Storno poplatok za nákup cez internet

Dobrý deň,
vo Vašom prípade ide o otázku, či ste povinná CK zaplatiť celú cenu zájazdu, keďže ste ho nemohli absolvovať zo zdravotných dôvodov a zájazd ste neuhradili pred jeho konaním.

Podľa § 21 zákona o zájazdoch a spojených cestovných službách má zákazník právo odstúpiť od zmluvy o zájazde pred začiatkom zájazdu :

"Cestujúci je oprávnený kedykoľvek pred začatím zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde. V zmluve o zájazde možno dohodnúť odstupné, ktorého výška musí zohľadňovať čas odstúpenia od zmluvy o zájazde pred začatím zájazdu, predpokladané zníženie nákladov v dôsledku neposkytnutia služieb cestovného ruchu tvoriacich zájazd cestujúcemu a predpokladaný príjem z náhradného predaja služieb cestovného ruchu. Ak odstupné nie je dohodnuté, jeho výška sa vypočíta ako cena zájazdu znížená o súčet úspory nákladov za neposkytnuté služby cestovného ruchu a príjmov z náhradného predaja služieb cestovného ruchu. Na žiadosť cestujúceho je cestovná kancelária povinná poskytnúť odôvodnenie výšky odstupného."

Ak však CK už zájazd zabezpečila, môže si voči Vám uplatniť tzv. odstupné (storno poplatok), ktorého výšku určuje zmluva alebo všeobecné obchodné podmienky CK. Ak ste zájazd nezaplatili, CK má právo požadovať úhradu odstupného, nie však automaticky celej ceny zájazdu, pokiaľ to nie je výslovne dohodnuté v zmluve alebo VOP.

Dôležité je, či ste CK oficiálne oznámili odstúpenie od zmluvy (napr. e-mailom) a či ste doložili dôvod (napr. lekársku správu). Ak ste tak urobili pred začiatkom zájazdu, CK by mala vyčísliť výšku odstupného podľa svojich podmienok. Ak ste len oznámili, že nezaplatíte, CK to môže považovať za odstúpenie, ale stále má právo na odstupné.
Ak ste mali uzatvorené poistenie storna zájazdu, odporúčam kontaktovať poisťovňu a uplatniť si nárok na preplatenie storno poplatku – doložte lekárske správy a komunikáciu s CK.

Praktický postup:
1. Skontrolujte zmluvu a VOP CK – aké sú podmienky storna a výška odstupného.
2. Zistite, či ste mali poistenie storna a kontaktujte poisťovňu.
3. Odpovedzte CK, že ste zájazd neabsolvovali zo zdravotných dôvodov, doložte lekárske správy a žiadajte vyčíslenie storno poplatku, nie celej sumy.
4. Ak CK trvá na celej sume, žiadajte právne zdôvodnenie a obráťte sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo spotrebiteľské združenie.

Ak CK podá žalobu, súd bude skúmať, či ste riadne odstúpili od zmluvy a či je požiadavka na úhradu celej sumy oprávnená. Ak ste neodstúpili správne, môže Vám vzniknúť povinnosť zaplatiť odstupné.

Odporúčam neplatiť celú sumu bez preverenia podmienok a komunikovať s CK písomne. V prípade potreby môžete kontaktovať aj našu advokátsku kanceláriu.

Dobrý deň, v tomto prípade je rozhodujúcim obsah kúpnej zmluvy, na ktorom ste sa s kupujúcim dohodli, a to najmä v časti miesta splnenia a náhrady za prepravné náklady. Podľa § 567 ods. 1 Občianskeho zákonníka (OZ), dlh sa plní na mieste určenom dohodou účastníkov. V zmysle § 593 OZ, ak nie je dohodnuté inak, znáša náklady spojené s odovzdaním predmetu kúpy, najmä náklady merania, váženia a balenia, predávajúci a náklady spojené s prevzatím kupujúci; ak sa vec odosiela na miesto, ktoré nie je miestom splnenia, znáša náklady odoslania kupujúci. Ak ste sa teda dohodli, že notebook odošlete do miesta bydliska kupujúceho s tým, že ten hradí aj náklady na prepravu, je kupujúci povinný dodržať podmienky kúpnej zmluvy. V opačnom prípade ste oprávnený domáhať sa, aby kupujúci objednanú vec prevzal a zaplatil Vám dohodnutú cenu, a to prípadne aj súdnou cestou. V súdnom konaní však nesiete dôkazné bremeno, t.j. máte povinnosť preukázať obsah dojednanej kúpnej zmluvy a to aj v časti náhrady nákladov za prepravu tovaru. 

Dobrý deň, ak ste obe zmluvné strany súhlasili s tým, že všetky práva a povinnosti sa po roku prevedú na Sanatórium, ak nepožiadate o predĺženie, potom nemajú právo od vás žiadať poplatok. Z obsahu Vášho mailu vyplýva, že ste uzatvorili dohodu len na určité obdobie, tým pádom nemáte prečo platit za ďalšie obdobie.

Podľa toho, čo ste napísali ste mali dohodu o skladovaní embryí len na 1 rok.