Lístok na autobus a 14 dňová lehota na odstúpenie

Odpoveď advokáta

Dobrý deň,

vo Vašom prípade ide o zmluvu uzatvorenú na diaľku (online), preto je dôležité posúdiť, či máte právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní. Tento zákon vo všeobecnosti priznáva spotrebiteľovi právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní.

Cestovné lístky na autobus, ktoré sú viazané na konkrétny dátum a čas odchodu, spadajú pod túto výnimku. Znamená to, že v prípade, ak ste si zakúpili lístok na konkrétny spoj (dátum a čas), nemáte zo zákona právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní.

Prepravca teda nie je povinný umožniť Vám odstúpenie od zmluvy bez storno poplatku ani vrátiť peniaze. Ak Vám ponúka poukaz a vracia časť sumy po odpočítaní storno poplatku, ide o nadštandardné podmienky, ktoré si určuje sám prepravca vo svojich obchodných podmienkach. 

Jediné čo sa dá napádať je ten storno-poplatok 30 %, ide o to, že či mu vznikli nejaké náklady s tým, že Vám predal ten lístok a či Vás mohol nahradiť ako cestujúceho inou osobou. Dá sa to namietať, ale závisí to aj od výšky toho cestovného lístka. Tiež toho, aké náklady na to mal.

Ak by ste mali pocit, že prepravca nepostupuje v súlade so svojimi vlastnými podmienkami, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo Európske spotrebiteľské centrum.