^{Právna poradňa}

Elektrika, istič

_{O Autorovi}

JUDr. Milan Ficek

Advokát, zakladateľ advokátskej kancelárie Ficek & Partners

JUDr. Milan Ficek je advokát s viac ako 15-ročnou praxou, ktorý so svojím tímom pokrýva celé spektrum práva - rodinné, občianske, obchodné, pracovné aj trestné právo, vrátane zastupovania pred súdmi a orgánmi verejnej správy na celom území Slovenska. V advokácii pôsobí od roku 2010 a je zapísaný v Slovenskej aj Českej advokátskej komore. Ako uznávaný právny odborník pravidelne vystupuje v televízii JOJ v rubrike Právna poradňa a poskytuje právne komentáre aj pre Markízu, TA3 a STVR. Jeho odborné články a vyjadrenia boli publikované v médiách Forbes, Hospodárske noviny a Trend. Pod jeho vedením patrí Ficek&Partners medzi rešpektované advokátske kancelárie na Slovensku.

^{Otázka: Elektrika, istič}

Dobrý deň. Náhodou som na webcentre VSE zistil, že je uvedená hodnota môjho ističa: 32 A. Nikde inde som túto hodnotu nevidel, to znamená, že sa táto hodnota neuvádza na ani jednej fakture. V skutočnosti, odkedy existuje tento rodinný dom, čo je asi od roku 1900, takýto istič nikdy nebol. Asi v roku 1992 som zaviedol trojfázový prúd a bol nainštalovaný istič 25 A, ktorý je riadne zaplombovaný pracovníkmi VSE distribúcie. Dňa 7. 2. 2017 som dal túto skutočnosť preveriť VSE, ktoré zistilo, že skutočne mám istič 25 A. Otázka znie: nakoľko som na základe výšky ističa ročne platil o cca 45 eur viac, chcem sa opýtať, za aké obdobie môžem spätne požiadať o náhradu vzniknutej škody, resp. vrátenie nesprávne fakturovanej sumy, a akým spôsobom to mám urobiť.

^{Odpoveď advokáta:
Elektrika, istič}

Podľa zákona o energetike, zák. na ochranu spotrebiteľa a reklamačného poriadku VSE musíte vo veci uplatniť reklamáciu a vymedziť svoje nároky voči dodávateľovi - nesprávne účtovanie za istič. Podľa rekl. poriadku VSE ak sa stane chyba pri fakturácii, majú zmluvné strany nárok na v z á jo m n é v y r o v n a n i e . Ak odberateľ zistí chybu vo faktúre za dodávku elektriny, bez zbytočného odkladu oznámi túto skutočnosť dodávateľovi s uvedením dôvodov a s predložením podkladov potrebných na prešetrenie reklamácie. V prípade opodstatnenej reklamácie VSE vykoná opravu faktúry za spotrebu elektriny. Ak chybu zistí VSE bezodkladne vykoná opravu faktúry za spotrebu elektriny.

Reklamáciu môžete uplatniť :

a) písomne u Dodávateľa na korešpondenčnej adrese: Mlynská 31, 042 91 Košice;

b) na e-mailovej adrese: info@vse.sk;

c) osobne na Zákazníckych centrách alebo

d) telefonicky.

Doporučujeme uplatniť reklamáciu osobne alebo prostrednícvtom emailovej komunikácie.

VSE pri uplatnení reklamácie Vám vydaná potvrdenie. Dodávateľ vybaví reklamáciu v čo najkratšom čase, lehota na vybavenie reklamácie je najviac 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Uplatnením reklamácie sa rozumie deň prijatia reklamácie u dodávateľa. Podanie reklamácie alebo sťažnosti nemá odkladný účinok na splatnosť preddavkových platieb alebo vyúčtovacej faktúry.

Ak nebudete spokojný s výsledkom reklamácie alebo so spôsobom jej vybavenia, môže požiadať Úrad pre reguláciu sieťových odvetví / URSO/ o mimosúdne riešenie sporu . Prípadne sa s uvedeným návrhom obrátiť na súd. Mimosúdne riešenie na URSO nie je povinné.

Formulár reklamácie zverejnený na stránke VSE nie je podľa mňa správny, nakoľko sa týka reklamovania iných vecí. Použiť môžete formulár na tomto linku :

https://www.vse.sk/sdoc/doc/elektrina/formulare-a-ziadosti/ziadost-vseobecna-vse.pdf

Nesprávne účtovanie poplatku za istič treba podriadiť pod ustanovenia o náhrade škody /civil. zb. súd. rozh. R 26/75/ nasledovne - § 106 Obč. zákonníka :

Právo na náhradu škody sa premlčí za dva roky odo dňa, keď sa poškodený dozvie o škode a o tom, kto za ňu zodpovedá. Najneskoršie sa právo na náhradu škody premlčí za tri roky, a ak ide o škodu spôsobenú úmyselne, za desať rokov odo dňa, keď došlo k udalosti, z ktorej škoda vznikla. Zodpovednosti sa zbaví ten, kto preukáže, že škodu nezavinil.

_{Ficek & Partners}

JUDr. Milan Ficek

Advokát

zobraziť 8.053 recenzií

Opýtajte sa advokáta

4,9 (8.053) zobraziť všetky recenzie

Jakub M.

18. septembra

Rýchlosť, kvalitná odpoveď - odporučam! Využijem aj v buducnosti

recenzie
Peter K.

18. septembra

Vysoko hodnotím advokátsku kanceláriu pre ochotu a nielen ochotu ale aj fundovanú odpoveď na...

recenzie
Barbora K.

28. septembra

Velmi ochotni advokati, mozem iba odporucat

recenzie
Valéria H.

2. októbra

Výborné služby, promptná kvalifikovaná odpoveď na položené otázky. Veľká vďaka. Môžem len odporúčať!...

recenzie
Ľudovít B.

25. októbra

Ďakujem za perfektnú odpoveď na môj problém, ktorý predtým neskúsená právná poradkyňa riadne...

recenzie
Jarmila J.

30. októbra

Dakujem za promptnu a zrozumitelnu odpoved. Odporucam obratit sa na tuto poradnu.

recenzie
Silvia M.

5. novembra

Super pristup, rychlo poradili, vysvetlili, som velmi spokojna!

recenzie
Andrea K.

8. novembra

Profesionálna odpoveď, takisto prístup ku klientovi, odporúčam

recenzie
Lenka O.

21. novembra

Profesionálny, zrozumiteľný a rýchly prístup. Najlepšia právna poradňa!

recenzie