Dobrý deň, chcel by som sa opýtať, či ako spotrebiteľ mám rovnaké práva pri reklamácii aj pri spísaní závad v preberacom protokole, alebo je potrebné na závady podať samostatnú reklamáciu? Spýtajú sa na to, lebo pri inštalácii kuchyne sa vyskytli závady, ktoré sa zapisovali do preberacieho protokolu. Mám teraz poslať samostatnú reklamáciu alebo je dostatočné, že pracovník zapísal tie závady do preberacieho protokolu? Vopred vám ďakujem za odpoveď.
Dobrý deň, bežne sa postupuje pri takýchto vadách tak, že sa pri prevzatí diela všetky viditeľné vady zapíšu do preberacieho protokolu a následne zhotoviteľ určí lehotu v rámci ktorej ich odstráni. Ak sú vady dostatočne v preberacom protokole popísané podľa môjho právneho názoru je možné takéto "oznámenie" považovať za reklamáciu. Otázny je však ďalší postup zhotoviteľa. T.j. či Vás upovedomil v akej a akým spôsobom odstráni tieto vady. Ak boli vady iba zapísané v protokole, ale neuviedol Vám kedy a ako ich odstráni odporúčam Vám skontaktovať ho znovu, pripomenúť mu vady a požiadať ho vyjadrenie sa akým spôsobom a v akej lehote Vám tieto vady odstráni. Tým sa zvýši Vaša právna istota pri reklamácii vád.
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Vyhľadajte ju:
V prípade doplňujúcej otázky vyplňte formulár nižšie:
16. mája
Ďakujem pekne za odpoveď a skvelé jednanie. Odporúčam.
recenzie
17. januára
Veľmi oceňujem ponúknutú možnosť, obrátiť sa na odborníka online. Odpoveď som dostala v krátkom čase a veľmi mi pomohla, ďakujem a odporúčam.
recenzie
11. februára
Ochotný a profesionálny prístup. Doporučujem!
recenzie
17. júna
Rýchla a profesionálna odpoveď, ktorá bola vysvetlená naozaj zrozumiteľným spôsobom aj pre niekoho, kto sa v právnych veciach nevyzná. Ušetrilo mi to nesmierne veľa času pri dohľadávaní informácií..
recenzie
4. mája
Ďakujem srdečne za rýchlu odpoveď. Veľmi ste mi pomohli. Už len veriť, že sa môj problém skončí v súlade so zákonom. Profesionálne jednanie má veľmi vysokú úroveň. Rada vás budem odporúčať
recenzie
13. augusta
Mám len výborné skúsenosti. Či už s bezplatnou poradnou, ale aj s telefonickou konzultáciou. Profesionáli na správnom mieste, a verím, že sme so spoluprácou ešte neskončili..
recenzie
1. augusta
Veľmi milo som bola prekvapená vysoko profesionálnym a ľudským prístupom.
recenzie
11. mája
Ďakujem veľmi pekne za radu. Bodaj by bolo viac takých ľudí ako Vy, ktorým ešte záleží na ostatných. Nech sa Vám darí.
recenzie