Dobrý deň. Vychádzajúc z Vami opísanej situácie zastávam názor, že primárne by malo ísť o civilný spor. O trestnom oznámení by sa dalo uvažovať za predpokladu, že by bol už na začiatku úmysel dielo nevykonať a nechať si peniaze. To by sa však preukazovalo ťažko, keďže nejaké práce vykonané boli.
V rámci vymáhania máte v zásade možnosť riešiť vec bez ingerencie súdu, a to na základe výziev alebo sa obrátiť so žalobou na súd. V prípadnom súdnom konaní by ste boli zvýhodnený v tom smere, že voči firme ste ako súkromná osoba v pozícii slabšej strany - spotrebiteľa. Ak by ste nemali v rámci súdu advokáta, mali by ste širšie procesné práva, než inak štandardná sporová strana. Navyše by ste boli oslobodený od platenia súdneho poplatku. Na druhej strane ak sa v spore necháte zastupovať advokátom, tak tým zvýšite šance na Váš úspech a zabezpečíte si aj dôsledné uplatňovanie Vašich procesných práv.
Čo sa týka vymáhania prostredníctvom nejakej inkasnej spoločnosti, toto by som Vám neodporúčal.