Máte
otázku?

Pokazená dovolenka. Môžem žiadať náhradu?


Online právna poradňa
Oblasť práva: Občianske právo, Banská Bystrica

Otázka: Pokazená dovolenka. Môžem žiadať náhradu?

Dobrý deň. Zakúpili sme si zájazd do Turecka z cestovnej kancelárie Kartágo. Náš odlet bol 11.8.2015. Na raňajky 15.8. sme si dali praženicu, ktorú sme konzumovali s manželkou a dcérou. Už poobede sa u nás prejavovali hnačky a zvracania, ktoré sa v noci ešte zhoršili. Ráno volala manželka delegátke a tá nás poslala na polikliniku, kde nám lekár podal po jednej infúzii. Zdravotný stav sa do večera zhoršil a na druhý deň nás delegátka znova poslala na polikliniku, aj keď už vedela, že niektorí účastníci zájazdu sú hospitalizovaní v nemocnici. Na tretí deň sme zo zúfalstva žiadali delegátku o vyšetrenie v nemocnici. Dala nám telefónne číslo, ktoré však nefungovalo. Na naše naliehanie sám volala sanitku. Vo nemocnici sme boli okamžite hospitalizovaní a prepustili nás až druhý deň večer. Po prepustení sme dostali antibiotiká a zostávajúce tri dni sme strávili len na hotelovej izbe a jedli sme len ovocie. Toto sa stalo približne pätnástim ľuďom (Čechom a Slovákom) a na mieste bola spísaná reklamácia. Skutočnosťou je, že z desaťdňovej dovolenky sme mali len dvojdňovú. Mám otázku - máme nárok na finančné odškodnenie za pokazenú dovolenku, prípadne aj na bolestné? Ako by sme mali postupovať, najskôr vyzvať cestovnú kanceláriu na mimosúdne vyrovnanie alebo odovzdať prípad priamo advokátovi? Ďakujem za odpoveď.

Odpoveď: Pokazená dovolenka. Môžem žiadať náhradu?

Dobrý deň

zvyčajne je potrebné uplatniť reklamačné nároky priamo v cestovnej kancelárii do 3 mesiacov od skončenia zájazdu. Kedže na mieste ste spísali záznam o reklamácii, treba ho pripojiť k uplatneniu nárokov. Reklamácia musí byť vybavená do 30 dní od doručenia reklamácie. Pokiaľ cestovná kancelária uzná reklamáciu, najčastejšie ponúkne finančnú náhradu, prípadne inú službu, zájazd, zľavu a pod. 

Je dôležité, ako bola postavená zmluva, ktorú ste v cestovnej kancelárii podpísali. V týchto prípadoch však ide najčastejšie o porušenie zmluvy. Treba najskôr počkať, ako cestovná kancelária reklamáciu vybaví.

V novele Občianskeho zákonníka sa uvažuje o náhrade škody za tzv. “stratu radosti z dovolenky”, avšak mometálne tento inštitút nie je zakomponovaný do OZ.  

 

Trápi vás "Pokazená dovolenka. Môžem žiadať náhradu?" a chcete pomôcť?
Opýtajte sa advokáta

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Vyhľadajte ju:




V prípade doplňujúcej otázky vyplňte formulár nižšie:


Trápi vás "Pokazená dovolenka. Môžem žiadať náhradu?" a chcete pomôcť?
Opýtajte sa advokáta



Príbuzné otázky v PRÁVNICKEJ PORADNI:



najpravo.sk | epravo.sk | pravnelisty.sk
4,9 (4.969)
Martina Blašková

13. mája

Ďakujem za rýchlu odpoveď, pomohla mi do budúcna s riešením môjho problému, ľudský a profesionálny prístup, odporúčam !

recenzie

Miriam Mišalová

16. mája

Ďakujem pekne za odpoveď a skvelé jednanie. Odporúčam.

recenzie

Zlatica Fulajtárová

17. januára

Veľmi oceňujem ponúknutú možnosť, obrátiť sa na odborníka online. Odpoveď som dostala v krátkom čase a veľmi mi pomohla, ďakujem a odporúčam.

recenzie

Adas Bartos

11. mája

Ďakujem veľmi pekne za radu. Bodaj by bolo viac takých ľudí ako Vy, ktorým ešte záleží na ostatných. Nech sa Vám darí.

recenzie

Juraj Hašek

24. septembra

Rýchla a zrozumitelná odpoveď, ktorá naozaj pomôže. Vysoká profesionalita a maximálna moja spokojnosť

recenzie

Robo Vessa

1. novembra

Ďakujem veľmi pekne za radu veľmi mi to pomohlo, viem čo môžem podniknúť a byť si pri tom istý, že robím správne. Ešte raz ďakujem a určite odporúčam

recenzie

Martina Maťašovská

4. februára

Spokojnosť vo všetkých smeroch. Promptná reakcia na moje otázky, veľmi jasne vysvetlené ako so situáciou naložit a aké ďalšie kroky sú potrebné.

recenzie

Ondrej Kubica

11. februára

Ochotný a profesionálny prístup. Doporučujem!

recenzie

Všetky recenzie
Chatbot
Dobrý deň,
volám sa Lexana a som virtuálna asistentka. Nižšie vyberte, s čím chcete pomôcť.