Ako mám postupovať, ak moje dieťa šikanujú a škola situáciu dostatočne nerieši?

Ak vaše dieťa šikanujú a škola nekoná, postupujte písomne a po stupňoch: oznámte podozrenie triednemu učiteľovi, potom podajte písomný podnet riaditeľovi so žiadosťou o prešetrenie a opatrenia. Ak ani riaditeľ nekoná, obráťte sa na zriaďovateľa a Štátnu školskú inšpekciu, pri ohrození dieťaťa na úrad práce a políciu. Pri bezprostrednom nebezpečenstve volajte 158 alebo 112 ihneď. Advokát JUDr. Milan Ficek v článku vysvetľuje, ako odlíšiť konflikt od šikanovania podľa smernice č. 1/2025, čo škola musí urobiť a kam sa obrátiť, keď to neurobí.

Je to konflikt, alebo šikanovanie?

Rozlíšenie je dôležité, pretože škola má pri šikanovaní presne predpísaný postup. Od 1. februára 2025 platí smernica č. 1/2025 k prevencii a riešeniu šikanovania detí a žiakov v školách a v školských zariadeniach, ktorá nahradila smernicu č. 36/2018. Podľa jej čl. 2 ods. 1 písm. a) je šikanovanie obťažovanie formou spravidla opakujúceho sa nežiaduceho správania šikanujúceho voči šikanovanému, ktorého cieľom je získať prevahu alebo ponížiť a ktoré vytvára zastrašujúce či ponižujúce prostredie. Môže byť priame (verbálne, fyzické, psychické) aj nepriame (vylúčenie zo skupiny, šírenie nepravdivých informácií) a zahŕňa aj kyberšikanovanie, teda šikanovanie v elektronickom priestore bez fyzického kontaktu.

Za šikanovanie sa podľa čl. 2 ods. 2 smernice naopak nepovažuje jednorazový alebo impulzívny prejav agresie z akútneho neovládnutia emócií, násilie mimo školy, ktoré nevyplýva zo vzťahov medzi žiakmi v škole (s výnimkou kyberšikanovania), ani nezhoda medzi zamestnancom školy a žiakom, ktorá súvisí s vyučovaním. Tri znaky, ktoré si všímajte: opakovanie, zámer ublížiť alebo ponížiť a nerovnováha síl – dieťa sa nevie brániť. Jednorazová bitka po hádke je konflikt; opakované posmievanie, strkanie a vylučovanie z triedneho chatu je šikanovanie.

Čo musí škola urobiť, keď sa dozvie o podozrení

Školský zákon č. 245/2008 Z. z. ukladá školám v § 152 povinnosť vytvárať podmienky na predchádzanie sociálnopatologickým javom a zaistiť bezpečnosť a ochranu zdravia žiakov. Podľa § 144 ods. 1 písm. i) a k) má žiak právo na vzdelávanie v bezpečnom prostredí a na ochranu proti fyzickému, psychickému a sexuálnemu násiliu. Pravidlá ochrany pred násilím musí obsahovať aj školský poriadok (§ 153 ods. 1 písm. c)).

Smernica č. 1/2025 tieto povinnosti konkretizuje. Riaditeľ musí podľa čl. 4 ods. 3 bez zbytočného odkladu zabezpečiť pomoc a ochranu potenciálne šikanovanému dieťaťu, zabrániť ďalšej konfrontácii počas preverovania, informovať zákonných zástupcov všetkých zúčastnených a spísať a zaevidovať záznam o incidente. Podľa potreby kontaktuje centrum poradenstva a prevencie, orgán sociálnoprávnej ochrany detí, okresný úrad pri podozrení z priestupku alebo políciu pri podozrení z trestného činu (čl. 4 ods. 4). Rozhovory so žiakmi vedie za prítomnosti najmenej dvoch pedagogických alebo odborných zamestnancov, uchováva dôkazy a nesmie šikanovanie zľahčovať (čl. 4 ods. 5). Šikanujúcemu hrozí opatrenie vo výchove alebo znížená známka zo správania, šikanovanému patrí bezodkladná psychologická pomoc (čl. 5). O rozhovore s rodičom sa vyhotoví zápis a jedno vyhotovenie dostane rodič (čl. 6 ods. 2).

