^{Právna poradňa}

EShop nepreberá vrátený tovar

Právny stav k 28.11.2020

Otázka

E-shop mi poslal objednávku, ktorú som si neobjednal. Chcem okamžite vrátiť tovar, no nik mi neberie telefón a komunikácia e-mailom je veľmi slabá. Napriek tomu mi napokon poslali adresu, na ktorú mám tovar vrátiť. Bohužiaľ, tovar sa vrátil neprevzatý späť a to isté sa zopakovalo ešte raz - i napriek tomu, že mi poslali ďalšiu adresu, s vysvetlením, že sa pomýlili. Balík sa opäť vrátil neprevzatý. Neviem, čo mám robiť, keď chcem vrátiť peniaze a predajca tovar nechce prevziať. Aké mám možnosti?

Odpoveď advokáta

Dobrý deň,

zrejme bolo chybou, že ste prevzali tovar, ktorý ste si neobjednali.
Prístup eshopu je pomerne zvláštny.

V prvom rade je potrebné odstúpiť od zmluvy a to prostredníctvom formulára uverejneného na stránke eshopu prípadne využiť prílohu č. 3 ako prílohu k zákonu o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

Ak ste zásielku poslali ako dobierku /t.j. : príjemca zásielky musí zaplatiť/, príjemca zásielky eshop zásielku neprevezme. Zásielku treba poslať doporučene s doručenkou, aby ste mali doklad o jej zaslaní. Zásielku nechajte poistiť. Eshop následne musí vrátiť peniaze do 14 kalendárnych dní.

Ak vo veci nepochodíte, odporúčame kontaktovať Slov. obchodnú inšpekciu.

28.11.2020

_{Ficek & Partners}

JUDr. Milan Ficek

Advokát

zobraziť 8.053 recenzií

Opýtajte sa advokáta

4,9 (8.053)

Jakub M.

18. septembra

Rýchlosť, kvalitná odpoveď - odporučam! Využijem aj v buducnosti

recenzie
Peter K.

18. septembra

Vysoko hodnotím advokátsku kanceláriu pre ochotu a nielen ochotu ale aj fundovanú odpoveď na...

recenzie
Barbora K.

28. septembra

Velmi ochotni advokati, mozem iba odporucat

recenzie
Valéria H.

2. októbra

Výborné služby, promptná kvalifikovaná odpoveď na položené otázky. Veľká vďaka. Môžem len odporúčať!...

recenzie
Ľudovít B.

25. októbra

Ďakujem za perfektnú odpoveď na môj problém, ktorý predtým neskúsená právná poradkyňa riadne...

recenzie
Jarmila J.

30. októbra

Dakujem za promptnu a zrozumitelnu odpoved. Odporucam obratit sa na tuto poradnu.

recenzie
Silvia M.

5. novembra

Super pristup, rychlo poradili, vysvetlili, som velmi spokojna!

recenzie
Andrea K.

8. novembra

Profesionálna odpoveď, takisto prístup ku klientovi, odporúčam

recenzie
Lenka O.

21. novembra

Profesionálny, zrozumiteľný a rýchly prístup. Najlepšia právna poradňa!

recenzie

Všetky recenzie

_{O Autorovi}

JUDr. Milan Ficek

Advokát, zakladateľ advokátskej kancelárie Ficek & Partners

JUDr. Milan Ficek je advokát s viac ako 15-ročnou praxou, ktorý so svojím tímom pokrýva celé spektrum práva - rodinné, občianske, obchodné, pracovné aj trestné právo, vrátane zastupovania pred súdmi a orgánmi verejnej správy na celom území Slovenska. V advokácii pôsobí od roku 2010 a je zapísaný v Slovenskej aj Českej advokátskej komore. Ako uznávaný právny odborník pravidelne vystupuje v televízii JOJ v rubrike Právna poradňa a poskytuje právne komentáre aj pre Markízu, TA3 a STVR. Jeho odborné články a vyjadrenia boli publikované v médiách Forbes, Hospodárske noviny a Trend. Pod jeho vedením patrí Ficek&Partners medzi rešpektované advokátske kancelárie na Slovensku.