Reklamácia notebooku oprava
Online právna poradňa
Oblasť práva: Občianske právo, Prešov
Otázka: Reklamácia notebooku oprava
Dobrý večer, chcel by som sa Vás opýtať na radu o zákone o ochrane spotrebiteľa. Môj notebook mal poruchu, pre ktorú bol urobená oprava. Avšak po menej ako týždni sa porucha opätovne objavila. Následne som požiadal o reklamáciu, no počas dvoch týždňov sa mi pracovníci nesnažili odpovedať. Nakoniec mi napísali, že v notebooku je potrebné vymeniť väčšinu súčiastok. Kvôli tlaku zo strany školy som nemohol dlhšie čakať, preto som si ho vzal a dal ho skontrolovať inému mechanikovi. Ten mi povedal, že oprava bola "zle vykonaná" a že notebook už nie je možné opraviť. Dokonca mi odfotil chyby, ktoré boli pri oprave urobené, a napísal odborný posudok. Keď som tieto informácie odovzdal spoločnosti, ktorá opravu vykonala, povedali mi, že nemám nárok na vrátenie peňazí a že posudok nie je odborný. Môžete mi, prosím, poradiť, ako mám postupovať ďalej? Oprava ma stála 150€, ktoré som vynaložil zbytočne. Ďakujem za odpoveď.
Odpoveď: Reklamácia notebooku oprava
Podľa § 653 OZ ods. 1 " zhotoviteľ zodpovedá za vady, ktoré má vykonaná oprava alebo úprava pri prevzatí veci objednávateľom, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe. Podľa § 654 ods. 1 "záručná doba je tri mesiace, ak nie je dojednaná alebo osobitnými predpismi ustanovená inak..." Zadaniu rozumiem tak, že notebook je v takom stave ako bol po oprave a že nikto iný ho už následne neopravoval, len nezávislý odborník posúdil odbornosť zásahov, ktoré boli vykonané v rámci opravy. V tomto prípade ide o zamietnutú reklamáciu a riešením je buď obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo podať žalobu na súd. Problém vidím v dokazovaní, že stav notebooku je taký aký bol po oprave. Podmienkou zodpovednosti zhotoviteľa opravy je, že vada musí mať svoj pôvod v zmluvnom plnení. Zhotoviteľ preto nezodpovedá za vady, ktorých odstránenie nebolo predmetom opravy. Ak sa teda v notebooku pokazilo niečo iné ako to čo sa opravovalo a preto je nefunkčný, zhotoviteľ opravy nebude za takúto nefunkčnosť zodpovedný. V zmysle ustanovenia § 18 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa, vybavenie reklamácie by malo byť bezodkladné, v zložitejších prípadoch do 3 dní avšak nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. V tomto prípade trvalo vyjadrenie sa dva týždne, bez detailných informácií však nemožno však posúdiť, čo to bolo primerané alebo nie.
Trápi vás "Reklamácia notebooku oprava" a chcete pomôcť?
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Vyhľadajte ju:
Projekt Online právna poradňa
Pomáháme vám bezplatne v rámci nášho projektu Online právnej poradne. Objavte viac o možnostiach, ako môžete projekt podporiť.
Pomáháme vám bezplatne v rámci nášho projektu Online právnej poradne. Objavte viac o možnostiach, ako môžete projekt podporiť.
Podporujem projekt Online právnej poradne.
Tiež Vás teší, že existuje táto online právna poradňa? Aj my sa tešíme.Pomáhame už viac ako 10 rokov, poslali sme už desiatky tisíc odpovedí. Sú to tisíce hodin venovaných odpovediam zadarmo.
Chcete nám pomôcť tým, že podporíte jej fungovanie aj Vy?
Chceme tento projekt bezplatnej právnej poradne udržať nažive a potrebujeme pomoc. Vďaka Vám online poradenstvo nezanikne a budeme prinášať nové a nové odpovede konkrétnym ľuďom na konkrétne otázky.
Príspevok (donácia) je dobrovoľný a slúži výlučne na to, aby dostali odpovede všetci tí, ktorí to potrebujú. Prispieť môžete verejne alebo anonymne.
SK84 8330 0000 0028 0181 3123
VS: 112233
Ďakujeme za Vašu podporu.
Projekt podporili:Eva J. + 10 €
Lea L. + 10 €
Karol G. + 10 €
Jaroslav L. + 10 €
Radovan H. + 20 €
V prípade doplňujúcej otázky vyplňte formulár nižšie:
Trápi vás "Reklamácia notebooku oprava" a chcete pomôcť?
Príbuzné otázky v PRÁVNICKEJ PORADNI:
- Ako postupovať pri neuznaní reklamácie?
- Vrátenie tovaru do kamenného obchodu
- Nákup cez internet, predávajúci mi nechce…
najpravo.sk | epravo.sk | pravnelisty.sk