Výchovné opatrenia upravuje § 58 školského zákona (napomenutie, pokarhanie, podmienečné vylúčenie, vylúčenie). Ak žiak ohrozuje bezpečnosť a zdravie ostatných, môže riaditeľ použiť ochranné opatrenie – okamžité vylúčenie z vyučovania a umiestnenie do samostatnej miestnosti pod dohľadom pedagóga s privolaním zákonného zástupcu, zdravotnej pomoci alebo polície. Zamestnanci školy sú povinní podozrenie oznámiť riaditeľovi bez zbytočného odkladu (čl. 3 ods. 8 smernice) a podľa § 7 ods. 1 zákona č. 305/2005 Z. z. je každý povinný upozorniť orgán sociálnoprávnej ochrany detí na porušovanie práv dieťaťa. Škola musí podnet prešetriť aj vtedy, keď ho podáte ústne – pozrite článok Je škola povinná riešiť šikanu aj na základe ústneho podnetu? Písomná forma však chráni vás: máte dôkaz, kedy ste čo oznámili.

Ako mám postupovať krok za krokom?

1. Rozhovor s dieťaťom a dokumentácia

Dieťa vypočujte bez výčitiek. Veďte si denník incidentov (dátum, miesto, kto, čo sa stalo, svedkovia), uschovajte snímky obrazovky správ aj s dátumom a profilom odosielateľa, pri zranení navštívte lekára a vypýtajte si správu. Nekonfrontujte agresora ani jeho rodičov – situáciu to spravidla zhorší.

2. Triedny učiteľ, výchovný poradca, školský podporný tím

Prvý kontakt smerujte na triedneho učiteľa, prípadne výchovného poradcu, koordinátora prevencie alebo školského psychológa. Oznámenie pošlite aj e-mailom a dohodnite si, kto a dokedy vám dá spätnú väzbu.

3. Písomný podnet riaditeľovi

Ak sa nič nezmení alebo ide o závažný incident, podajte riaditeľovi písomný podnet – doporučene s doručenkou, osobne s potvrdením prevzatia na kópii alebo e-mailom so žiadosťou o potvrdenie prijatia. Opíšte skutky vecne, priložte dôkazy a žiadajte prešetrenie, ochranu dieťaťa, zápis a písomnú informáciu o opatreniach v primeranej lehote. Vzor nájdete nižšie.

4. Ak riaditeľ nekoná: zriaďovateľ, inšpekcia, regionálny úrad

Od 1. januára 2026 upravuje správu škôl zákon č. 321/2025 Z. z. o školskej správe, ktorý nahradil zákon č. 596/2003 Z. z. Riaditeľ zodpovedá za dodržiavanie právnych predpisov súvisiacich s činnosťou školy (§ 14 ods. 1) a vybavuje sťažnosti proti zamestnancom školy okrem tých, ktoré vybavuje Štátna školská inšpekcia (§ 14 ods. 7). Zriaďovateľom je obec, samosprávny kraj, regionálny úrad školskej správy, cirkev alebo súkromná osoba (§ 3 ods. 1); zriaďovateľ riaditeľa vymenúva a odvoláva a na návrh hlavného školského inšpektora pri závažných nedostatkoch ho odvolať musí (§ 13 ods. 4). Zriaďovateľ je preto prvou adresou, ak riaditeľ na podnet nereaguje.

Štátna školská inšpekcia kontroluje úroveň výchovy a vzdelávania a dodržiavanie predpisov (deviata časť zákona č. 321/2025 Z. z.) a vybavuje sťažnosti na riaditeľov škôl v oblasti výchovy, vzdelávania a pedagogického riadenia. Sťažnosť podľa zákona č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach musí byť písomná, s menom, priezviskom, adresou a podpisom (§ 5); anonymné podanie sa vybaví len ako podnet. Lehota na vybavenie je 60 pracovných dní s možným predĺžením o 30 (§ 13) a výsledok dostanete písomne (§ 20). Sťažnosť adresujte školskému inšpekčnému centru v kraji školy. Regionálny úrad školskej správy vykonáva štátnu správu v školstve v kraji a je zriaďovateľom niektorých škôl; ak zriaďuje vašu školu, podnet smerujte naň.

