Môže banka reklamáciu výberu z bankomatu vybaviť bez osobnej návštevy majiteľa účtu?
Dobrý deň, veľmi pekne by som Vás poprosila o radu. Pri výbere hotovosti (viac ako 300 €) z bankomatu ma moment zamyšlenia alebo nepozornosti stál, pretože som tam zabudla peniaze. Chcela by som sa opýtať, či je možné podať žalobu na príslušnú banku, ktorá zrušila vťahovanie bankoviek a problém so zabudnutím peňazí preložila na klienta? Veľmi pekne ďakujem.
Dobrý deň, podľa môjho názoru nemôžete zo zabudnutia peňazí viniť banku preto, že nedisponovala bankomatom s funkciou spätného vťahovania bankoviek. K neoprávnenému prisvojeniu si hotovosti mohlo dôjsť aj v takom prípade. Odporúčam Vám podať trestné oznámenie na neznámeho páchateľa a to z dôvodu podozrenia zo spáchania trestného činu Zatajenia veci podľa § 236 Trestného zákona. Tohto trestného činu sa dopustí ten, kto si prisvojí cudziu vec malej hodnoty, ktorá sa dostala do jeho moci nálezom, omylom alebo inak bez privolenia oprávnenej osoby. Podľa obrazového záznamu z bankomatu a časového údaja vášho výberu hotovosti, je možné stotožniť osobu, ktorá si prisvojila vaše finančné prostriedky.
Dobrý deň, stala sa mi takáto vec. S priateľom sme vyberali peniaze z bankomatu, no v rýchlosti sme ich zabudli zobrať. Do banky sme volali, majú evidovaný výber a peniaze sa nevtiahli späť, niekto ich musel odcudziť. Priateľ je žiaľ odcestovaný a ja to nemôžem riešiť cez neho. Banka nám povedala, že jediná možnosť je osobne získať papier o reklamácii a potom to bude ďalej riešiť polícia. No na polícii nám povedali, že kamerový záznam je k dispozícii len 10 dní a on nestihne prísť dovtedy. Prosím, poraďte mi, ako ďalej postupovať. Ďakujem.
Dobrý deň,
odporúčame, aby priateľ kontaktoval banku písomne resp. cez overenú komunikáciu /reklamovať cez internet banking/ a súčasne Vás v tejto veci splnomocnil na jednanie s bankou a podanie trestneho oznámenia.
Podpis priateľa bude musieť byť úradne overený - ak je v zahraničí podpis overení na zastupiteľskom úrade SR. Adresy sa nachádzajú na stránke Ministerstva zahr. vecí a eur. záležitostí SR.
JUDr. Milan Ficek
Advokát, zakladateľ advokátskej kancelárie Ficek & Partners
JUDr. Milan Ficek je advokát s viac ako 15-ročnou praxou, ktorý so svojím tímom pokrýva celé spektrum práva - rodinné, občianske, obchodné, pracovné aj trestné právo, vrátane zastupovania pred súdmi a orgánmi verejnej správy na celom území Slovenska. V advokácii pôsobí od roku 2010 a je zapísaný v Slovenskej aj Českej advokátskej komore. Ako uznávaný právny odborník pravidelne vystupuje v televízii JOJ v rubrike Právna poradňa a poskytuje právne komentáre aj pre Markízu, TA3 a STVR. Jeho odborné články a vyjadrenia boli publikované v médiách Forbes, Hospodárske noviny a Trend. Pod jeho vedením patrí Ficek&Partners medzi rešpektované advokátske kancelárie na Slovensku.