Reklamácia tovaru, z dôvodu zlej veľkosti
Online právna poradňa
Oblasť práva: Občianske právo, Prešov
Otázka: Reklamácia tovaru, z dôvodu zlej veľkosti
Dobrý večer, stala sa nasledujúca situácia. Kupujúca si u nás cez e-shop zakúpila tovar a po približne 16 dňoch nás informovala, že jej nesadla veľkosť. Keďže lehota na vrátenie tovaru už vypršala a zistila to neskoro, rozhodla sa, že chce reklamáciu. Uviedla, že z tovaru trčia nitky a obal tovaru je poškodený /ide o bielizeň/. Avšak, po prevzatí tovaru nám o žiadnych nedostatkoch kupujúca nepísala. Samozrejme sme spísali reklamačný formulár s vadami, ktoré kupujúca uviedla, no odmietla ho podpísať. Po prijatí tovaru sme však nezistili žiadne vady, ktoré uvádza. Tovar vrátane obalu je jednoducho absolútne v poriadku, jediný problém je ten, že si kupujúca objednala nesprávnu veľkosť. Informovali sme ju o tom, že tovar nevykazuje žiadne vady, ktoré uvádza, a bol jej opätovne doručený na jej adresu. Napriek tomu trvá na jeho vyreklamovaní za každú cenu. Prosím vás, poraďte nám, čo s tým máme robiť. Ďakujem. Lenka
Odpoveď: Reklamácia tovaru, z dôvodu zlej veľkosti
Dobrý deň,
predpokladám, že išlo o nákup cez e-shop. Ak ste si splnili svoje informačné povinnosti (poučenie o možnosti odstúpiť od zmluvy, vrátane priloženia formulára o odstúpení od zmluvy) potom po 14 dňoch od prevzatia tovaru lehota uplynula, čím dotyčná stratila nárok na vrátenie tovaru. Ak sa dožadovala reklamácie tovaru, pričom tovar nevykazoval žiadne vady a je očividné, že chyba bola na jej strane, nemá nárok na vrátenie peňazí, či výmenu tovaru. Je to len na Vašej dobrej vôli a vzájomnej dohode, či tovar vymeníte za inú veľkosť, alebo nie. Ak ste teda dodržali reklamačný postup, ako ho vymedzuje zákon o ochrane spotrebiteľa, potom ste postupovali správne.
Trápi vás "Reklamácia tovaru, z dôvodu zlej veľkosti" a chcete pomôcť?
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Vyhľadajte ju:
Projekt Online právna poradňa
Pomáháme vám bezplatne v rámci nášho projektu Online právnej poradne. Objavte viac o možnostiach, ako môžete projekt podporiť.
Pomáháme vám bezplatne v rámci nášho projektu Online právnej poradne. Objavte viac o možnostiach, ako môžete projekt podporiť.
Podporujem projekt Online právnej poradne.
Tiež Vás teší, že existuje táto online právna poradňa? Aj my sa tešíme.Pomáhame už viac ako 10 rokov, poslali sme už desiatky tisíc odpovedí. Sú to tisíce hodin venovaných odpovediam zadarmo.
Chcete nám pomôcť tým, že podporíte jej fungovanie aj Vy?
Chceme tento projekt bezplatnej právnej poradne udržať nažive a potrebujeme pomoc. Vďaka Vám online poradenstvo nezanikne a budeme prinášať nové a nové odpovede konkrétnym ľuďom na konkrétne otázky.
Príspevok (donácia) je dobrovoľný a slúži výlučne na to, aby dostali odpovede všetci tí, ktorí to potrebujú. Prispieť môžete verejne alebo anonymne.
SK84 8330 0000 0028 0181 3123
VS: 112233
Ďakujeme za Vašu podporu.
Projekt podporili:Eva J. + 10 €
Lea L. + 10 €
Karol G. + 10 €
Jaroslav L. + 10 €
Radovan H. + 20 €
V prípade doplňujúcej otázky vyplňte formulár nižšie:
Trápi vás "Reklamácia tovaru, z dôvodu zlej veľkosti" a chcete pomôcť?
Príbuzné otázky v PRÁVNICKEJ PORADNI:
najpravo.sk | epravo.sk | pravnelisty.sk