5. Úrad práce, polícia, komisár pre deti

Ak je dieťa ohrozené a škola alebo rodina agresora nespolupracuje, upozornite oddelenie sociálnoprávnej ochrany detí a sociálnej kurately na úrade práce; úrad môže podľa § 12 zákona č. 305/2005 Z. z. uložiť výchovné opatrenie a vykonáva sociálnu kuratelu detí s poruchami správania. Pri podozrení z trestného činu alebo priestupku podajte oznámenie na polícii alebo prokuratúre. Ak nepomohla škola ani inšpekcia, podajte podnet komisárovi pre deti, ktorý podľa zákona č. 176/2015 Z. z. posudzuje dodržiavanie práv dieťaťa a navrhuje nápravu, záväzné rozhodnutie však vydať nemôže.

Typické chyby rodičov

Spoliehanie sa na ústne sľuby, chýbajúce dôkazy, priama konfrontácia agresora, zverejňovanie situácie na sociálnych sieťach a preskakovanie stupňov – inšpekcia sa spravidla najprv pýta, či ste sa obrátili na riaditeľa.

Bezprostredné ohrozenie: čo robiť ihneď

Bežný postup neplatí, ak dieťaťu hrozí vážne zranenie, vyhrážajú sa mu smrťou alebo je akútne ohrozené jeho zdravie. Vtedy ihneď volajte políciu 158, záchrannú službu 155 alebo tiesňovú linku 112, zabezpečte lekárske ošetrenie a vyžiadajte správu, uschovajte dôkazy a až potom informujte školu písomne. Dieťa nemusí do školy, kým nie je zaistená jeho bezpečnosť; neprítomnosť ospravedlňte a dôvod uveďte v podnete riaditeľovi. Pri psychickej kríze dieťaťa je nonstop k dispozícii Linka detskej istoty 116 111.

Vzor podnetu riaditeľovi školy

Na koho sa obrátiť a kedy

Trestná, priestupková a občianskoprávna rovina

Závažné formy šikanovania môžu napĺňať znaky trestného činu podľa Trestného zákona č. 300/2005 Z. z.: ublíženie na zdraví (§ 155 a § 156), vydieranie (§ 189), nebezpečné vyhrážanie (§ 360), nebezpečné prenasledovanie (§ 360a) a pri kyberšikane nebezpečné elektronické obťažovanie (§ 360b). Trestne zodpovedný je páchateľ, ktorý dovŕšil štrnásty rok veku (§ 22 ods. 1). Pri mladistvom mladšom ako pätnásť rokov navyše platí, že za čin nie je trestne zodpovedný, ak v čase jeho spáchania nedosiahol takú úroveň rozumovej a mravnej vyspelosti, aby mohol rozpoznať jeho protiprávnosť alebo ovládať svoje konanie (§ 95 ods. 1); prečin spáchaný mladistvým navyše nie je trestným činom, ak je jeho závažnosť malá (§ 95 ods. 2). Priestupková zodpovednosť podľa zákona č. 372/1990 Zb. o priestupkoch vzniká dovŕšením štrnásteho roku veku – za priestupok nie je zodpovedný ten, kto v čase jeho spáchania nedovŕšil štrnásty rok svojho veku (§ 5 ods. 1); menej závažné útoky (ublíženie na cti, schválnosti, drobné ublíženie na zdraví) sú priestupkami proti občianskemu spolunažívaniu podľa § 49. U mladších detí sa vec rieši výchovnými opatreniami úradu práce, opatreniami školy a v závažných prípadoch súdom v konaní vo veciach starostlivosti o maloletých. Postup pri kyberšikane opisuje článok Podanie trestného oznámenia pre kyberšikanu.

Občianskoprávne má dieťa právo na ochranu osobnosti podľa § 11 až § 13 Občianskeho zákonníka: možno žiadať upustenie od zásahov, odstránenie následkov (napríklad vymazanie príspevkov), primerané zadosťučinenie a pri značnom znížení dôstojnosti náhradu nemajetkovej ujmy v peniazoch. Maloletý zodpovedá za škodu, ktorú spôsobil, len ak bol schopný ovládnuť svoje konanie a posúdiť jeho následky; vtedy zodpovedá spoločne a nerozdielne s ním ten, kto je povinný vykonávať nad ním dohľad. Ak maloletý pre svoj vek takú schopnosť nemal, zodpovedá za škodu sám ten, kto bol povinný vykonávať nad ním dohľad (§ 422 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Počas vyučovania je osobou povinnou vykonávať dohľad škola, ktorá sa zodpovednosti zbaví, len ak preukáže, že náležitý dohľad nezanedbala (§ 422 ods. 2). Právo na náhradu škody vzniknutej pri výchove a vzdelávaní priznáva žiakovi aj § 144 ods. 1 písm. o) školského zákona.

