^{Právna poradňa}

Objednávka tovaru cez internet. Obchod bol zrušený. Čo mám robiť?

Právny stav k 15.10.2015

Najčastejšie otázky

Môžem žiadať vrátenie peňazí za tovar z Facebooku, ktorý neprišiel?

úvodom musíme poznamenať, že v žiadnom prípade nie je správne kupovať lieky cez sociálne siete. Ako upozorňuje aj Štátny ústav pre kontrolu liečiv, často ide o podvody a lieky nie sú certifikované.

celá odpoveď ›

Mám nárok na vrátenie peňazí pri podvode zo zahraničného e-shopu?

neuviedli ste, či išlo o internetovú stránku zo Slovenska alebo aspoň z EÚ. Rovnako je dôležité, či viete kto bol prevádzkovateľom tejto stránky, nakoľko toto spätne dohľadať nebude možné ak už stránka nefunguje.

celá odpoveď ›

Otázka

Dobrý deň, chcela by som sa opýtať, ako ďalej postupovať. Objednala som si tovar z internetového obchodu v hodnote 28 eur, ktorý som zaplatila prevodom vopred. Následne bol internetový obchod zrušený. Nemám ani peniaze, ani tovar. Už som žiadala aj banku, aby konala vo veci vrátenia peňazí... dostala som sa až k osobným údajom prijímateľa, pretože mi peniaze nevrátili. Zistila som aj jeho telefónne číslo a dovolala som sa mu s tým, že mu pošlem číslo účtu, aby mi peniaze poslal, no zatiaľ nič neposlal. Teraz už telefón nedvíha (kamarátke peniaze poslal). Ako mám postupovať, aj keď sa jedná o takú malú sumu? Mám jeho adresu, čo mám s ňou robiť? Mám ísť na políciu a podať trestné oznámenie, alebo sa obrátiť na právnika? Ďakujem.

Odpoveď advokáta

Dobrý deň, v prvom rade mu skúste zaslať písomnu výzvu na vrátenie peňazí s tým, že ak nezaplatí budete peniaze vymáhať cestou súdu, resp. podáte trestné oznámenie. Ak Vám peniaze nevráti v určenej lehote, môžete sa obrátiť na súd a podať žalobu o vydanie bezdôvodného obohatenia a zároveň však môžete podať na polícii aj trestné oznámenie.

15.10.2015

_{Ficek & Partners}

JUDr. Milan Ficek

Advokát

zobraziť 8.053 recenzií

Opýtajte sa advokáta

4,9 (8.053)

Jakub M.

18. septembra

Rýchlosť, kvalitná odpoveď - odporučam! Využijem aj v buducnosti

recenzie
Peter K.

18. septembra

Vysoko hodnotím advokátsku kanceláriu pre ochotu a nielen ochotu ale aj fundovanú odpoveď na...

recenzie
Barbora K.

28. septembra

Velmi ochotni advokati, mozem iba odporucat

recenzie
Valéria H.

2. októbra

Výborné služby, promptná kvalifikovaná odpoveď na položené otázky. Veľká vďaka. Môžem len odporúčať!...

recenzie
Ľudovít B.

25. októbra

Ďakujem za perfektnú odpoveď na môj problém, ktorý predtým neskúsená právná poradkyňa riadne...

recenzie
Jarmila J.

30. októbra

Dakujem za promptnu a zrozumitelnu odpoved. Odporucam obratit sa na tuto poradnu.

recenzie
Silvia M.

5. novembra

Super pristup, rychlo poradili, vysvetlili, som velmi spokojna!

recenzie
Andrea K.

8. novembra

Profesionálna odpoveď, takisto prístup ku klientovi, odporúčam

recenzie
Lenka O.

21. novembra

Profesionálny, zrozumiteľný a rýchly prístup. Najlepšia právna poradňa!

recenzie

Všetky recenzie

Môžem žiadať vrátenie peňazí za tovar z Facebooku, ktorý neprišiel?

