Dobrý deň.
Na základe Vami uvádzaných skutočností ste si u firmy objednali zhotovenie diela - tvorba eshop, čím ste uzavreli zmluvu o dielo. Zmluva o dielo nemusí byť nevyhnutne uzatvorená v písomnej forme a táto zmluva sa považuje za platne uzatvorenú aj na základe ústnej dohody zmluvných strán aspoň o predmete diela a cene za zhotovenie tohto diela.
V zmysle zákona dielo musí zodpovedať svojou povahou, rozsahom, akosťou a ďalšími vlastnosťami dohode účastníkov. Ak akosť diela nebola záväzne stanovená ani výslovne dohodnutá, je zhotoviteľ – podnikateľ povinný dielo dodať v akosti obvyklej. Zhotoviteľ musí postupovať odborne, t.j. spôsobom, akým sa obvykle pri vykonaní takéhoto diela na to kvalifikovanými osobami postupuje. Zhotoviteľ má právo na zaplatenie ceny diela po jeho odovzdaní, pokiaľ sa strany v zmluve nedohodli inak.
V prípade, že pri preberaní diela nebolo zo strany zhotoviteľa dielo vykonané v súlade so zmluvou, t.j. v obvyklej kvalite a bez vád, mali ste právo dielo odmietnuť prevziať a vytknúť zhotoviteľovi vady.
Z Vášho popisu neviem posúdiť, či ste dielo prevzali už minulý rok pri uhradení ceny diela alebo ste za neho zaplatili minulý rok a až teraz Vám bolo dielo odovzdané. Ak sa úhrada ako aj odovzdanie diela uskutočnilo minulý rok, tak môžete u zhotoviteľa uplatniť nároky z vád, pretože zhotoviteľ zodpovedá za vady, ktoré má vec zhotovená na zákazku pri prevzatí objednávateľom, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe. Rovnako zodpovedá za to, že vec má vlastnosti, ktoré si objednávateľ pri zákazke vymienil. Na to, aby vada mohla byť dôvodom na vyvodenie zodpovednosti zhotoviteľa, vada musí existovať pri prevzatí diela objednávateľom, alebo musí vyjsť najavo najneskôr počas záručnej doby a objednávateľ si musí nároky z tejto vady voči objednávateľovi uplatniť najneskôr v posledný deň záručnej doby.
Odporúčam obrátiť sa na advokáta, ktorý po preštudovaní celého prípadu, Vám odporučí najlepší postup.