Modelový príklad

Predpoklady: dvanásťročný žiak je tri týždne opakovane vysmievaný a strkaný dvoma spolužiakmi, v triednom chate sa šíri jeho upravená fotografia. Matka si vedie denník, uloží snímky obrazovky a informuje triedneho učiteľa e-mailom. Keďže sa po týždni nič nezmení, podá riaditeľovi písomný podnet s doručenkou a žiada opatrenia do desiatich pracovných dní. Riaditeľ musí bezodkladne zabezpečiť ochranu dieťaťa, spísať záznam, viesť rozhovory a informovať rodičov všetkých zúčastnených. Ak v lehote neodpovie, matka podá sťažnosť školskému inšpekčnému centru a podnet zriaďovateľovi. Upravená fotografia je zásahom do osobnosti podľa § 11 a § 12 Občianskeho zákonníka; keďže agresori nemajú štrnásť rokov, prichádza do úvahy podnet na úrad práce, nie trestné stíhanie.

Prečo nezverejňovať identitu detí na sociálnych sieťach

Zverejnenie fotografie alebo videa agresora, hoci je to dieťa, je vyhotovením alebo použitím podobizne či obrazového záznamu bez privolenia podľa § 12 Občianskeho zákonníka. Zverejnenie samotného mena podobizňou nie je – ide o zásah do práva na ochranu mena, cti a ľudskej dôstojnosti podľa § 11 a nasl. Občianskeho zákonníka a podľa okolností aj o spracúvanie osobných údajov podľa nariadenia GDPR; jeho rodičia sa môžu domáhať ochrany osobnosti a náhrady nemajetkovej ujmy proti vám. Verejný príspevok navyše odhalí vaše dieťa ako obeť a sťaží prešetrenie. Dôkazy predkladajte škole, úradom a polícii, nie verejnosti. Vecný písomný podnet nie je útokom na školu, ale výkonom práva zákonného zástupcu – kde je hranica, vysvetľuje článok Ako sa môže učiteľ brániť pred útokmi rodičov?

Krátka otázka a odpoveď

Na koho sa môžem obrátiť, keď riaditeľ školy môj podnet nerieši?

Na zriaďovateľa školy, ktorý riaditeľa vymenúva a odvoláva, a na Štátnu školskú inšpekciu, ktorá vybavuje sťažnosti na riaditeľov v oblasti výchovy a vzdelávania; sťažnosť musí byť písomná, podpísaná a s vašou adresou. Ak je dieťa ohrozené, súbežne upozornite úrad práce (SPODaSK) a pri podozrení z trestného činu políciu. Podnet možno podať aj komisárovi pre deti.

Ako vám môžeme pomôcť

Advokátska kancelária Ficek & Partners vám pomôže vecne sformulovať podnet riaditeľovi, sťažnosť Štátnej školskej inšpekcii alebo trestné oznámenie tak, aby obsahovali všetko potrebné a nedali sa odložiť. Zastupujeme rodičov aj pri uplatnení náhrady škody a ochrany osobnosti dieťaťa voči škole alebo rodičom agresora. Konzultáciu si môžete dohodnúť online na ficek.sk/dohodnut-termin-konzultacie alebo nám napíšte na office@ficek.sk.

JUDr. Milan Ficek, advokát
Ficek & Partners, Žilinská 14, 811 05 Bratislava
office@ficek.sk

Právny stav ku dňu 11. 9. 2026. Článok vychádza z: zákona č. 245/2008 Z. z. o výchove a vzdelávaní (školský zákon), zákona č. 321/2025 Z. z. o školskej správe, smernice MŠVVaM SR č. 1/2025 k prevencii a riešeniu šikanovania detí a žiakov v školách a v školských zariadeniach, zákona č. 305/2005 Z. z. o sociálnoprávnej ochrane detí a o sociálnej kuratele, zákona č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach, zákona č. 300/2005 Z. z. Trestný zákon, zákona č. 372/1990 Zb. o priestupkoch, zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 176/2015 Z. z. o komisárovi pre deti a usmernení Štátnej školskej inšpekcie k podávaniu sťažností. Článok má informatívny charakter a nenahrádza právne poradenstvo v konkrétnej veci.