Dobrý deň, prosím Vás o radu, ako postupovať v nasledujúcej situácii. Objednala som si tovar od jednej pani cez Facebook. Išlo o lieky, za ktoré som vopred zaplatila 180 € plus poštovné. Aj napriek tomu mi zásielka do 10 dní neprišla. Pani tvrdí, že zásielka už bola odoslaná, čo však nie je pravda. Nechce mi poskytnúť číslo zásielky a odmieta mi vrátiť peniaze. Navyše mi teraz už ani neodpovedá. Mám k dispozícii iba jej IBAN a názov profilu na Facebooku. Vopred ďakujem za radu. S pozdravom, Veronika

27.10.2021

Odpoveď advokáta

Dobrý deň, úvodom musíme poznamenať, že v žiadnom prípade nie je správne kupovať lieky cez sociálne siete. Ako upozorňuje aj Štátny ústav pre kontrolu liečiv, často ide o podvody a lieky nie sú certifikované.
Ak máte číslo účtu predávajúcej a aj jej identifikačné údaje, pričom Vám už neodpovedá, s najväčšou pravdepodobnosťou ide o podvod.

Vo veci máte možnosť jej napísať a žiadať vrátenie uhradenej sumy 180 € plus poštovné, a to s tým, že odstupujete od objednávky, aby Vám vrátila peniaze do Vami uvedenej lehoty. Môžete ju upozorniť, že ak peniaze nevráti, podáte na ňu trestné oznámenie, oznámite jej konanie Slov. obchodnej inšpekcii a Finančnému riaditeľstvu SR.

Druhou možnosťou je kontaktovať osobne Vašu banku a to s tým, aby banka žiadala vrátenie omylom zaslanej platby. Táto služba je v banke spoplatnená. Ak predávajúca na výzvu banky reagovať nebude a peniaze nevráti, banka Vám poskytne jej údaje a peniaze budete musieť vymáhať cestou súdu.

V prípade záujmu kontaktujte našu advokátsku kanceláriu.

27.10.2021

Mám nárok na vrátenie peňazí pri podvode zo zahraničného e-shopu?

Dobrý deň, rád by som vás požiadal o radu ohľadom môjho ďalšieho postupu. Domnievam sa, že som sa stala obeťou internetového podvodu. Objednala som si koberec z zahraničného internetového obchodu a zaplatila som zaň sumu 1 305 eur bankovým prevodom. Tovar mi, bohužiaľ, neprišiel a dnes som zistila, že už sa nemôžem dostať ani na stránku obchodu, pretože bola zrušená. Toto len umocnilo moje podozrenie. Som zúfalá, keďže nejde o zanedbateľnú sumu. Chcela by som vedieť, či mám vôbec nejakú šancu, keďže sa jedná o podvod mimo Slovenskej republiky. Ďakujem za vašu skorú odpoveď.

23.05.2016

Odpoveď advokáta

Dobrý deň, neuviedli ste, či išlo o internetovú stránku zo Slovenska alebo aspoň z EÚ. Rovnako je dôležité, či viete kto bol prevádzkovateľom tejto stránky, nakoľko toto spätne dohľadať nebude možné ak už stránka nefunguje. V tomto smere je Vašou jedinou možnosťou podať na najbližšom útvare PZ SR oznámenie o podozrení zo spáchania trestného činu podvodu. Musíte im uviesť všetky podstatné informácie, t.j. z akej stránky ste si objednávali, kedy, za koľko, doložiť doklad o úhrade sumy... Je však možné skonštatovať, že vyšetrovania v podobných prípadoch nemajú vysoké percento úspešnosti. Vo väčšine prípadov sa totiž nepodarí zistiť kto je majiteľom stránky a kto Vás podviedol.

23.05.2016

_{O Autorovi}

JUDr. Milan Ficek

Advokát, zakladateľ advokátskej kancelárie Ficek & Partners

JUDr. Milan Ficek je advokát s viac ako 15-ročnou praxou, ktorý so svojím tímom pokrýva celé spektrum práva - rodinné, občianske, obchodné, pracovné aj trestné právo, vrátane zastupovania pred súdmi a orgánmi verejnej správy na celom území Slovenska. V advokácii pôsobí od roku 2010 a je zapísaný v Slovenskej aj Českej advokátskej komore. Ako uznávaný právny odborník pravidelne vystupuje v televízii JOJ v rubrike Právna poradňa a poskytuje právne komentáre aj pre Markízu, TA3 a STVR. Jeho odborné články a vyjadrenia boli publikované v médiách Forbes, Hospodárske noviny a Trend. Pod jeho vedením patrí Ficek&Partners medzi rešpektované advokátske kancelárie na Slovensku.