v zmluve, ktorá vyznieva takto: "Podpísaním tohto prehlásenia berieme na vedomie, že po uplynutí dohodnutej skladovacej doby jedného roka, pokiaľ do tejto doby nepožiadame o jej predĺženie a nezaplatíme poplatok podľa cenníka výkonov, postupujeme všetky práva a povinnosti súvisiace s uskladnením a nakladaním embryí na Sanatórium pre liečbu neplodnosti." Je možné, aby nás na základe tohto bodu mohlo niečo spätne finančne zasiahnuť? Za odpoveď vopred ďakujem.

Odpoveď: Storno poplatok za nákup cez internet

(odpoveď odoslaná: 04.03.2017)

Dobrý deň, ak ste obe zmluvné strany súhlasili s tým, že všetky práva a povinnosti sa po roku prevedú na Sanatórium, ak nepožiadate o predĺženie, potom nemajú právo od vás žiadať poplatok. Z obsahu Vášho mailu vyplýva, že ste uzatvorili dohodu len na určité obdobie, tým pádom nemáte prečo platit za ďalšie obdobie.

Podľa toho, čo ste napísali ste mali dohodu o skladovaní embryí len na 1 rok. 



V prípade doplňujúcej otázky vyplňte formulár nižšie:


Trápi vás "Storno poplatok za nákup cez internet" a chcete pomôcť?
Opýtajte sa advokáta



Príbuzné otázky v PRÁVNICKEJ PORADNI:



najpravo.sk | epravo.sk | pravnelisty.sk
4,9 (4.969)
Ján Šprlák

3. júla

Veľmi dobré a jednoduché vysvetlenie právnych vecí.... Odporúčam každému,kto potrebuje právnu pomoc...

recenzie

Ondrej Kubica

11. februára

Ochotný a profesionálny prístup. Doporučujem!

recenzie

Janka Švendová

6. augusta

Reakcia na moju otázku bola veľmi rýchla a profesionálna. Som rada, že existujú aj takéto advokátske kancelárie, ktoré svojim profesionálnym prístupom ..

recenzie

Robo Vessa

1. novembra

Ďakujem veľmi pekne za radu veľmi mi to pomohlo, viem čo môžem podniknúť a byť si pri tom istý, že robím správne. Ešte raz ďakujem a určite odporúčam

recenzie

Miriam Mišalová

16. mája

Ďakujem pekne za odpoveď a skvelé jednanie. Odporúčam.

recenzie

Adam Orihel

25. júla

Som Vám veľmi vďačný za radu. Maximálna spokojnosť. Veľmi ochotný prístup, ktorý sa len tak nevidí.

recenzie

Petra Babejová

3. septembra

Som veľmi spokojná s prístupom pána Judr. Ficeka a rýchlej odpovede na moju otázku. Vrelo odporúčam každému..

recenzie

Martina Blašková

13. mája

Ďakujem za rýchlu odpoveď, pomohla mi do budúcna s riešením môjho problému, ľudský a profesionálny prístup, odporúčam !

recenzie

Všetky recenzie
Chatbot
Dobrý deň,
volám sa Lexana a som virtuálna asistentka. Nižšie vyberte, s čím chcete pomôcť.