Zneužitie osobných údajov

Dobrý deň,

nie, bežné posielanie fotky občianskeho preukazu e-mailom nie je bezpečné, pretože e-mail sa dá ľahko preposlať, prelomiť či zneužiť na krádež identity. Ak to nejde inak, minimalizujte riziko, a teda pošlite iba nevyhnutné údaje, ostatné začiernite, zvoľte šifrovanú prílohu (PDF/ZIP s heslom) a heslo pošlite iným kanálom.

Dobrý deň,  vo veci Vami položenej otázky uvádzame, že keďže Vaša mama susede kartu a PIN odovzdala dobrovoľne, polícia často argumentuje, že nejde o zneužitie platobného prostriedku podľa § 219 Trestného zákona, pretože chýba neoprávnené získanie karty, napr. krádežou.

Avšak, ak suseda vyberala viac, než bolo dohodnuté, a tieto peniaze si ponechala, môže ísť o trestný čin podvodu (§ 221 Trestného zákona) alebo sprenevery (§ 213 Trestného zákona), pretože zneužila dôveru a prekročila dohodnutý rámec výberu finančných prostriedkov, na ktorom sa s Vašou mamou dohodli.

Odporúčam podať na polícii nové trestné oznámenie, tentokrát nie pre zneužitie platobnej karty, ale pre podvod alebo spreneveru. V oznámení jasne uveďte, že suseda mala oprávnenie vybrať len určitú sumu, no vybrala viac a tieto peniaze nevrátila. Priložte výpisy z účtu, bloky, ktoré suseda odovzdala, a popíšte, ako bola Vaša mama citovo vydieraná. Ak polícia opäť odmietne konať, žiadajte písomné odôvodnenie a zvážte podanie sťažnosti na postup polície podľa § 192 Trestného poriadku.

Súčasne odporúčam zvážiť aj občianskoprávne vymáhanie dlžnej sumy. Vaša mama môže podať na súd žalobu o vydanie bezdôvodného obohatenia podľa § 451 Občianskeho zákonníka, keďže suseda získala peniaze bez právneho dôvodu. V žalobe je potrebné presne špecifikovať sumu, ktorú suseda neoprávnene vybrala, a priložiť všetky dôkazy (výpisy, bloky, svedectvo Vašej mamy).

Odporúčam prípadne komunikovať so susedou v tom smere, aby podpísala Vašej mame uznanie dlhu, ktorého vzor nájdete aj na anšj internetovej stránke.

V trestnom konaní môže byť problém s dokazovaním úmyslu susedy, keďže karta bola odovzdaná dobrovoľne. V občianskom konaní je dôkazné bremeno na Vašej mame, ale ak máte výpisy a bloky, šanca na úspech je vyššia, vrátane prípadného záznamu z banky / na bankomatoch sú kamery/.

Odporúčam súčasne, aby ste mamu poučili o tom, že bank,. kartu nesmie nikumu požičať a už vôbec nie oznámiť pin kód.

Ak by ste potrebovali pomoc s formuláciou trestného oznámenia alebo žaloby, môžete ma kontaktovať.

Dobrý deň, chápem vašu obavu. Ak máte podozrenie, že niekto zneužíva vaše osobné dokumenty na internete, jedným z prvých krokov by malo byť podanie trestného oznámenia na polícii. Pokiaľ je to možné, snažte sa zhromaždiť akékoľvek dôkazy o možnom zneužití, napríklad obrazovky alebo maily. Je dôležité rýchlo reagovať a informovať príslušné úrady a tiež svoju banku, poistenie a iné relevantné inštitúcie, v prípade akéhokoľvek finančného zneužitia. Pre budúcnosť vždy dbajte na to, aby ste neposkytovali vaše osobné informácie neznámym online. 

Dobrý deň,
pokiaľ Vám bol ukradnutý vodičský preukaz alebo cestovný pas, je treba to nahlásiť na polícii a vybaviť si nové doklady.

Dobrý deň, 
na Vašu otázku predkladáme nasledovnú odpoveď :
Zrejme u spoločnosti predmetný zákazník, ktorý zneužil Váš občiansky preukaz a osobné údaje, neuhradil poplatky za poskytnuté služby.

V otázke neuvádzate, či v danom čase - rok 2016, ste  na základe zrejme kontaktovania uvedenou spoločnosťou urobili nejaké kroky k tomu, aby služby ďalej neboli poskytované, teda dlh aspoň nenarástal.
Podľa ust. zákona o elektronických komunikáciách a všeob. obchodných podmienok spoločnosti 02 bolo jej povinnosťou 02 zistiť totožnosť osoby, ktorá zmluvu podpisuje a pokiaľ podoba tejto osoby, vrátane jej podpisu nezodpovedala údajom a Vašej podobe na OP, nemala pristúpiť k uzatvoreniu zmluvy.
V otázke uvádzate, že spoločnosť EOS od Vás žiada uhradiť aspoň polovicu dlhu.

Sme názoru, že dôvod tejto požiadavky zo strany spoločnosti EOS je zrejmý, nakoľko pozná okolnosti uzatvorenia zmluvy a teda že Vy nie ste skutočným dlžníkom.
Pokiaľ  je situácia tá, že Vy ste zmluvu nepodpísali, odporúčame sumu, ktorú od Vás požaduje spoločnosť  EOS neuhradzovať a to ani v polovičnej sume, ani akékoľvek splátky.
Je na spoločnosti EOS, aby v súdnom konaní preukázala, že je to Váš dlh voči spoločnsoti 02. 
V prípade, že by Vás spoločnosť kontaktovala telefonicky, požiadajte ich, aby požiadavku voči Vašej osobe vzniesli v písomnej forme vrátane predloženia dokladov, na základe ktorých od Vás požadujú uhradu  dotknutej sumy.
Následne im môžete odpovedať, že pohľadávku neuhradzujete, keďže boli zneužité Vašej doklady, čo ste nahlásili na polícii, uviesť, že v prípadnom súdnom konaní budete žiadať znalecké dokazovanie z oblasti grafológie, vrátane predvolania svedkov. Vo Váš prospech je to, že spoločnosť 02 dlh nevymáhala napriek tomu, že tento vznikol v roku 2016 a teda aj z jej argumentácie, že nevie k veci zaujať jasný postoj, je dôkazom toho, že neexistujú dôkazy o tom, že ste zmluvu podpísali. Keďže ste zmluvu nepodpísali, nemôžete za dlh zodpovedať, a teda nie je Vašou povinnosťou ho uhradzovať.

Dajte nám vedieť ako ste dopadli.