^{Právna poradňa}

Zmena služby UPC

Právny stav k 04.03.2017

Najčastejšie otázky

Môže poskytovateľ internetu a TV účtovať zmluvnú pokutu pri zrušení pre nedostupné pokrytie?

pre zodpovedanie otázky by bolo dobré najskôr vidieť ich obchodné podmienky a samotnú zmluvu. S tým, že je to chyba na ich strane ale máte v podstate pravdu.

celá odpoveď ›

Otázka

Dobrý deň, obdržala som oznámenie o zmene služby od UPC. Obdržali to všetci zákazníci, ktorí majú službu viazanú na 24 mesiacov. V oznámení nám UPC informuje, že pôvodnú službu ruší a na jej miesto poskytne novú, ktorú od 1.4.2017 upraví na 12 mesiacov. Alternatívne môžem podať výpoveď a ukončiť tak zmluvu bez sankcií, ako uvádzajú. Mám však problém s tým, že moja viazanosť končí 16.7.2017 a chcela by som, aby bola zachovaná až do tohto dátumu (s týmito novými podmienkami nesúhlasím). Dôvodom je, že budeme sa sťahovať a pre mňa by bolo neefektívne predčasne ukončiť zmluvu, keďže by ma pokutovali za skoré ukončenie viazanosti, ktorá potom bude 12 mesiacov. Keď som im tento problém napísala, ani mi neodpovedali. Má UPC právo rušiť uzatvorenú zmluvu so mnou? A ja som s tým úplne bezradná. Prosím o radu, ako mám postupovať voči nim. Ďakujem.

Odpoveď advokáta

Dobrý deň, presne tento list prišiel aj nám. My sme sa rozhodli ukončiť túto zmluvu a zvolili sme si iného poskytovateľa.

Ak by ste mali viazanosť už len do 7.mesiaca, potom sa Vám neplatí opäť sa viazať. UPC bohužiaľ má právo zmeniť podmienky, dáva Vám pritom právo odstúpiť od zmluvy bez sankcií. Ak by tam nebolo to právo ukončiť to bez sankcií, potom by to bolo v rozpore so zákonom.

Vôbec sa nemusíte cítiť zviazaná, sú aj iní poskytovatelia služieb. V súčasnej dobe je viac používateľov mobilného internetu ako pevného.

04.03.2017

_{Ficek & Partners}

JUDr. Milan Ficek

Advokát

zobraziť 8.053 recenzií

Opýtajte sa advokáta

4,9 (8.053)

Jakub M.

18. septembra

Rýchlosť, kvalitná odpoveď - odporučam! Využijem aj v buducnosti

recenzie
Peter K.

18. septembra

Vysoko hodnotím advokátsku kanceláriu pre ochotu a nielen ochotu ale aj fundovanú odpoveď na...

recenzie
Barbora K.

28. septembra

Velmi ochotni advokati, mozem iba odporucat

recenzie
Valéria H.

2. októbra

Výborné služby, promptná kvalifikovaná odpoveď na položené otázky. Veľká vďaka. Môžem len odporúčať!...

recenzie
Ľudovít B.

25. októbra

Ďakujem za perfektnú odpoveď na môj problém, ktorý predtým neskúsená právná poradkyňa riadne...

recenzie
Jarmila J.

30. októbra

Dakujem za promptnu a zrozumitelnu odpoved. Odporucam obratit sa na tuto poradnu.

recenzie
Silvia M.

5. novembra

Super pristup, rychlo poradili, vysvetlili, som velmi spokojna!

recenzie
Andrea K.

8. novembra

Profesionálna odpoveď, takisto prístup ku klientovi, odporúčam

recenzie
Lenka O.

21. novembra

Profesionálny, zrozumiteľný a rýchly prístup. Najlepšia právna poradňa!

recenzie

Všetky recenzie

Môže poskytovateľ internetu a TV účtovať zmluvnú pokutu pri zrušení pre nedostupné pokrytie?

Dobrý deň, potrebovala by som poradiť ohľadne služieb UPC. Mám UPC TV a internet. Problém nastal, keď som sa presťahovala na miesto, kde nemajú pokrytie. Ak by som chcela zrušiť služby, musím zaplatiť zmluvnú pokutu. Môžu to vyžadovať, keď problém nastal z ich strany? Nemajú predsa pokrytie na tomto mieste. Ďakujem za odpoveď.

18.11.2016

Odpoveď advokáta

Dobrý deň,

pre zodpovedanie otázky by bolo dobré najskôr vidieť ich obchodné podmienky a samotnú zmluvu. S tým, že je to chyba na ich strane ale máte v podstate pravdu. Ide o problém, ktorý ste nespôsobili Vy. Skúste sa s nimi dohodnúť na nejakom spravodlivom vyriešení situácie, nakoľko z Vašej strany ide o objektívny dôvod.

18.11.2016

_{O Autorovi}

JUDr. Milan Ficek

Advokát, zakladateľ advokátskej kancelárie Ficek & Partners

JUDr. Milan Ficek je advokát s viac ako 15-ročnou praxou, ktorý so svojím tímom pokrýva celé spektrum práva - rodinné, občianske, obchodné, pracovné aj trestné právo, vrátane zastupovania pred súdmi a orgánmi verejnej správy na celom území Slovenska. V advokácii pôsobí od roku 2010 a je zapísaný v Slovenskej aj Českej advokátskej komore. Ako uznávaný právny odborník pravidelne vystupuje v televízii JOJ v rubrike Právna poradňa a poskytuje právne komentáre aj pre Markízu, TA3 a STVR. Jeho odborné články a vyjadrenia boli publikované v médiách Forbes, Hospodárske noviny a Trend. Pod jeho vedením patrí Ficek&Partners medzi rešpektované advokátske kancelárie na Slovensku.